在互聯網飛速發展的今天，電子商務作為一種新型商業模式，似乎伴隨著一股不可逆的力量向前邁進。而在如今的電商環境，一個高質量，真是有效的評價對于賣家來說是關鍵資源，這不僅體現電商商家的產品質量的直觀表現，還是互聯網時代，服務對于整個行業意義的價值所在。
天貓電商品牌林氏木業一直致力于建立家具電商的新秩序，而當中對于消費者真實的評價更為看重。此前在林氏木業“服務+”戰略新聞發布會上，相關負責人透露林氏木業將致力重構家具電商與消費者的關系，無論是O2O模式還是各種轉變，都是以服務為核心，只為收獲一個真正的“好評”。
服務在過去的互聯網時代，一直是一項缺失的環節。對于在網絡上的溝通往往得不到較好的效果。但隨著互聯網的普及與發展，經濟水平所體現出來的個人服務要求也愈發強烈，同時國家第三產業增速明顯，服務在互聯網的廣泛傳播下已逐漸成為如今電商不可或缺的一部分。
因此，高質量評價代表了電商賣家如今的服務水平，這對于林氏木業來說也是從未動搖過的追求。因為評價對于電商，在以往只是一次交易結果的表述，如今在時代的影響下，已經發展成為消費者對服務質量的評價，對企業實力認可，對品牌實力的信賴，這多方面因素，讓這樣的評價“含金量”逐日上升。
同時，保障一個高質量評價的誕生，不僅僅是貨物本身的價值是否能讓消費者重視，更關乎于企業客服團隊的培養，技巧與態度，是其中重要的環節。林氏木業客服部門負責人表示，林氏木業的客服團隊所傳遞的不僅僅是解決售前、售中、售后問題的能力，還要有一顆真正微消費者服務，急消費者所急，難消費者所難的心，這也是一個高質量、有價值的評價所要必須具備的因素。
如今的家具電商當中，一個高質量評價對電商的價值是驚人的，而在林氏木業這量變到質變的過程中，以提升、重構為核心，成就家具電商中新的標桿。
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