1910年,世界上第一臺電動洗衣機在美國問世,至此繁瑣復雜的手工洗衣方式正式淪為過去式。
洗衣機的誕生標志著人類家務勞動自動化的開端,不僅將人們從繁重的洗衣勞動中解放出來,還賦予了人們更加干凈整潔的生活環境,日后更是成為了緩解家庭矛盾的重要幫手。
隨著時代的變遷,消費者對于洗衣機產品的需求也逐漸改變,從“能用”到“好用”再到如今“高端護理”的需求被提出,這就使得品牌方不得不做出相應革新。
用戶需求不斷驅動著洗衣機行業前行。為了更好地滿足用戶洗護需求,各品牌不斷迭代科技,繼水洗、干洗之后,行業又推出“空氣洗”洗滌方式。如今在電商網站搜索“空氣洗”,出現的產品多達4700多件,品牌涉及幾十家,“空氣洗”儼然成為一種行業現象。
“空氣洗”成高端洗護市場主流趨勢
在洗衣機誕生的110多年來,一共出現了三種洗護方式。第一種“水洗”,第二種“干洗”,以及如今的第三種洗護方式“空氣洗”。
傳統水洗,不僅費水、費電、費時,無法深層潔凈,且還對于衣物有損傷;干洗,對于設備、洗滌溶劑有著高要求,在國內家庭并不普及。直到2017年卡薩帝攜“空氣洗”洗衣機正式面世,才徹底解決了用戶衣物清潔及更加精致的衣物護理需求。
目前,“空氣洗”功能已成為洗護市場的主流趨勢。像西門子推出的“超氧空氣洗”、COLMO推出帶有“空氣洗”的圖靈空間站洗衣機、TCL 發布的“離子空氣洗”,此外包括松下、東芝等品牌都已加入“空氣洗”陣營。
卡薩帝的“養護空氣洗”區隔行業
卡薩帝作為第一個推出“空氣洗”產品的品牌,5年間創新加速的步伐亦未停止,今年卡薩帝再次率先推出“養護空氣洗”,并收獲了市場認可。GfK中怡康1-8月數據顯示,在行業零售量、零售額雙降的背景下,卡薩帝洗衣機以18.1%的市場份額躍居行業第二。在萬元以上市場,卡薩帝更是以76%的份額領跑。卡薩帝的“養護空氣洗”通過煥活纖維,對衣物實現纖維級養護效果,即使是皮草、絲綢、皮革、羽絨等難護理的面料也能輕松養護。且在五度數控科技加持下,能實現對“溫、濕、風、速、時”等五個維度的智能調節,給用戶“以養代洗”的衣物養護體驗。
此外隨著生活水平的提升,人們對洗衣機的需求不再停留在基礎功能上,而是增加了越來越多細分場景下的細分需求。一般情況下而言,用戶與洗衣機產品打交道,往往只有在洗衣場景,而卡薩帝則打破了產品體驗的場景隔閡。
依托三翼鳥平臺,卡薩帝為用戶打造了“洗、護、存、搭、購、收”一站式衣物護理場景。在智慧衣帽間場景下,用戶站在智慧云鏡前虛擬試衣,1分鐘即可獲取穿搭推薦。衣櫥里沒有的衣服,還可以一鍵下單、一鍵選購。
在打動用戶后,對于品牌方來說,就需要考慮怎么才能留住用戶。用生態截留用戶的模式,已經有了很多先例,蘋果在智能手機之外,開辟了配件、可穿戴設備和軟件服務,使其成為行業巨頭;特斯拉在賣車之外,依靠平臺服務、功能型軟件、應用型軟件等服務,為自己開辟了第二增長曲線。
在洗衣機賽道,生態擴展也正成為常態化。卡薩帝先后整合了科技、服裝定制等8大領域資源,打通服裝、家紡等15個行業的5300多家資源方,并在全國建立了ShoppingMall生活館,首創高端洗護生態圈,讓用戶領略原來洗衣機生態也可以如此多元。
也正是在產品、場景、生態三位一體的能力下,鑄就了卡薩帝逆勢向上,高端第一的成績。
總結
顯然,無論是產品創新,還是場景服務,亦或是生態加持,都離不開用戶需求這一本質,所以說,卡薩帝的創新方向與發展空間都來源于用戶,也正因如此,卡薩帝的成長發展故事其實就是卡薩帝的“用戶故事”。也正是在這些積累中,卡薩帝走出了與行業的不同路徑,完成了自我蛻變與成長。
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