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　　從進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)開始顧家的雙11送裝服務(wù)，就一直在不斷提升。隨著顧家五包服務(wù)的不斷完善和升級，顧家在雙11送裝成績也越發(fā)的讓人驚喜!

　　2016年11月11日，第一單送裝完成時間19分鐘!

　　誰都沒想到，2016天貓 家居 第一單送裝服務(wù)完成的時間竟然逼近20分鐘內(nèi)!

　　00:00 系統(tǒng)接單

　　零點(diǎn)，舉世矚目的狂歡夜日剛剛開始，杭州的丁女士就萬分幸運(yùn)地?fù)尩搅祟櫦业谋钌嘲l(fā)1013款。付完款的第一時間，丁女士就預(yù)約了送裝，送裝訂單一生成就由顧家 家居 旗艦店瞬間推送到了顧家 家居 送裝系統(tǒng)。

　　00:02 預(yù)約出庫

　　幾乎在同一時間，顧家倉庫就與丁女士進(jìn)行了電話溝通。確認(rèn)可以送裝后，相關(guān)工作人員馬上就開始了數(shù)據(jù)分析和備貨，匹配后，顧家 家居 師傅們馬上從倉庫提出1013沙發(fā)，小心裝車出發(fā)!

　　00:06 在路上

　　顧家送裝的司機(jī)都是老司機(jī)，加上狂歡夜晚上大伙都忙著在家搶貨，所以一路暢通，既快又穩(wěn)，幾乎直線到達(dá)。

　　00:17送裝到家

　　丁女士的新家離網(wǎng)點(diǎn)很近，顧家 家居 送裝車只花了8分鐘就已經(jīng)到達(dá)丁女士小區(qū)樓下。通話后，由王女士領(lǐng)著送裝人員，順利的將沙發(fā)送到家里，安裝擺放。

　　00:19 核銷完成

　　擺放好后，丁女士確認(rèn)收貨，顧家 家居 的送裝師傅也進(jìn)行拍照取樣留存，進(jìn)行送裝訂單完成的最后操作。

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　　整個過程只有短短的19分鐘，丁女士說她整個人都是懵逼的，完全想不到剛剛搶到沙發(fā)，馬上就送到了。

　　顧家 家居 一直都在致力于打造顧客體驗(yàn)第一位的服務(wù)體系，比如五包、免費(fèi)清洗、VR全景體驗(yàn)等等。今年能在19分鐘的時間完成天貓 家居 第一單送裝，完全得益于之前顧家的線上線下全線融合，3000多家門店的輻射，使得顧家送裝可以照顧的地方非常廣闊，幾乎涵蓋全國所有交通便利的省市縣。而且顧家早早對雙11做出了長遠(yuǎn)且足夠的應(yīng)對，備貨充足。在此基礎(chǔ)上，成熟的服務(wù)體系也就能很 好地發(fā)揮作用了，19分鐘的成績也就理所當(dāng)然了。