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　　原標(biāo)題：成品、軟體家具品牌大腕熱議全屋定制“圍城”

　　近幾年市場(chǎng)襲來一股全屋定制的熱潮，從木門、櫥柜、衣柜到樓梯都能定制，全屋定制受到了不少消費(fèi)者青睞。尤其是在成品家具銷售下滑的市場(chǎng)情況下，很多家居企業(yè)都開始進(jìn)軍全屋定制家居。

　　據(jù)中投顧問《2017-2021年中國(guó)定制家具行業(yè)深度調(diào)研報(bào)告》統(tǒng)計(jì)表明，整個(gè)定制家居領(lǐng)域的市場(chǎng)容量大概在1650億，2020年有望突破3000億。由此可見，未來三年以櫥柜和衣柜行業(yè)為主的全屋定制整體產(chǎn)值幾乎還要再翻一番。

　　就拿2018年國(guó)內(nèi)最具代表的廣東家具展為例，去過的經(jīng)銷商紛紛表示，未來3-5年全屋定制一定是主流。那么，在全屋定制如此被看好的環(huán)境下，成品、軟體家具的發(fā)展空間在哪里？是隨波逐流還是堅(jiān)持初心？成品家具未來會(huì)不會(huì)被全屋定制所整合？

　　帶著這些疑問，華商報(bào)日前舉辦了一次“全屋定制時(shí)代成品/軟體家具發(fā)展空間”的高峰論壇，論壇上左右沙發(fā)、福樂家居、舒達(dá)床墊、雅蘭床墊、顧家家居、穗寶床墊、愛依瑞斯等幾位國(guó)內(nèi)知名家居品牌負(fù)責(zé)人和代表，就全屋定制“圍城”，成品和軟體家具未來發(fā)展情況進(jìn)行了深度剖析。

　　找準(zhǔn)定位打造“拳頭”產(chǎn)品

　　將服務(wù)和管理做精才能持續(xù)發(fā)展

　　華商報(bào)：全屋定制因其良好的前景，近幾年一直被視作業(yè)界的“掘金池”，傳統(tǒng)的櫥柜企業(yè)、衣柜企業(yè)、木地板企業(yè)甚至連家紡企業(yè)都加入了全屋定制的大軍，面對(duì)全屋定制“圍城”，成品和軟體家具的發(fā)展空間在哪里？

　　左右沙發(fā)總經(jīng)理陳岱軍：首先，我認(rèn)為成品家具與全屋定制不是對(duì)立的。全屋定制的核心是為消費(fèi)者提供一個(gè)解決方案，如戶型有缺陷，給消費(fèi)者提供可以彌補(bǔ)不足的方案。而成品家具是為消費(fèi)者打造精致的居室生活，成品家具在制作和設(shè)計(jì)上都有著相對(duì)成熟和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品追求個(gè)性化，有設(shè)計(jì)感，可以給消費(fèi)者更多的選擇。

　　未來市場(chǎng)是一個(gè)相互整合的市場(chǎng)，不存在誰的發(fā)展空間被擠占，定制企業(yè)和成品家具企業(yè)都需要精準(zhǔn)定位自身位置，補(bǔ)齊自身的劣勢(shì)。歸根結(jié)底，提供好產(chǎn)品只是企業(yè)良性發(fā)展的一個(gè)方面，未來家居市場(chǎng)還要比拼管理和自身的服務(wù)水平。產(chǎn)品之余，做好管理和服務(wù)才能在市場(chǎng)上長(zhǎng)期立足。

　　福樂家居副總經(jīng)理閔艷：全屋定制這幾年的確是一路高歌，突飛猛進(jìn)。但這是新生事物從無到有的表象，現(xiàn)在大小企業(yè)都在做全屋定制，這股風(fēng)潮暫時(shí)還沒有遭受到市場(chǎng)的“考驗(yàn)”。反觀成品、軟體家具已經(jīng)在市場(chǎng)活躍數(shù)十年，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在行業(yè)發(fā)展中幾經(jīng)洗牌，已經(jīng)形成了完善的服務(wù)鏈。雖然當(dāng)下全屋定制發(fā)展樂觀，但還是建議大家不要盲目跟風(fēng)，任何企業(yè)都需要有自己的“拳頭”產(chǎn)品，找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位，打造“拳頭”產(chǎn)品，才能在行業(yè)洗牌中屹立。同時(shí)，企業(yè)還要堅(jiān)持初心，將自身的產(chǎn)品、服務(wù)鏈、管理做精，因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品終端比的還是產(chǎn)品使用壽命以及服務(wù)保障。

　　未來市場(chǎng)相互整合取長(zhǎng)補(bǔ)短

　　為消費(fèi)者營(yíng)造更便捷的購(gòu)物環(huán)境

　　華商報(bào)：預(yù)測(cè)一下，未來3年全屋定制與成品家具在市場(chǎng)各自的占比是多少？未來軟體家具會(huì)不會(huì)被全屋定制所整合？

