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　　北京商報(bào)訊(記者 吳文治 實(shí)習(xí)記者 劉江麗)后家電服務(wù)市場(chǎng)正在成為商業(yè)巨頭們的掘金地。4月11日，蘇寧易購(gòu)旗下售后平臺(tái)“蘇寧幫客”與二手家電回收平臺(tái)“嗨回收”，針對(duì)北京二手家電市場(chǎng)簽訂千萬(wàn)電器回收戰(zhàn)略協(xié)議。中國(guó)家用電器研究院電器研究，田暉認(rèn)為，企業(yè)圍繞后家電服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行著資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，提高服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化用戶粘性，并擴(kuò)張業(yè)務(wù)擴(kuò)大獲利空間。

　　據(jù)北京商報(bào)記者了解，合作落地后，雙方將在二手家電渠道、服務(wù)、售后工程師等環(huán)節(jié)進(jìn)行對(duì)接。蘇寧幫客方面稱，將與嗨回收合作建立“大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)估價(jià)+下單立減+專業(yè)施工+平臺(tái)保障”的服務(wù)模式。消費(fèi)者可通過(guò)蘇寧易購(gòu)APP“我的服務(wù)”中“蘇寧幫客”對(duì)家電提前估價(jià)，在線或到蘇寧門(mén)店預(yù)約上門(mén)拆舊。4月18日起，北京地區(qū)各蘇寧小店內(nèi)將上線“舊家電回收”二維碼，消費(fèi)者可掃碼預(yù)約。據(jù)悉，未來(lái)蘇寧幫客將推出APP，提供家電領(lǐng)域的售后安裝、保養(yǎng)、凈洗、維修、回收以及環(huán)境治理、汽車清洗、家政服務(wù)等服務(wù)。

　　行業(yè)中已有不少企業(yè)切入后家電市場(chǎng)。2014年京東接盤(pán)拍拍網(wǎng)后擴(kuò)大對(duì)電子產(chǎn)品的回收，涵蓋家電、手機(jī)、電腦、智能數(shù)碼等;2017年11月，國(guó)美1.05億戰(zhàn)略投資十分到家，建成包含安裝調(diào)試、鑒定維修、家電清洗、手機(jī)維修、數(shù)碼回收、水電安裝在內(nèi)的六大后家電市場(chǎng)服務(wù)品類。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究，主任曹磊分析稱，的家電零售巨頭競(jìng)爭(zhēng)激烈，但市場(chǎng)已趨于飽和，后家電市場(chǎng)產(chǎn)生的消費(fèi)需求正好提供了新的擴(kuò)張方向。田暉認(rèn)為，以舊換新是家電回收的最佳方式，蘇寧此舉意在同時(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者粘性，同時(shí)這種倡導(dǎo)綠色消費(fèi)的行為也容易得到政府支持，為蘇寧贏得更多戰(zhàn)略合作機(jī)會(huì)，帶來(lái)長(zhǎng)線經(jīng)濟(jì)效益。

　　公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)家電每年理論報(bào)廢量達(dá)到1億到1.2億臺(tái)，且以平均每年20%的數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。目前只有20%的舊家電通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行收舊和拆解。