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　　“十元材料百元人工”，面對(duì)維修人工費(fèi)用上漲都市人該怎么辦？

　　水管堵、電器壞、鎖難開(kāi)……這些生活中看似不起眼的小事，卻難倒了動(dòng)手能力弱的都市人。請(qǐng)維修師傅上門(mén)服務(wù)，費(fèi)用可不低。在不少大城市，“十元材料百元人工”的現(xiàn)象并不少見(jiàn)，面對(duì)節(jié)節(jié)攀升的維修人工費(fèi)用，許多“動(dòng)手能力差”的都市人頗為苦惱。

　　“兩錘子”100元 維修費(fèi)“由師傅說(shuō)了算”

　　“三下五除二，師傅用錘子敲了兩下，把鎖砸壞，不到10秒，收費(fèi)100元。”在上海工作的小余請(qǐng)來(lái)開(kāi)鎖師傅，既沒(méi)有用到復(fù)雜的技術(shù)，也沒(méi)換零部件，收費(fèi)這么高。他提出異議，師傅說(shuō)，上門(mén)開(kāi)鎖起步就是這個(gè)價(jià)。

　　記者在上海找到另一位上門(mén)開(kāi)鎖師傅，他表示，破壞性地開(kāi)一次鎖，80到100多元很正常，“大家都是‘游擊隊(duì)’，收多點(diǎn)收少點(diǎn)都是自己定，沒(méi)有一個(gè)特別統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”

　　和小余存在同樣困惑的胡女士，最近通過(guò)廣州一家裝修公司找到一位窗臺(tái)貼磚的師傅，“水泥砂漿、瓷磚這些材料都是我自備的，師傅過(guò)來(lái)只需要貼一塊磚，10分鐘完成，一開(kāi)口就是200元。”

　　如果家用電器壞了，通過(guò)官方售后會(huì)否有比較透明統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)？記者致電某知名家用電器品牌的客服中心。客服表示，過(guò)了保修期的空調(diào)電器，需要給50元上門(mén)費(fèi)，維修費(fèi)“由師傅說(shuō)了算”。記者提出就某型號(hào)空調(diào)加氟單項(xiàng)，希望客服提供價(jià)格參考區(qū)間，客服說(shuō)：“我們這里沒(méi)有報(bào)價(jià)，也沒(méi)有大致的價(jià)格區(qū)間，具體價(jià)格還是以當(dāng)?shù)貛煾祱?bào)價(jià)為準(zhǔn)。”

　　四大原因促成維修人工費(fèi)用上漲

　　是什么促成了維修人工費(fèi)用上漲？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生活成本高、中介抽成多、成熟工人少、社會(huì)發(fā)展快等是背后的原因。

　　一線城市生活成本高，“實(shí)則賺不了多少錢(qián)”。來(lái)自江西的電工王師傅平時(shí)上門(mén)起步價(jià)就是150元，他表示，價(jià)格不是他定的，而是行業(yè)內(nèi)默認(rèn)的報(bào)價(jià)，“一天來(lái)去一趟至少兩個(gè)小時(shí)，做不了幾家。平均一個(gè)月大概掙一萬(wàn)元，但是租房子去掉三四千，還有每天奔波在各家各戶間的路費(fèi)，實(shí)則賺不了多少錢(qián)。”

　　中介平臺(tái)抽成多，“報(bào)價(jià)不得不高一點(diǎn)”。在上海從事房屋維修20多年的吳師傅介紹，很多維修工人會(huì)找到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的中間商，中間商抽取20%至30%的提成。“中介為了抽成拿得多一點(diǎn)，報(bào)價(jià)不得不高一點(diǎn)。”

　　2到3年技藝成熟期，“年輕人等不起，工人就少了”。來(lái)自江蘇的朱師傅說(shuō)，干家電維修，“既要花時(shí)間學(xué)，還累，又不見(jiàn)得比送外賣(mài)、快遞掙得多，年輕人等不起，工人就少了，但活兒多，以后估計(jì)工錢(qián)還要漲呢。”

　　社會(huì)發(fā)展快，產(chǎn)品部分價(jià)值轉(zhuǎn)移到人工維修上。廣東省中山市技師學(xué)院副院長(zhǎng)陳建輝表示，隨著科技進(jìn)步、生產(chǎn)工具的不斷改變，產(chǎn)品將越來(lái)越價(jià)廉物美，產(chǎn)品的部分價(jià)值將會(huì)轉(zhuǎn)移到為產(chǎn)品提供各種附加服務(wù)的項(xiàng)目中來(lái)，如安裝、搬運(yùn)、維修等。

　　教育、社區(qū)、行業(yè)都要邁進(jìn)一步

　　花100元砸了把鎖，小余至今想起來(lái)仍覺(jué)得不可思議：“小時(shí)候總覺(jué)得爸媽是全能的。出來(lái)工作獨(dú)立生活，才發(fā)現(xiàn)生活經(jīng)驗(yàn)有多匱乏，所學(xué)的有多沒(méi)用。”

　　盡管社會(huì)分工不同，個(gè)人經(jīng)歷各異，但有20多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高校教師郭彥軍坦言，勞動(dòng)技能教育在學(xué)校中仍存在被忽視和弱化的現(xiàn)象，“我們習(xí)慣于認(rèn)為只有職業(yè)教育才需要重視勞動(dòng)技能的培養(yǎng)，但對(duì)于個(gè)體的人而言，缺乏基本的勞動(dòng)技能也很難說(shuō)實(shí)現(xiàn)了全面發(fā)展。”

　　實(shí)際上，現(xiàn)在已有高校設(shè)置了工科實(shí)踐基地，這給學(xué)生提供了動(dòng)手操作的平臺(tái)。但實(shí)踐教學(xué)能否覆蓋到所有的學(xué)生群體，教學(xué)內(nèi)容能否切實(shí)提高勞動(dòng)技能，實(shí)踐教育依然有進(jìn)步空間。

　　“解決生活中小事，社區(qū)也可以出一份力。”上海浦東陸家嘴街道市新居民區(qū)負(fù)責(zé)人李娟介紹，居民區(qū)的服務(wù)站有個(gè)公益小屋，提供家電、房屋維修的公益小卡片，撥打電話可以聯(lián)系到與公益組織長(zhǎng)期合作的維修師傅，“這些師傅受公益組織推薦的同時(shí)也受到監(jiān)督，再加上常年服務(wù)于社區(qū)，開(kāi)價(jià)也較為合理。”

　　“有關(guān)部門(mén)2005年就印發(fā)過(guò)《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，現(xiàn)在看來(lái)，仍然需要進(jìn)一步落實(shí)到具體行動(dòng)。”上海邦信陽(yáng)中建中匯律師事務(wù)所律師袁曉波表示，一是商家要做到明碼標(biāo)價(jià)，要將服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化標(biāo)準(zhǔn)化；二是維修人員要持證上崗，保證維修質(zhì)量；三是商家要主動(dòng)出具結(jié)算清單，讓日后爭(zhēng)議有據(jù)可尋；四是要做好保修工作，明確保修范圍。

　　針對(duì)維修工人缺乏的問(wèn)題，陳建輝認(rèn)為，隨著勞動(dòng)者價(jià)值得到充分體現(xiàn)，自然會(huì)吸引更多人投身到這個(gè)行業(yè)，教育與培訓(xùn)有了沃土，行業(yè)會(huì)有更高層次的發(fā)展。據(jù)新華社