　　雅蘭床墊營(yíng)銷總監(jiān)陳魏遠(yuǎn)：市場(chǎng)占比不好預(yù)測(cè)，因?yàn)樗c產(chǎn)品的性能、款式各個(gè)方面有關(guān)。定制家具和成品家具比拼最核心的要素是產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者來說，好用的產(chǎn)品才能獲得信賴并長(zhǎng)期生存。

　　同時(shí)產(chǎn)品交付之后對(duì)消費(fèi)者提供的后續(xù)服務(wù)保障也會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)于家具企業(yè)的選擇。若全屋定制可以完善到提供一站式服務(wù)，解決業(yè)主所有的裝修困惑，還能為業(yè)主打造一個(gè)私人訂制的家，那么日后的占比肯定會(huì)越來越大。若成品和軟體故步自封，停滯不前可能就會(huì)越來越差。但就目前家居行業(yè)發(fā)展來看，成品家具的優(yōu)勢(shì)在于所見即所得，甚至得到的更完美。而定制家具有不少消費(fèi)者反映，樣板間與真實(shí)產(chǎn)品有差距，消費(fèi)者滿意度相對(duì)較低。

　　顧家家居品牌經(jīng)理董娟：可能未來3年，成品軟體家具可能會(huì)與全屋定制進(jìn)行整合。未來消費(fèi)者的需求會(huì)更加多樣，只做單一產(chǎn)品肯定滿足不了消費(fèi)者的需求。全屋定制可以給成品家具提供解決問題的思路，而成品家具的管理理念也會(huì)促進(jìn)全屋定制不斷完善。企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就要做全品類發(fā)展，成品家具、全屋定制、硬裝、軟裝都要有所涉獵。

　　未來市場(chǎng)是以為消費(fèi)者營(yíng)造輕松便捷購(gòu)物環(huán)境的市場(chǎng)，全屋定制與成品各有優(yōu)勢(shì)，但同樣也都有不足之處，未來相互整合取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好地服務(wù)消費(fèi)者。

　　穗寶床墊總經(jīng)理高雪琴：其實(shí)，定制家具企業(yè)的出現(xiàn)有利于行業(yè)整體服務(wù)水平的提升，未來的家具市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)高品質(zhì)的企業(yè)同化低品質(zhì)企業(yè)。產(chǎn)品研發(fā)能力、服務(wù)質(zhì)量、管理水平?jīng)Q定了企業(yè)的發(fā)展。家居行業(yè)已經(jīng)過了打短、平、快的經(jīng)營(yíng)模式，也過了高利潤(rùn)期，未來一定是做精做強(qiáng)才能能好生存。雖然我們各個(gè)行業(yè)都了解，但本質(zhì)還是為了強(qiáng)化自身，避免被動(dòng)整合。

　　成品家具生產(chǎn)鏈完善強(qiáng)大

　　被全屋定制被動(dòng)整合可能性低

　　華商報(bào)：面對(duì)全屋定制的熱潮，作為已經(jīng)在成品家具領(lǐng)域取得一定成就的企業(yè)是要主動(dòng)發(fā)展全屋，還是被動(dòng)接受整合？

　　愛依瑞斯企劃總監(jiān)馬勇：與全屋定制比，成品家具擁有完善和強(qiáng)大的設(shè)計(jì)、制作和生產(chǎn)鏈條，就連售后服務(wù)也有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以打造。畢竟多年的行業(yè)洗牌和完善，已經(jīng)讓大的企業(yè)更強(qiáng)。而全屋定制是新興事物，據(jù)了解，在發(fā)展中還有諸多不完善的地方，論設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力跟成品家具市場(chǎng)沒有可比性，論售后服務(wù)也沒有成品家具專業(yè)，所以未來即便是整合，也應(yīng)該是成品家具主動(dòng)出擊，完善自身之處，個(gè)人認(rèn)為不存在被動(dòng)接受整合之說。

　　舒達(dá)床墊總經(jīng)理張君：異形戶型衍生了全屋定制，全屋定制可以為消費(fèi)者節(jié)省空間，但卻不能滿足個(gè)性化的需求。家居行業(yè)相對(duì)較復(fù)雜，牽扯設(shè)計(jì)、制作、安裝多個(gè)環(huán)節(jié)，成品家具在這方面經(jīng)驗(yàn)豐富，產(chǎn)業(yè)鏈完善，所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，未來市場(chǎng)會(huì)越來越細(xì)化，只有專業(yè)的企業(yè)和服務(wù)強(qiáng)的企業(yè)可以較好的存活。雖然目前消費(fèi)者對(duì)全屋定制充滿好奇，可是隨著使用中的問題暴露，可能新鮮過了就會(huì)回歸理智，認(rèn)真思考。因此我們只要做好自己的事，等自身強(qiáng)大后根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展順勢(shì)而為即可。 華商報(bào)記者 千朋茹 郭全良 文/圖