每年的4月30日，都是全體業之峰人的節日。
因為這一天，是業之峰裝飾集團的生日慶典。
每到這一天，業之峰都會拿出全年最大的優惠力度，感恩回饋消費者，讓客戶能夠以最大的優惠享受業之峰高品質的家裝服務。
今年4月30日，又逢業之峰裝飾25周年生日慶。25年來，業之峰人一直深愛著自己的事業，深愛著同一件事，那就是——真心對客戶好！
25年歷史 中國家裝行業領跑者
數據顯示，中國民營企業的平均壽命只有3年左右，能夠像業之峰這樣擁有25年歷史，并且仍在領跑全行業的企業更是“鳳毛麟角”。
據了解，業之峰裝飾成立于1997年。成立之初，它就推出了家裝行業的第一份報價單，規范了市場報價，讓消費者明明白白消費。
那時候，家裝行業的工程質量普遍不高，消費者怨聲載道。為了解決這一短板，業之峰于2006年推出了享譽業界的“藍鉆工程”，為家裝行業樹立了標桿，帶動了整個行業施工水平和管理水平的提高，此舉也標志著業之峰確立了在行業施工領域的領導地位。隨后，“藍鉆環保工程”每年還不斷升級，一直引領著家裝行業工程質量的進步。
在中國家裝業，業之峰是最早提出環保裝修概念的企業，以“更環保的高端裝飾”為理念，專注環保裝修24年。2009年推出“環保預評估系統”，2010年研發“環保三重防護體系”，2013年推出“全環保家裝體系”，2019年又率先提出“全屋入住環保”……正是由于其在環保方面的領先，2011年9月，業之峰正式通過由原國家環境保護部授權頒發的“十環認證”——中國環境標志產品認證，這是目前國內高標準的綠色環保認證。
服務方面，業之峰以“為難自己，成就客戶”為服務理念，2015年發布“5零靠譜工程”，2019年率先提出“十年質保”和“全程管家”，2021年又推出“水電一口價”，都是希望去除行業潛規則，讓消費者省時、省力、省心。此外，業之峰還把“你對美滿家庭的向往就是我們的奮斗目標”作為自己的使命，努力建設萬千美滿家庭。
回顧業之峰25年來的歷史，其實也是一部家裝行業的創新史。“創新”兩個字已經深深融入業之峰的DNA，家裝行業中70%左右的創新都來自于業之峰，這也讓業之峰能夠持續領跑全行業，成長為中國家裝行業的領軍企業。
真心對客戶好 做受人尊重的企業
正是因為業之峰有著25年的悠久歷史，所以業之峰深知，家裝行業要想做到讓客戶十分滿意是很難的，因為每個客戶的需求都是個性化的，家裝工期長，需要在房屋現場完成，施工并整體交付，涉及到多工種、多材料、多環節的密切協同，有一件事情沒有做好，就會影響到客戶體驗和滿意度。
為此，業之峰在去年的“808戰略會”上，確定了要把優質交付作為企業下一階段發展的重要驅動力，并做了系列變革舉措，希望能為消費者做得更多、更好！
例如，業之峰率先設立了家裝行業的第一位“首席客戶體驗官”，給予充分的授權，代表客戶監督公司，不斷提升客戶體驗和滿意度。
同時，業之峰還設立讓“客戶說了算”的制度，回訪每一位完工客戶，傾聽客戶評價，以此決定員工的收入和晉升；合作伙伴的選擇和商務政策，也與客戶評價密切相關。
此外，業之峰董事長張鈞每周還必須拿出一個下午的時間巡查工地，親自帶隊抽查全國工地，并要求集團高管和分公司總經理每周也必須如此，確保各項服務和要求落實到位。
最后，業之峰還設立了“真心對客戶好”客訴先行賠付基金，在業之峰原有的快速響應體系上，增加了先行賠付承諾，承擔總包責任，承諾若有問題可以得到快速解決。
總之，業之峰的企業價值觀就是“真心對客戶好”，要真心實意地對消費者好，與客戶建立心與心的鏈接，傾聽他們的聲音，真正讓客戶說了算。
業之峰人希望，通過這一舉措，能夠全面提升客戶的滿意度、復購率和盈利能力，實現高質量發展，引領全行業的進步，成為受人尊重的企業，為社會進步做出更大的貢獻。
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