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　　時報訊(記者 戰(zhàn)旗)記者昨日從天津市消費者協(xié)會獲悉，2016年上半年，全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費者電話咨詢3464人次，受理投訴821件，為消費者挽回經(jīng)濟損失508萬余元。產(chǎn)品質(zhì)量、合同、售后服務(wù)和價格問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，合計占投訴總量的73.98%以上。家用電子電器類、生活社會服務(wù)類、服裝鞋帽類、交通工具類及食品類投訴數(shù)量列前五名，合計占投訴總量的65.61%以上。

　　市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，家用電子電器類投訴數(shù)量今年上半年仍居首位，其涉及的問題主要有：一是售后服務(wù)不及時，影響消費者正常使用;二是售后維修技術(shù)不過硬，商品存在反復(fù)維修的現(xiàn)象;三是經(jīng)營者在銷售時承諾與實際不符。

　　該負(fù)責(zé)人稱，今年上半年生活、社會服務(wù)類投訴也是時有發(fā)生，反映的問題集中在攝影、洗染、美容美發(fā)服務(wù)等方面。主要涉及的問題有：一是消費者持有的預(yù)付卡還未消費完，經(jīng)營者突然關(guān)門閉店;二是在服務(wù)過程中，服務(wù)與宣傳不符，服務(wù)縮水;三是洗染服務(wù)技術(shù)不過關(guān)，致使服務(wù)質(zhì)量下降。

　　該負(fù)責(zé)人表示，“春節(jié)”“五一”“六一”期間，消費者對服裝鞋帽的需求增加，因此該類投訴也相應(yīng)增多，該類投訴重點主要集中在服裝出現(xiàn)裂縫、開線、洗后縮水、色牢度差，皮鞋開膠、勾心斷裂及掉色等問題。

　　此外，汽車銷售售后問題投訴多，其主要涉及的問題有：一是一些汽車銷售商強制搭售保險、內(nèi)飾等商品和服務(wù);二是經(jīng)銷商的汽車合同文本不規(guī)范合同內(nèi)容顯失公平;三是維修存質(zhì)量問題，如車輛出現(xiàn)故障時，經(jīng)營者維修技術(shù)差，多次維修仍無法排除故障。

　　另外，該負(fù)責(zé)人還表示，近年來，一些經(jīng)銷商利用老年人急切保健治病的心理弱點，以免費體驗、推介會、健康講座等形式，宣傳推銷保健品。同時，他們想盡方法規(guī)避法律責(zé)任。