對消費者來說，有什么能比得上一次無比愉悅的購物體驗，更讓人覺得這錢花得值呢?
前幾天，線上網(wǎng)店如火如荼進行著年中618的狂歡。線下如何?筆者去了附近的一家萬達廣場，如同日常周末一般，促銷氛圍并沒有想象中大。在實體店，衣服試穿后，立馬上網(wǎng)比價，發(fā)現(xiàn)一品牌因為618活動，線上價格直減，更便宜;另一品牌線上、線下活動不同比較起來價格無差。最后分別從網(wǎng)上和實體店下單購買。但因為試穿體驗的緣故，在實體店一次性消費的金額遠超過了線上。
當眾多中國家電廠商們忙于618大促時，美國電商巨頭亞馬遜也沒閑著：以137億美元的價格收購聞名全球零售業(yè)的全食超市。這是又一次線上巨頭對線下實體店的侵襲?還是線下實體店價值的重估?總之，實體店現(xiàn)在是時候走出迷茫期，并認清一個事實。那就是新零售背景下，不是線上改造線下、顛覆線下，再造線下，而是線下實體店與線上網(wǎng)店的融合、對接，雙方共享消費升級的紅利。
一場線上與線下的盛宴
日前，亞馬遜發(fā)布公告稱，以每股42美元全現(xiàn)金收購全食超市，總價約137億美元。這是迄今為止亞馬遜史上最貴的一次交易，上一筆大規(guī)模交易還是14年作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收購視頻游戲服務(wù)公司。
這次收購足以窺見亞馬遜掌門人貝索斯對線下實體渠道的重視。收購消息宣布后，美國零售商股價狂跌：沃爾瑪一度下跌7%;Target跌11.74%;Kroger跌16.12%;Costco下跌接近8%。
現(xiàn)在，收購仍等待全食超市的股東批準，以及監(jiān)管部門的審批，預計在2017年下半年完成。亞馬遜稱，全食超市仍將以原有品牌運營。外界猜測，全食超市必將接入亞馬遜的電商生態(tài)系統(tǒng)，全美200多家全食超市門店與原有的亞馬遜倉庫鏈接起來，這對于縮小亞馬遜物流節(jié)點與消費者的距離將有指數(shù)級的效果，尤其是讓電商平臺頭疼的生鮮品類領(lǐng)域。
電商對實體店的渴求
隨著電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展及人口紅利的消失，缺乏線下優(yōu)勢支撐的瓶頸逐漸閃現(xiàn)。這幾年，全球電商均面臨著增速放緩的考驗。事實是，支撐整個社會消費的當前仍是線下實體店。
2016年，美國整體零售市場規(guī)模是54849億美元，而電商市場規(guī)模不到其十分之一。占據(jù)全美電商市場一半以上份額的亞馬遜，其銷售額大約是沃爾瑪?shù)囊话耄徽紦?jù)美國整體零售市場的5%。中國情況要好一點，電商占中國社會消費者品零售份額的15%，85%的零售額仍然來著線下實體渠道。
因此最近幾年來，電商平臺也從未像現(xiàn)在一樣，對線下實體店渠道如此渴求，并主動牽手傳統(tǒng)零售渠道商。在這方面，電商發(fā)展最快、規(guī)模占比最先進的中國，阿里、京東等企業(yè)，比亞馬遜走得更早一些。
阿里深耕線下布局，至今已經(jīng)投資了蘇寧、銀泰、三江購物、聯(lián)華超市等線下實體零售超市，并和上海百聯(lián)集團達成戰(zhàn)略協(xié)議，共同探索和實踐新零售。京東也在線下持續(xù)發(fā)力，除了自建京東幫、京東家電專營店之外，先后入股永輝超市，收購1號店，和沃爾瑪達成合作等。
這是阿里實踐新零售的重要一環(huán)，它不停地出手收購，同亞馬遜一樣：它們都需要在更多不同城市的線下實體店來有效地分銷、聚流。除此之外，也不能排除，電商行業(yè)在極速增長后遭遇增速放緩，對于電商巨頭，尤其是上市公司，也需要尋找新的增長點來刺激業(yè)績，獲得投資者青睞。
比如阿里就在召開投資者日大會當天，股價大漲再次超過騰訊，成為亞洲市值最高公司，全球排名第七。這說明資本市場對新零售、線上線下的融合也是高度認可的。
商業(yè)的最高境界是共贏
當前，無論是阿里的淘寶，還是京東的京東幫，作為從線上進軍線下的重要紐帶，都是電商巨頭招募的線下實體店加盟商們。他們雖然個體小，實力弱，卻是商業(yè)零售變革中不可缺少的重要一枚棋子。
可以說，未來電商巨頭要想發(fā)展全國市場一盤棋，不能簡單地吃掉實體店，而是要學會與實體店共贏。甚至要成為實體店的助手和管家，而不是東家。因為商業(yè)的最高境界，從來不是你死我活，而是多方共贏。
如果說，第一回合，是根基深厚的線下實體被輕量有力的線上沖擊，一時間幾無還手之力，甚至集體發(fā)懵;那么在第二回報，則是線下實體的還擊，不同的是，是雙方找到更好的方式對接和融合。
經(jīng)歷前期的市場洗禮，現(xiàn)在很多的線下實體店都在快速補齊互聯(lián)網(wǎng)和電商這一課，特別是對于全國性連鎖商和區(qū)域性連鎖商。在當下這個階段，不是線上改造線下，更不是顛覆線下，因為雙方形成了共同的認知，那就是共同服務(wù)好用戶，才有大蛋糕吃。馬云用“新零售就是線上線下皆大歡喜”定義未來，徹底打破邊界下的零售業(yè)態(tài)。
貝索斯在一個公開采訪中說，“在我們零售業(yè)，10年前我就知道用戶喜歡更低的價格、更快的配送以及更多樣的品類。不難想象的是，10年后，人們不會對我說他們喜歡更高的價格更慢的遞送”。可以說，用戶需要的一流的產(chǎn)品和體驗，必須是線上、線下融合對接后的結(jié)果。
對消費者來說，有什么能比得上一次無比愉悅的購物體驗，更讓人覺得這錢花得值呢?所以，京東、阿里也好，大量的不知名家電實體店也好，快快關(guān)注你們的用戶在想什么、要什么吧。他們才是主角。
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