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家電直銷“代表作”亟待推出
發(fā)布時間:2017/11/1 9:32:02   來源:家電網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  去年3月,國家商務部、工商總局宣布,家用電器被列入第六大類直銷產(chǎn)品范圍。家電與直企之間到底能碰撞出什么“火花”一直被業(yè)界所津津樂道。如今,一年半的時間過去了,整個直銷行業(yè)的家電身影并沒有業(yè)內(nèi)“想象”中那樣“豐滿”。記者從商務部直銷行業(yè)信息管理系統(tǒng)獲悉,目前,為家電產(chǎn)品申請直銷牌照的直銷企業(yè)僅有兩家。此外,家電在直銷品類中占比為2.5%。為此,有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,由于家電行業(yè)的發(fā)展已相當充分,直銷企業(yè)若想從中獲利,須盡快研發(fā)出具備差異化競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。

  家電在直銷品類中

   占比僅為2.5%

  自從家電被納入直銷品類后,直銷企業(yè)“賣家電”的消息就陸續(xù)傳來。不僅有直銷企業(yè)和傳統(tǒng)家電企業(yè)的跨界合作,更不乏直銷企業(yè)的獨自嘗試。

  去年10月31日,商務部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)顯示,如新公司新增家用電器——如新空氣凈化器。在這些直銷企業(yè)中,推出家電類產(chǎn)品的也不在少數(shù)。如安利旗下“益之源凈水器”在進入中國市場前,已在全球44個國家上市;三生的宜+空氣凈化器、CNI長青的歆凈加濕型空氣凈化器、榮格的康凈怡負離子空氣凈化器、榮格與海爾合作研發(fā)的空氣炸鍋、安利與美的連手打造的皇后鍋電磁爐……這些動作一度讓業(yè)界看好直銷企業(yè)與家電企業(yè)的結(jié)合??稍诮?jīng)歷了一年半的發(fā)展后,整個直銷行業(yè)卻僅有如新以及大連雙迪獲得商務部審批家用電器為直銷產(chǎn)品類型。

  在輿情監(jiān)控室聯(lián)合海倫國際直銷研究中心共同推出的《2016年中國直銷行業(yè)輿情報告》顯示,截止2016年底,80家直銷企業(yè)獲商務部披露的直銷產(chǎn)品類型中,六大類直銷產(chǎn)品類型以保健品為最,占比83.75%;其次為化妝品,占比58.75%;保潔用品名列第三,占比32.5%;而保潔器材、小型廚具以及家用電器分別為20%、11.25%、2.5%。

  對于直企來說,盡管幾大巨頭在近幾年開始試水家電產(chǎn)品,可該產(chǎn)品的地位始終處于邊緣位置。以安利聯(lián)手美的推出的電磁爐為例,據(jù)安利(中國)的相關人士介紹,安利電磁爐并不單獨售賣,其推出的目的是為了配合安利皇后鍋的使用而生產(chǎn)的,屬于廚房用品。同樣,記者也從無限極內(nèi)部相關人士了解到,企業(yè)推出“兩凈產(chǎn)品”一方面是試水,另一方面則以養(yǎng)生配套產(chǎn)品的定位出現(xiàn)。

  直企難分家電行業(yè)

   “一杯羹”

  距離家電被歸為直銷產(chǎn)品第六大類政策的發(fā)布已過去一年半。然而,無論是傳統(tǒng)家電企業(yè)還是直銷企業(yè),都還未真正將家用電器在直銷領域納入到實質(zhì)發(fā)展階段,這其中不僅有企業(yè)的原因,更與整個家電產(chǎn)業(yè)的市場環(huán)境息息相關。“家電已是一個相當成熟的行業(yè),從售前、售中到售后,無論哪個環(huán)節(jié),家電企業(yè)不僅能保證產(chǎn)品質(zhì)量,也能提供完善的服務。直銷企業(yè)想從這么成熟的行業(yè)中分到一杯羹,無疑比登天還難。”直銷行業(yè)網(wǎng)CEO梁慶國說道。

  梁慶國表示,大多數(shù)直銷企業(yè)的產(chǎn)品線都集中在化妝品、日用品和保健品上,而這幾類產(chǎn)品線和家電產(chǎn)品還是存在明顯區(qū)別。“對于家電來說,售前環(huán)節(jié)的研發(fā)、生產(chǎn),售后環(huán)節(jié)的物流運輸、安裝和維修等不僅投入巨大且至關重要,可對于直銷企業(yè)來說,在這些流程打下的基礎基本為零。”梁慶國告訴記者,要將家電納入產(chǎn)品線,還需要直銷企業(yè)花很長的時間去儲備。

