國人對品質生活的追求和觀念上的改變，使得“住”的消費水平也水漲船高。
忻奇琪/文
春節一過，也意味著一線城市的租房旺季正式到來，隨著租客們對居住的需求變得更加多元化，服務式公寓也變成了租客們的優先選擇。作為高品質生活公寓運營商，優帕克在深耕分散式公寓這塊細分領域的同時，也于去年簽約合作成都阿瑪尼藝術公寓，在集中式公寓板塊將會有更多發力。
為了深入了解服務式公寓消費人群的特征、集中式公寓與分散式公寓在管理和運營中的不同之處，《中國房地產金融》的記者采訪了優帕克集團董事長、中華兩岸連鎖經營協會副理事長李靜。
早在2015年以前，優帕克的大多數房源主要面向世界500強的外籍高管、各國駐華大使館的大使及海外家庭商旅租客等。但在近幾年，隨著國內一線城市的房價越來越高以及國內租賃市場的愈加完善，來自國內的消費者比例開始快速上升。一些消費者雖然能夠買的起房子，但出于對居住環境、交通便利性與生活品質上的追求，選擇了用租房代替購房。
在這群消費者的身上，不難發現他們的一些共同點：較高的教育水平、寬裕的經濟條件、有著海外生活或學習的經歷，并時常可能需要到另一座城市工作或居住。這樣的一類人相比其它的租客，自然會對于居住方面的要求更高一些。而從消費動機上來看，特別是租期在一個月到六個月的客戶群體中，一般也都不外乎醫療、生小孩、學術或技術交流、商務出差等幾大主要目的。
優帕克董事長李靜告訴記者，很多人選擇優帕克服務式公寓的原因，往往還在于他們認為可以享受到家的感覺。因此，優帕克所有房屋的配置都是以打造家的感覺為出發，不光是幫客戶租一套房子，而是從租一套房子開始，作為一個入口，到租一整套家的生活，并滿足客戶對高品質居住的需求。從客戶需求的角度上，優帕克也做了很多努力，其中金牌管家服務最受到用戶們的歡迎，例如：在收房時對公寓進行400多項的房屋安全檢測、提供五星級標準的服務、對托管的房源進行定期維護、寵物托管等等，為租戶生活的全方位都提供了極大的便利。
而在分散式和集中式公寓的運營與管理難度的問題上，李靜則提出了這樣的觀點：“無論是分散式公寓還是集中式公寓，最終所服務的C端始終還是客戶本身，其中既有房東也有租客。優帕克合作成都阿瑪尼藝術公寓的項目，無論從建筑外立面設計及內在藝術品裝置等都是由Giorgio Armani先生親自設計，對于這座集中式公寓來說，不僅需提供高品質服務，還要做資產經營，更重要的是需要專業的資產管理公司對房屋進行整體的維護。就像一個名牌包，如果購買之后沒有進行定期的保養和維護，即便購買時這個奢侈品再好，最后也會黯然失色。”
此外，對于分散式公寓起家的優帕克來說，做起集中式的公寓來，則更加駕輕就熟。一方面是因為整棟樓的運營更容易突出自身的品牌，從而帶動客戶之間的口碑效應。另一方面，從專業管理運營團隊經驗的角度來講，其中核心成員都是從金茂、香格里拉等五星酒店做起的，本身就有著管理整棟樓的經驗，因而在對集中式公寓服務的過程中會顯得更加游刃有余。
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