如同夏季一般，長租公寓的“熱”潮席卷而來。
隨手一搜，鋪天蓋地而來的都是有關長租公寓的新聞消息。一邊是自帶流量的房企推波助瀾，一邊是各方資本爭先恐后，跑馬圈地，將這個行業推上風口。
窩趣公寓創始人兼 CEO劉輝
長租公寓行業發展
窩趣公寓創始人兼 CEO劉輝在接受《中國房地產金融》專訪時表示，運營長租公寓也是一門學問，在大眾將目光聚焦盈利的同時，也需要探索“全鏈條運營管理”邏輯，并且與記者分享了自己對于公寓行業發展的一些看法。
全鏈條運營管理邏輯
和劉輝的采訪從他創立窩趣的初衷開始談起，用網上的調侃段子來說就是：“沒有遭遇過黑中介的租房人生，是不完整的。”因為大多數人在回憶起自己的租房經歷都心力交瘁，堪比“血淚史”。
偶然的一次，在遭遇了黑中介，經歷了糟糕的租房體驗后，劉輝毅然決定要創造一種全新的生活方式與租房體驗，顛覆傳統公寓行業的格局。
最終，“窩趣輕社區”于 2015 年應運而生。
據了解，窩趣是鉑濤集團旗下的公寓品牌，劉輝介紹道：“我們認為，生活本不該將就和無趣，我們主張‘我 . 享 . 趣’的生活哲學，為消費者提供一種舒適生活 × 趣味社交的新享樂生活體驗。”
提高品牌價值
此外，幫助公寓行業運營者輕松獲得盈利，提高品牌價值，這也正是窩趣品牌創立的初心與品牌競爭力所在。
“做中國最優秀的品牌公寓運營商”是窩趣團隊銘刻于心的品牌愿景，劉輝表示：“窩趣自成立以來，收獲了不菲業績。在激烈競爭中，我們的行業競爭力大大提高，也獲得了 58集團的戰略領投。”
“5895”了解一下
眾所周知，目前，長租公寓行業的利潤率是備受關注的話題。
“我們都在強調全利潤、全鏈條管理”，對于劉輝而言，他希望能通過個性化的產品設計理念、完整高效的產品供應鏈最大化地節約成本，從而實現“5895”。
對此，他進一步解釋道：“我希望公寓在開業前就訂單過半——50%；公寓開業的第一個月內要租掉 80%；第二個月租到 95%，快速提升效率。”公寓高效運轉的背后也推動了租客續租率的整體提高。
當然，續租率的提升，更離不開用戶口碑。據劉輝介紹，企業要做到 70% 的續租率，對應支撐的就是 85% 的客戶滿意度。
不可小覷的續租率
他猶記得三年前，那時的行業分析報告顯示，整個行業在租房方面的滿意度大致只在 20% 左右。
公寓行業是“慢工出細活”的行業，從前期的項目選址、產品改造、營銷推廣，到后期的客戶維護、社交活動等環節環環相扣，窩趣均采用“全鏈條運營管理模式”。
劉輝坦言，“這種商業模式的核心邏輯是共享窩趣的品牌，及產品標準、籌建支持、人才培養、運營 STEP 管理、IT 系統支持、會員管理 / 銷售六大體系，從而讓整個運營效率更高，窩趣也可以借此方式更快擴大規模。”
深耕運營
“整個行業需要保持清晰的投資邏輯。因為創造價值才是合作的基礎，投資的核心更是對每一分錢負責，收回速度越快，回報率就越高。”
對于劉輝而言，今后，公寓行業“運氣成分”越來越少了，必須從每個環節進行深耕。
對此，劉輝將全流程的管理分成三個階段，并表示從拿到項目開始，不同的地段、不同的物業，需要匹配不同的產品，同時，結合周邊不同的客戶群，也應該搭配差異化的造價方案。
值得一提的是，隨著政策暖風頻吹，各方資本登場，如今的租賃市場炙手可熱，越來越多的房企試水長租公寓市場。
隨著各大玩家陸續進場，品牌、資金的不斷涌入加劇了品牌公寓之間的競爭，這是不可避免的。
針對行業激烈的競爭局面，一些巨頭公司都相繼布局于此，若想在“群雄逐鹿”中脫穎而出，必須要突出自己的亮點和優勢。劉輝認為：窩趣在行業內看來閃閃發光的業績數據和指標，取決于企業在整個長租公寓市場上所扮演的特殊角色。
輕資產模式
與其他公寓運營商不同，窩趣是以“委托運營管理”和“品牌輸出”為主的品牌公寓運營商，它在 2015 年以輕資產模式迅速切入公寓市場。
除此之外，劉輝認為：“未來要在公寓市場站穩腳跟，必須堅持圍繞消費者的需求出發，不斷提升自身品牌、產品及運營的競爭力，才能確保品牌在激烈競爭中占據一席之地，而這正是窩趣的優勢所在。未來，窩趣將在品牌的溢價、運營能力上持續做加法。”
成立至今，窩趣一路發展走過了三個年頭。三年耕耘，窩趣已成為“委托運營管理”的領導品牌，當談及窩趣未來的戰略布局時，劉輝表示：“2018 年初，我們已經加快了規模擴張速度。
過去窩趣主要進入的是廣州、深圳、北京、上海這些一線城市，后來開始全面入駐包括國家鼓勵的 12個人口凈流入試點城市，以及長沙、蘇州在內的 17 個城市，希望為更多有需求的人群提供高品質、個性化的全新租住生活服務。”
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