中國電子報記者 連曉東 林美炳
蓄勢多時的康佳近期又回到聚光燈下。10月12日下午，康佳在阿里巴巴家庭娛樂戰(zhàn)略發(fā)布上亮相，作為阿里家庭娛樂內容生態(tài)合的重要合作伙伴，加入阿里數(shù)娛 “TV生態(tài)Inside計劃”。
傳統(tǒng)的以硬件為主的電視產業(yè)鏈，如今已經發(fā)生巨變，硬件+軟件+內容+應用的智能電視生態(tài)才是未來生存之道。兩年前，康佳在行業(yè)內率先推出KKTV互聯(lián)網品牌電視，又推出自己的易柚YIUI電視操作系統(tǒng)，早已將圍繞智能電視用戶的內容開發(fā)和運營作為未來發(fā)展的重要板塊。集團調整結束后，康佳進一步強化旗下互聯(lián)網業(yè)務地位，將多媒體事業(yè)本部總經理曹士平調至互聯(lián)網事業(yè)部擔任總經理。
在已經公布的2016上半年康佳財務報告中，康佳這樣描述這一業(yè)務板塊：本公司根據(jù)智能電視行業(yè)現(xiàn)狀，逐步為用戶提供專業(yè)化的、優(yōu)質的互聯(lián)網內容服務，在為用戶創(chuàng)造價值同時也為公司貢獻了一定的智能電視運營收益。剛剛發(fā)布的2016前三季度財報預告中又提到：公司的智能電視運營業(yè)務逐步成熟，在穩(wěn)定提供運營收益的基礎上，隨著智能終端數(shù)量的增長也逐步嘗試開拓新的盈利模式。可見該業(yè)務板塊正在成熟。
近日，曹士平接受《中國電子報》記者專訪時透露，今年康佳互聯(lián)網運營利潤將有望達到1億元。
互聯(lián)網運營是所謂“互聯(lián)網電視廠商”的優(yōu)勢，他們大多有內容優(yōu)勢和互聯(lián)網運營經驗，沒有歷史包袱，受資本追捧，玩法更加新穎，因此康佳能夠在互聯(lián)網運營方面實現(xiàn)突破實屬不易。雖然不顯山不露水，曹士平悟到的卻正是“傳統(tǒng)”電視企業(yè)做互聯(lián)網運營的優(yōu)勢。
用戶運營就是建好Shopping mall
“互聯(lián)網企業(yè)的用戶系統(tǒng)、社區(qū)建得比較早，樂視最早提出生態(tài)，小米最早提出MIUI，所以不管是從理念提出，還是從營銷手法上，都值得我們學習。”面對競爭對手，曹士平十分謙遜，但康佳真正學習的，是互聯(lián)網的精髓——開放精神。
作為銷售出身的電視人，曹士平喜歡用“購物中心”(shopping mall)比喻他的互聯(lián)網運營事業(yè)。“我們就是建購物中心的，我們搭建好平臺，引入用戶喜歡的數(shù)字文化產品。”曹士平表示，“我們不強求具體內容由誰運營，也不強行控制內容的來源和生產方式，我們只關心用戶喜歡什么樣的內容。因為我們天生就是一個平臺，沒有必要去控制平臺上的全部內容，強加給用戶。我們要做的，就是盡可能整合資源，接入各種優(yōu)質內容，豐富用戶多樣需求的選擇。”
一個購物中心成功與否，選址非常重要，好的地址才能保證客流。作為大牌電視廠商，康佳憑借過往智能電視的銷售積累了1500萬智能電視活躍用戶，這些用戶數(shù)充分保證了“客流”，是康佳提供互聯(lián)網運營的前提。
但是，現(xiàn)在各企業(yè)都在比拼“客流”，海信剛剛宣布其互聯(lián)網電視激活用戶數(shù)突破1700萬，小米宣布其電視端用戶突破300萬， 擁有1500萬用戶的康佳似乎略顯低調。
