隨著樓市回暖，新房尤其是二手房成交量迅速攀升，購房過程中用戶對房產服務詬病也日益突出。根據中國青年網針對各大房產信息平臺服務情況發起問卷調查數據中顯示，約75%的用戶曾遭遇過不同情況的假房源欺騙，近50%的用戶認為網上真實可信的房源不超過一半。此外，超過9成用戶表示首次接收到房源信息的真實程度成為影響該房產信息平臺的信任度和決定最終交易的重要因素。
由于互聯網對房產服務市場的滲透，網絡在給購房者帶來便利的同時，也成為虛假房源散布的主要途徑。調查顯示，雖然73%的購房者都會通過網絡形式來收集房源信息，但選擇直接在網上交易的不足4%，更多的用戶仍傾向先通過網絡了解信息再去門店咨詢，直到最后成交都在線下完成。
盡管購房者或多或少都經歷過虛假房源，但大多數對于什么是真房源仍模糊不清。調查顯示，近67%購房者認為只要房屋確實存在就算真房源，42%的購房者則要求圖片、價格與網上相同就符合真房源要求，也有部分購房者認為房屋交易歷史的透明也是真房源的標準之一。
關于“真房源”業內尚無統一的界定標準，據了解，有關 “真房源”的標準最早由國內最大房產O2O平臺鏈家在2011年率先提出，該標準從物理真實、委托真實、信息真實和價格真實四個維度定義“真房源”，即房屋真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片、真實描述。
業內人士分析，真房源是保證房產服務質量的首要前提，也是提高購房者看房效率與信賴感的保證，市場需求從來都是存在的，無論是傳統線下門店服務還是線上信息服務，二手房交易的房源真實性必須作為最重要的前提，而購房者對于真房源的意識也應該得到更顯著的提高。
專家表示，目前市場中關于“真房源”現實情況是是“雷聲大、雨點小”，有的公司做了扎實的工作，有的公司還有很大的提升空間。眼下當務之急還是應盡快以規范的行業龍頭企業為范本，制定一套符合市場需求、保障用戶利益的標準并在行業內廣泛普及。
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