最近，中國體育運動員在激戰(zhàn)正酣的里約奧運會上摘金奪銀，不斷創(chuàng)下壯舉，贏得了全民的掌聲。與中國人在體育領域的成就被人關注一樣，中國人在產業(yè)上的創(chuàng)舉，最近也頻頻獲得點贊，比如，近幾年在中國興起的家電網購，就被主流媒體紛紛稱作“中國人創(chuàng)造的世界奇跡”。
許多人第一次知道家電網購是在2012年。那年8月15日，在事先毫無征兆的情況下，劉強東突然從微博上發(fā)起了“815電商價格大戰(zhàn)”，讓所有先是看熱鬧，進而出手搶購價格不斷探底的家電產品的圍觀群眾，第一次認識、接觸到了“家電網購”這一消費新方式。之后，中國家電網購就進入了風生水起的發(fā)展階段，逐漸普及化，成為了主流消費方式。
作為一個新興業(yè)態(tài)，家電網購在中國從無到有，從不被看好到發(fā)展成主流，與劉強東掌舵的京東不無關系，甚至可以說，沒有京東，就沒有今天中國的家電網購。
為什么這么說呢?
擁有電商基因先天優(yōu)勢，代表著更好的商業(yè)模式
2012年“815電商價格大戰(zhàn)”，看似是一個偶發(fā)事件，實則更像一個蓄謀已久的念頭的爆發(fā)。因為劉強東早已發(fā)現“中國物流成本奇高，中國大量的企業(yè)利潤被物流吞噬掉了”，“京東早就掀開這個行業(yè)的‘遮羞布’，讓全國人民看到了家電行業(yè)定價的真相是什么”。
京東家電事業(yè)部總裁閆小兵
那京東發(fā)起這場價格大戰(zhàn)的底氣又是什么?在京東家電事業(yè)部總裁閆小兵看來，京東之所以成功，就是憑借電商基因先天優(yōu)勢，把握住了“勢”，京東代表著更好的商業(yè)模式、更高的效率、更精煉的價值鏈。加上消費者的覺醒，一切順理成章，中國家電渠道的未來一定是在線上，京東要順勢而為。“互聯網不是萬能的，電商也不是萬能的，所謂洗牌，一定先是先淘汰掉行業(yè)里價值鏈不精簡、成本效率不高的渠道”。
首先，家電網購模式作為互聯網新生產力的一個體現，淘汰老舊的家電連鎖模式只是時間上的問題。
閆小兵指出，早期家電連鎖企業(yè)的崛起是因為他們在北京、上海、廣州等大城市做連鎖賣場，在這些城市，人口集中，需求量大，開線下店的效率更高，所以取得了成功，但是之后大規(guī)模擴張，效率越來越低，“包袱”也越來越重，店面成本增加，樣機增加、展臺增加，人員增加，為了維持巨大的開店量，只能不斷地增加廠商的點位來保證利潤，從最初的10個點，逐漸變成20、30個點。
傳統(tǒng)家電連鎖業(yè)的模式缺陷，決定了它無法將家電成本壓下來。而此時消費習慣正在發(fā)生轉移，80后、90后等消費主力作為中國互聯網的原住民，已經習慣了網購，也更追求高性價比、透明消費。傳統(tǒng)家電連鎖業(yè)顯然無法順應這一消費習慣的變化。
率先解決家電物流世界性難題，奇跡不可復制
同時，京東也已經通過自建物流等努力，體現出了電商商業(yè)模式的更高效率，解決了被認為是阻擋家電網購發(fā)展最大障礙的配套物流難題。這一點讓無論國內還是國際上的其他電商都只能望而卻步，即便是世界互聯網巨頭亞馬遜，也只能做到自建倉儲，物流則不得不外包。
當年京東發(fā)起“815電商價格大戰(zhàn)”的一大殺手锏，正是自建物流。從2007年開始，京東就開始實施自建物流和倉配一體化計劃。與一般物流公司目標是為了增加商品的搬運次數不同，京東自建東物流的目標是為了減少商品的搬運次數，以提升送貨效率。這一舉措盡管在早期不被理解，被紛紛指責為“燒錢”行為，數年之后卻恰恰奠定了京東服務的高效率。按劉強東的話說，這些錢并沒有真正被燒掉，而是全部轉化成了京東如今的7大物流中心、234個大型倉庫等固定資產。
以這一自建物流體系為依托，京東家電打造出為人稱贊的物流送貨體驗。根據京東的調查報告顯示，消費者在網購家電體驗中好評最多的京東優(yōu)勢正是物流速度。同時，京東還以此將售后服務升級成“30天質量問題包退，30天價格保護，180天質量問題包換”，最大限度上提升了消費者的服務體驗。
正是基于由自建物流體系所帶來的成本優(yōu)勢、效率優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，在2012年那場“815電商價格大戰(zhàn)”中，京東大幅拉低了家電售價，把利益毫無保留的讓給了消費者，從而歷史性顛覆了“既得利益者”即家電連鎖企業(yè)的傳統(tǒng)渠道。
順勢而為，讓中國家電網購至少領先美國5年
在順應個各行業(yè)互聯網+發(fā)展大勢、網購消費大勢中厚積薄發(fā)，京東自身終于也創(chuàng)造了歷史。
在近日央視發(fā)現之旅頻道《發(fā)現中國》欄目播出的紀錄片《家電網購，中國人創(chuàng)造的世界奇跡》中，中國家電協會秘書長徐東升這樣說，“中國家電網購應該是全球領先的，家電網購的水平代表了整個網購的水平，因為家電在左右品類中是比較難的，不管是美國日本，還是歐盟國家，同樣都做不到，這也是我們領先于其他國家的一個標志。”
顯然，只要把目光投向其他國家，比如美國，就不難發(fā)現徐秘書長的話不無道理。從去年美國“黑色星期五”百思買等實體店烏泱烏泱擠滿買家電的美國人就能夠知道，老美的家電消費方式與我國相比，還停留在5年前——在那時候中國消費者就已經學會并開始習慣網購家電，而美國人到現在還不得不去實體店買家電。不夸張地說，家電網購在中國的發(fā)展，應該至少領先美國5年。
815如今成了家電網購這一“中國人創(chuàng)造的世界奇跡”的代名詞，而為了讓更多人記住815這個承載家電行業(yè)發(fā)展特殊記憶的符號，并改變傳統(tǒng)中8月作為家電銷售淡季的局面，京東還將從今年開始，把815打造成年度最大的家電網購節(jié)，進一步創(chuàng)造歷史。
也正因如此，聽說京東家電對今年815的投入力度特別大。筆者從京東官網上驗證了這一傳聞，可以看出，今年京東家電為815祭出了包括白條免息、京券、現金紅包大放送等在內的多達十幾種的促銷手段。顯然，在宣稱要借815實現自身的“超車時刻”——以新興線上渠道身份，完成對傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)線上、線下渠道之和的整體超越的情況下，京東家電已經做好了充足的準備，幾乎把8月打造成了京東家電的主場。
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