“目前很多電視廠商把用戶激活數(shù)作為媒體宣傳口徑上的單一指標，好像激活用戶多就是用戶運營做得好似的，其實不然。激活用戶數(shù)與活躍用戶數(shù)、付費用戶數(shù)具有一定的距離，用戶運營重點不能僅僅看激活數(shù)。”曹士平向記者表示。就像實體商場門店更關注營業(yè)額而不僅僅是來客數(shù)，曹士平認為，互聯(lián)網運營應更注重離付費行為更近的用戶活躍度。
曹士平強調，康佳今年用戶運營將有超過1億元的利潤，便與高質量的活躍用戶分不開，康佳互聯(lián)網事業(yè)部的經營方針，也是圍繞用戶活躍度展開。
夯實基礎堅持開放，成熟生態(tài)一觸即發(fā)
圍繞用戶活躍度，調整后的康佳互聯(lián)網事業(yè)部今年只做兩件事——夯實基礎和加大開放。
曹士平視YIUI平臺為康佳互聯(lián)網轉型的立身之本，“沒有YIUI平臺康佳轉型都是空談。”曹士平表示。據(jù)介紹，今年康佳加大對YIUI的優(yōu)化升級，推出了更加強大，甚至可以承載VR/AR的YIUI6.0版本。之外，康佳還圍繞用戶做內部的基本系統(tǒng)搭建，包括建設自有的用戶系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、支付結算系統(tǒng)。“這四大系統(tǒng)的完成改變了此前粗放的用戶運維方式，讓用戶體驗更佳，讓內容合作更透明，也意味著康佳在用戶運營方面跨出了一個新的臺階，為未來的增值業(yè)務和用戶運營打下了比較好的基礎。”曹士平向《中國電子報》記者表示。
在內容建設上，康佳秉承“為我所用”的開放心態(tài)，在合作中學習互聯(lián)網企業(yè)的運營方式。它與騰訊、愛奇藝都進行著聯(lián)合運營，旗下KKTV也是第一批與阿里合作的電視品牌，如今又從集團層面進一步和阿里數(shù)娛深度合作。“有些智能電視平臺相對封閉，內容和應用的來源比較單一，更多強調內容的控制和綁定，綁架用戶意愿。但康佳會用更開放的心態(tài)去做大平臺，因為數(shù)字文化產業(yè)蓬勃發(fā)展需要多元化的內容，封閉不利于用戶選擇。”曹士平表示。曹向記者總結，相比友商，康佳用戶的互聯(lián)網付費行為比較高，就因為它開放度更高，接入的內容更加豐富。
目前，在資本追捧、視頻網站推廣力度大等因素影響下，智能電視應用出現(xiàn)“視頻獨大”的局面，實際上電視大屏除了提供視頻之外，還適合推廣購物、游戲、教育、音樂、旅游等更多應用，“視頻獨大”恰恰說明產業(yè)界還沒有為智能電視找到更多鎩手級應用，這也給電視廠商留下不少發(fā)揮的空間。曹士平透露，在此前合作基礎上，康佳今年將強化黃岡教育內容的推廣，并正式系統(tǒng)地打造客廳教育板塊，推出“易學”教育品牌，旨在把教育做成康佳的特色板塊。
此外，面向未來，康佳用戶運營還有一個獨特的優(yōu)勢——大股東華僑城。曹士平表示，在康佳的戰(zhàn)略中，早已將互聯(lián)網事業(yè)部與華僑城智能社區(qū)、智能景區(qū)的對接提上議程。例如，借助YIUI平臺為華僑城住戶提供娛樂、醫(yī)療、便民的一攬子用戶服務管理。
國家“十三五”規(guī)劃再次明確要把數(shù)字文化產業(yè)打造成為國民經濟支柱性產業(yè)。康佳的互聯(lián)網業(yè)務運營的目標正是緊緊圍繞數(shù)字文化產業(yè)，結合自己在智能終端上的優(yōu)勢，開拓出一片不同于互聯(lián)網企業(yè)的家庭互聯(lián)網、社區(qū)互聯(lián)網新天地。
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