一轉眼，“雙11”已經來到了第八個年頭，年年歲歲“花”相似，歲歲年年“買”不同。雖然各大電商平臺在極力想制造驚喜，但總是劇情、角色往復，亦不免落入俗套，置身其中的主角消費者們感受如何，相信很多人都有話要說。
買時盡興：買完后一言難盡
隨著“雙11”的到來，即將裝修或者買家具的人也都會彼此詢問“購物車里放了哪家的商品?”不過，面對網站鋪天蓋地的低價宣傳，網購家具真的又便宜、又快、又便捷?有過“慘痛教訓”的幾位網購家具讀者紛紛表示：不要被所謂的網絡預售、低價蒙蔽，買家具不像服裝、化妝品，不僅要求送貨、安裝、售后，如遭遇退換貨，趕上“雙11”，不知道要等多久。
近日某線上商城的廣告就找到了一些消費者代表，以“我對雙11有話說”為題，說出了雙十一給他們帶來的不僅僅是買買買，還有買前買后的困擾。我們也采訪了幾位有過線上購買家具體驗的普通消費者，聽聽他們對于網上買家具是怎么說的。
戚女士一個人在北京打拼，為了省事，趕上去年“雙11”前期，在一家實木家具網店挑選了全套家具，包括一組雙人床、對開門衣柜、電視柜、茶幾等，雖然網上寫著實木家具，但因為搶到了預售價格，價格比平時便宜了不少。尚女士告訴記者，原本以為自己以很低價格的價格買到的，但“雙11”過后，這家網店的價格反而又低了100元，雖然沒有便宜很多錢，但心里真不舒服。
網購達人李女士表示：原本想要搶到低價家具，去年“雙11”聯系賣家，等了一夜，結果對方幾乎兩三個小時才回復一句，而且態度很不好?，F在想想，早知道去 家居 賣場買了，那一夜實在是太熬人了。
有過同樣遭遇的郭先生表示：他對客服回復慢的問題投訴過，但商家回復表示，當晚客服的工作量已經超負荷，幾百個對話窗口同時閃動，估計是把郭先生的窗口無意關閉。而郭先生因為心急，咨詢無果后，下單買了家具，結果貨到物流站，沒人送貨，也無安裝工人，最后他都是自己花錢取貨安裝。郭先生最后建議大家，在“雙11”期間，線上和線下服務差得很多，綜合來看，買家具還是實體店更便捷，不要圖便宜，這樣會損失更多。
專家建議：線下購買更靠譜
“最近想裝修新房，但看了下價格，線上和線下的建材價格相差很多，所以想都在網上購買，不知可行嗎?”趕在限購出臺之前出手買房的劉女士說。如今網購 家居 建材成為了大家的一大選擇，但網購買建材靠譜嗎?聽聽專家怎么說。
痛點一：關于價格：比你想象的水更深
線上商城中的家具產品價格，多是抬高原價再打折銷售，這是很多網絡商家慣用伎倆，如果被消費者發現，他們會說不是一款產品。即使是同一圖片，他們也會說圖片沒來得及更新等等。而且作為消費者根本無法辨別具體的產品型號和材質。像地板等大件，消費者最好還是到實體店購買，主要是能親身體驗產品的各方面。即使要網購，也要到正規網站或是該品牌的官網購買。
痛點二：關于質量：遇到殘次品的幾率較大
有關網購建材的產品質量問題，長春奧普吊頂薛總認為：相對于在實體店購買，網購建材碰到殘次品的風險實在是太大。比如吊頂，任何品牌的吊頂在外觀上看幾乎無差別，但卻有很大的講說道，比如殘次吊頂的龍骨厚度和材質都不達標，在使用多年后，吊頂就會出現起鼓、塌腰等現象，扣板的材質有的使用回收鋁，產品質量很難保證，有的即使是同一品牌的網購商品，也可能與實體店質量不同，消費者要慎重。
痛點三：關于售后：服務難保障
而對于建材商品的售后服務問題，很多消費者都比較重視。而對于網購建材商品的售后服務問題，很多人卻并不清楚怎么運作。對此，索菲亞衣柜侯經理表示：現在很多品牌商家都可以量身定制衣柜，但網購的商品很多還是傳統的整柜，固定的尺寸很難與消費者家中相符，這就會大量浪費居住空間。再有就是網購商品很難保證售后服務，有的商家銷售不好就會撤店，幾乎找不到他們。而大品牌實體店有多家連鎖店，售后自然有保障。
萬家分期：我對“雙11”有話說
網購來的竟是“憂桑”，不如我們換種打開方式，給自己get一份能量，看看在線下實體店購買家具，會有怎樣的驚喜和折扣!
近日，知名家具品牌“歐嘉璐尼”“綠芝島”“千多多”聯合消費金融公司“萬家分期”推出“0首付”家具分期購買業務，為消費者購買家具提供了新的選擇。據了解，不僅是以上這些品牌家具，在集美 家居 、愛家 家居 等大型賣場，越來越多的家具廠商開始和“萬家分期”進行合作，推出分期買家具這類業務。消費者可以在萬家分期的合作商戶中選擇心儀的品牌，任意挑選產品，就可以享受更加優惠的價格。有些消費者因為剛剛貸款買房，手頭資金拮據或一時周轉不開，既想裝修、買新家具，又不想問親友借錢。這些客戶可以通過萬家分期辦理最高50萬的專項分期，只要在購買時通過萬家分期發起訂單，萬家分期就可以幫助客戶向商家付清全部款項，客戶只需按月還款給萬家分期即可。
筆者總結了“萬家分期”幾個特點。第一，分期額度大。萬家分期實際放款金額與消費者購買家具、建材、裝修的金額相同，只設50萬上限。第二，消費者在“萬家分期”合作商戶里申請分期付款，最快5分鐘便可以得知審批結果。這樣的審批速度比起銀行的“t+1”,“t+2”的時間堪稱“光速”。第三，傳統銀行分期的利率雖然有一定優勢，但銀行要求客戶一次性支付手續費，而“萬家分期”把手續費”零散化“”碎片化“，客戶等額分期支付手續費。如此一來，銀行利率的優勢并不明顯。
“我們不僅幫客戶省錢，我們希望成為消費者美好生活的得力助手。”萬家分期創始人孫學智先生對筆者說，“我們希望在任何時候，消費者買家具、選裝修，首先想到的就是萬家分期。我們也期望和合作商家一起努力，實現更多的“0首付，0利率，0手續費”，讓消費者在全年任何時刻，在京城各處均可享受萬家分期帶來的優質服務，把“雙11”線上的瘋狂延續到線下，而且要比線上做的更好。”
最后，筆者想說，“雙11”不應該只是消費者線上購買的狂歡，而應該是惠及所有消費領域的福利;“雙11”不應該只是商家打價格戰的招牌和幌子，而應該是商家真正還利于民的切實行動;“雙11”不應該只是在11月11日當天才有的特價和秒殺，而應該是長期讓消費者享受實惠和幸福感的“新常態”。
設為首頁 
