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　　央廣網(wǎng)濟(jì)南7月25日消息（記者任夢(mèng)巖）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，在天貓首頁搜索“ 家裝 ”等關(guān)鍵詞， 家裝 e站會(huì)跳出在首頁等關(guān)鍵位置，宣傳稱，公司采用互聯(lián)網(wǎng)模式裝修，包設(shè)計(jì)、包材料，線上線下同價(jià)。不少業(yè)主選擇通過e站來裝修自己的房子。然而在濟(jì)南的用戶卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐?a href="http://m.hrtcvi.cn" target="_blank"> 家裝 e站分店居然跑路了。這個(gè)掛著天貓名號(hào)，搞互聯(lián)網(wǎng)裝修的企業(yè)怎么也能跑路呢？

　　用戶裝修一半被工人告知公司跑路

　　濟(jì)南的業(yè)主崔先生今年3月通過天貓找到 家裝 e站，在通過旺旺進(jìn)行聯(lián)絡(luò)后，客服告訴他，可以到濟(jì)南的實(shí)體店進(jìn)行咨詢簽約，崔先生說，他是看中了天貓品牌和濟(jì)南的實(shí)體店才與該公司簽約的。沒想到上周他們裝修一半時(shí)，被工人告知，公司跑路了。“我咨詢客服時(shí)，他說在濟(jì)南有線下的體驗(yàn)中心，就是旗艦店。畢竟在網(wǎng)上談的不是特別清楚，到這來會(huì)有專屬的設(shè)計(jì)師詳細(xì)介紹。在濟(jì)南天貓 家裝 e站濟(jì)南站簽合同，施工大概有十多天，工人突然就停工了，說公司欠他們的錢，然后就出事了。”

　　 家裝 e站總公司回應(yīng)：背后主體不是天貓

　　公司跑路后，業(yè)主們看到 家裝 e站總公司發(fā)布的通知，才知道原來 家裝 e站背后的主體并不是天貓，而是一家名為“愛蜂巢（蘇州）電子商務(wù)有限公司”的企業(yè)。

　　這家企業(yè)在聲明中稱，他們授權(quán)山東蜂巢電子商務(wù)有限公司和濟(jì)南市天橋區(qū)簡美室內(nèi)裝飾經(jīng)營部作為“ 家裝 e站”在濟(jì)南的運(yùn)營商，但運(yùn)營商控制人又用旗下其他公司的名義與業(yè)主簽訂了合同，所以事件應(yīng)該由跑路的運(yùn)營商負(fù)責(zé)。

　　一位總公司的客服人員表示，為了幫助業(yè)主維權(quán)，他們已經(jīng)聯(lián)絡(luò)了濟(jì)南當(dāng)?shù)氐穆蓭熓聞?wù)所，希望業(yè)主能帶著材料報(bào)案，并與律師聯(lián)絡(luò)。

　　可是對(duì)于愛蜂巢的聲明和提供的援助，業(yè)主們并不認(rèn)可，因?yàn)楫?dāng)初他們是在天貓官方旗艦店的推薦下來濟(jì)南分公司簽合同的，推薦時(shí)稱線上線下支付都可以，可現(xiàn)在愛蜂巢公司卻只承認(rèn)線上支付，讓他們無法接受。“他們安排濟(jì)南站的人到濟(jì)南站簽約，在簽約時(shí)，可能今天有人簽的是簡美，明天有人簽的是別的，但問題是大家是從官方客服引導(dǎo)過來的。”

　　阿里回應(yīng)：對(duì)違規(guī)使用天貓標(biāo)志行為 保留追責(zé)權(quán)利

　　阿里巴巴公眾與客戶溝通部一位負(fù)責(zé)人向記者表示，他們正在督促 家裝 e站解決其加盟體系內(nèi)的糾紛，解決消費(fèi)者所有的售后問題，并且明確 家裝 e站只是入駐天貓的一家公司而已，對(duì)于違規(guī)使用天貓標(biāo)志的行為，他們保留追責(zé)的權(quán)利。

　　目前崔先生等業(yè)主打算獨(dú)立委托律師，通過法律途徑解決問題，而對(duì)于 家裝 e站涉嫌違規(guī)使用天貓標(biāo)志的問題，截止發(fā)稿，愛蜂巢公司尚未作出回應(yīng)。中國之聲也將繼續(xù)關(guān)注。