  另外,由于家電行業(yè)已是一片“紅海”,產(chǎn)品的利潤空間早已觸碰到天花板,直銷行業(yè)很難再從價格中創(chuàng)造優(yōu)勢。“這也是直銷企業(yè)前期需借力傳統(tǒng)家電企業(yè)的緣故??芍变N企業(yè)最大的價值就在于產(chǎn)業(yè)鏈上。如果直企長期依靠家電企業(yè),勢必會削弱其在家電產(chǎn)品上的研發(fā)能力和競爭優(yōu)勢??梢氉蚤_發(fā)產(chǎn)品線,這筆投入?yún)s是讓人‘望而卻步’的。”梁慶國說。無疑,直銷企業(yè)想將家電真正納入企業(yè)的產(chǎn)品線,這些都是不得不面對和解決的問題,因此,直企仍需要一段漫長的時間來進行自身的儲備。對于這段時間來說,一年半載是遠遠不夠的。

  直企不妨從配套類家電入手

  進軍家電行業(yè),直銷巨頭們并沒有閑著。記者從安利(中國)官網(wǎng)獲悉,日前,安利(中國)與海爾旗下的日日順健康簽署了合作協(xié)議。按協(xié)議規(guī)定,安利將升級旗下逸新空氣凈化器和益之源凈水器的售后服務。而日日順健康則正式“承包”了這兩大產(chǎn)品的上門安裝、維護維修等服務。安利(中國)方面表示,這將為安利用戶們打造最佳產(chǎn)品使用支持及售后服務體驗。

  一位直銷業(yè)內(nèi)人士介紹,凈水器和空氣凈化器是直銷企業(yè)布局最多的兩款家電產(chǎn)品。從直銷行業(yè)內(nèi)部來看,它們的定位并不像家電企業(yè)一樣強調(diào)性價比和新型技術的應用,而在于為消費者提供家庭生活的解決方案。“這兩款產(chǎn)品明顯都不是生活必需品,而是屬于能提升生活品質(zhì)、改善生活質(zhì)量的范疇。”該業(yè)內(nèi)人士說道。

  對于直銷企業(yè)該如何布局家電市場,該業(yè)內(nèi)人士也建議從小型的配套類家電產(chǎn)品入手是不錯的選擇。他表示:“對于直銷企業(yè)來說,家電產(chǎn)品往往是以配套的形式出售,所以銷量僅占企業(yè)很小的一部分。另外,像凈水器等這類改善型家電來說,它們的競爭還不是特別充分,市場占有率遠不如傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品,因此這也是直銷企業(yè)可以考慮的方向。”

  專家支招

   三招可助直企

   立足家電行業(yè)

  那么,直企涉足家電行業(yè),要怎么做才能在消費者中樹立專業(yè)、可信賴的品牌形象呢?為此記者根據(jù)梁慶國等業(yè)內(nèi)人士的觀點,總結(jié)出以下幾點:

  一、整合完整的產(chǎn)業(yè)鏈。包括從研發(fā)到生產(chǎn)到包裝,再到專業(yè)的標準、技術人員的培訓、完善的售后服務體系等。只有做到從購買到送貨、安裝、維修這樣“一條龍”完整的服務才能給消費者完美的體驗。

  二、開發(fā)差異化產(chǎn)品。傳統(tǒng)家電的利潤空間并不高,而直銷行業(yè)的產(chǎn)品價格又相對偏高一點。因此直企對于家電產(chǎn)品的開發(fā)需要更深度的研究。目前,定制化產(chǎn)品的市場潛力巨大,外加消費者的需求提升,企業(yè)如果能夠生產(chǎn)出個性化、差異化、定制化的產(chǎn)品,必定能夠搶占市場先機。

  三、售后服務是關鍵。對于直企來說,售后確實是難題。這要求企業(yè)必須訓練出專業(yè)的售后維修團隊,這對企業(yè)而言是個巨大的挑戰(zhàn)。因此,直企想要做好家電這一產(chǎn)品線,可以從完善售后環(huán)節(jié)開始做起。

  信息時報記者 鄭曉玫

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關鍵字:家電 直銷
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