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　　揚(yáng)州首家引入“云概念”的蘇寧易購(gòu)旗艦店將于本月18日開門納客。這家“云概念”店與傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)有何不同?實(shí)體商家重金“變臉”背后,有哪些理念變化?本報(bào)記者進(jìn)行了探訪。

　　探訪

　　功能體驗(yàn)區(qū)學(xué)烹飪學(xué)攝影

　　趁孩子在兒童樂園玩耍,女主人來(lái)到餐飲課堂,學(xué)習(xí)各種菜式,端出剛出爐的蛋撻,送到正在看美職籃比賽的男主人口中;體驗(yàn)過歐式烤爐,立即手機(jī)下單支付,一個(gè)小時(shí)后貨品便送達(dá)家中……這樣的場(chǎng)景,將在蘇寧易購(gòu)淮海路旗艦店上演。

　　“體驗(yàn)營(yíng)銷是未來(lái)實(shí)體商家的一大趨勢(shì)。升級(jí)后的淮海路店將壓縮家用電器營(yíng)銷面積,其他區(qū)域增加功能體驗(yàn)區(qū)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說,升級(jí)后的蘇寧易購(gòu)淮海路店將會(huì)開設(shè)兒童樂園、餐飲課堂、攝影課堂、游戲?qū)^(qū)等,消費(fèi)者可以在這里學(xué)烹飪、學(xué)攝影。

　　蘇寧揚(yáng)州大區(qū)總經(jīng)理陸藝表示,此次淮海路旗艦店升級(jí)參考了“云店”模式,打通線下體驗(yàn)和線上銷售,使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),對(duì)提升消費(fèi)者體驗(yàn)、增加消費(fèi)者黏性有重要幫助。

　　據(jù)透露,蘇寧還將在原邗江中專地塊上籌劃建設(shè)“蘇寧廣場(chǎng)”,在體驗(yàn)店基礎(chǔ)上推出揚(yáng)州首家蘇寧“云店”,增加多元化消費(fèi)單元。

　　規(guī)劃

　　30個(gè)服務(wù)站

　　年底前“進(jìn)駐”社區(qū)

　　如何沖破線上與線下各自瓶頸,將快捷的網(wǎng)絡(luò)下單方式與實(shí)體店售后服務(wù)結(jié)合,從而達(dá)到“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”?

　　記者獲悉,為了解決“最后一公里”送達(dá)難題,到今年年底,蘇寧將在揚(yáng)城各小區(qū)內(nèi)安置30個(gè)智能提貨柜。以后市民通過網(wǎng)絡(luò)下單,商品將會(huì)直接送到小區(qū)快遞柜中,收件人只需輸入手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼,便能輕松打開快遞柜取件。

　　那么這種智能快遞柜如何保障安全?“智能快遞柜使用電子鎖,無(wú)法輕易從外面撬開柜門,而每組機(jī)柜配置的三路攝像頭,可以進(jìn)行面部識(shí)別,更能做好監(jiān)控。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　透視

　　傳統(tǒng)賣場(chǎng)重心重歸線下

　　過去幾年,家電銷售實(shí)體門店遭遇電商沖擊,紛紛推出線上平臺(tái)應(yīng)對(duì)。而今,揚(yáng)州幾大傳統(tǒng)家電龍頭企業(yè),紛紛重金“包裝”線下實(shí)體,將實(shí)體店運(yùn)營(yíng)視為企業(yè)發(fā)展“o2o”戰(zhàn)略的重要“落腳點(diǎn)”,形成“線下實(shí)體店+線上電商+移動(dòng)終端”的組合式運(yùn)營(yíng)模式。

　　除了蘇寧大刀闊斧“變身”以外,去年7月,揚(yáng)州五星電器升格為旗艦店,門店換logo、換商品、換模式;本土上市公司匯銀集團(tuán)旗下“樂虎網(wǎng)”在社區(qū)開設(shè)百余個(gè)服務(wù)站;國(guó)美電器也在門店內(nèi)大量引入消費(fèi)體驗(yàn)元素,與眾多品牌舉行新品發(fā)布、新品試用等活動(dòng)。

　　“不難看出,線下實(shí)體店的重要性依然不可動(dòng)搖。”業(yè)內(nèi)人士稱,線下實(shí)體店已經(jīng)與往日完全不同,從傳統(tǒng)賣場(chǎng)變成一個(gè)融購(gòu)物、體驗(yàn)、金融等為一體的“全生活館”。對(duì)于傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)而言,線下實(shí)體應(yīng)理性應(yīng)對(duì)線上亂戰(zhàn),重心重歸線下,以體驗(yàn)式營(yíng)銷為主線。