3月8日，海爾U+智慧生活平臺在上海世博中心金廳舉辦了以“智慧生態，開放引領”為主題的海爾U+智慧生活2.0戰略發布暨成果體驗會。并正式發布了海爾優家APP2.0版本為代表的一系列最新戰略成果，成為互聯網+時代下的智慧生活推動者。
據了解，相比之前的優家APP，此次發布的海爾優家APP2.0中，全流程可視化服務體驗是其最大的亮點。在升級后的優家APP2.0中，用戶可以深度參與到產品交互、設計、定制、生產、服務、售后等每一個環節。讓用戶全流程的參與到設計、研發等的全過程，實現從消費者到生產者、研發者多重身份的轉變。
“隨著消費理念的日益成熟，中國消費者正在逐步進入個性化定制時代。標準化、大眾化的產品正在被日益邊緣化，具有參與性的滿足用戶個性需求的產品正在日益受到追捧，優家APP2.0所提供的個性化定制正好滿足了這一趨勢”，金沙江創投董事總經理丁健先生對于優家APP2.0如是評價。
可以說，全流程的可視化極大激發了用戶對產品的熱情。在優家APP2.0上，產品下單后可以直接對接海爾互聯工廠，隨時通過優家APP中的視頻了解到產品生產詳情，全流程觀看產品的生產過程，小到零件組裝，大到工廠生產線，都能在第一時間了解。
在家博會上體驗過優家APP2.0的王先生就表示：以前選冰箱只能挑選一下款式，現在不僅外觀、顏色可以自己參與定制，功能方面自己也可以選擇。最酷的是，自己也可以過一把設計師的癮。看著自己設計的產品在生產線被生產出來，十分的興奮。
其實，這種流程的可視化，不僅在產品的生產過程中，在物流信息、安裝服務等也均能實現信息節點的可視。可以說，你不管什么時候想了解產品或服務的進展，都可以隨時獲得，真正消除時間與地域的限制。
此外，在服務體驗上，用戶還可以通過海爾優家APP2.0搖一搖進入“智能家電物聯交互平臺”，隨時語音操控家電，讓智慧生活更便捷; IM在線客服及時交互平臺，可以讓你24小時隨時在線交流，免去撥打客服電話的困擾;而智能家電服務平臺，將電子保修卡、說明書導入其中，讓 家居 生活更智能。
目前，大規模、標準化工業生產向個性化、定制化生產的轉型已經成為必然，對于傳統家電行業同樣面臨著這種改變的陣痛。只有主動擁抱這種改變，順應這種潮流，才能不被時代所淘汰。海爾作為家電行業的領軍品牌，在此次轉型中，再次站到了變革的最前沿。
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