今年以來，特潔爾訂單量不斷攀升，與去年相比同比增長了10%。在特潔爾不斷發展的道路上，離不開代理商們的堅定支持，他們肩負著特潔爾在一方的業務開拓與品牌傳播。來自溫州的林小影就是其中一位。
初見林小影，她和善可親、優雅靈動的形象率先映入眼簾；了解她與特潔爾的故事后，則能體會到溫州人獨有的眼光和睿智；隨著采訪的進一步深入，又能發現其對渠道建設和門店經營的獨到見解。
讓我們走進這位特潔爾優秀代理商代表——林小影。
林小影：幼師跨界，“獨寵”特潔爾
進入衛浴行業之前，林小影曾是一名幼師。家中姐姐、姐夫經營衛浴門店多年。在經營多個品牌智能馬桶的過程中，林小影發現特潔爾智能馬桶的市場表現比較不錯，而且在營銷與售后上，總部也擁有一套完善的幫扶體系。在“耳濡目染”之中，林小影發現了商機，這也為她后期進入衛浴行業奠定基礎。
“其實一開始，也沒有魄力單獨只做特潔爾一個品牌，也經歷過多個品牌一起經營的過程，后來經過時間和市場的驗證，最終還是決定智能馬桶只做特潔爾。”
林小影告訴記者，“獨寵”特潔爾并非一時興起，而是謹而慎之考慮之后才做的決定，而究其原因也不難理解。
一方面，市場是檢驗品牌與產品的唯一真理。尤其在衛浴品牌林立的浙江產區，專注做智能馬桶單一品類的特潔爾顯得罕見且獨特。
每年上千萬人民幣的研發投入，為特潔爾營造起品質穩定與技術領先的堅實壁壘。誠如古人所云：“心心在一藝，其藝必工。”16年來，特潔爾專注于生產制造符合國人需求的智能馬桶，并不斷進行科技創新，突破技術壁壘，提升產品品質，已在行業和消費者心中打下了“高性價比”、“質量穩定”的良好口碑，這也為林小影帶來充足的信心。
另一方面，完善的幫扶體系能夠讓代理商無“后顧之憂”。除了營銷、活動、廣告支持外，林小影對于特潔爾的售后服務更是贊不絕口。隨著業務體系激增，特潔爾產品的安裝、維修升級到線上系統進行管理。目前在全國已經建立500多家銷售服務網點，5年產品保修，2小時售后響應及時，24小時故障處理。效率高是特潔爾的一大特色。
林小影講述了一個印象深刻的小故事。有一次，有個顧客的智能馬桶遙控器掉到了水里，打特潔爾售后服務熱線之后，特潔爾在24小時之內就重新給客戶配置了一個全新的遙控器，給這位顧客留下非常好的印象。而這樣的事情基本上不勝枚舉。
“代理特潔爾這幾年，客戶口碑好，自己做起來也舒心。”林小影如是說道。
以好產品和好服務，用心維護客戶關系
如今，林小影代理特潔爾已經七年時間，并在這七年的時間里，成長為特潔爾優秀代理商代表，在溫州區域成功打下口碑。
在林小影看來，特潔爾一直是她的“堅定選擇”與“堅實后盾”。
在產品質量和售后服務方面，她所帶領的溫州門店始終急客戶所需，第一時間為客戶解決問題。久而久之，客戶也愿意將特潔爾產品推薦給親朋好友。再加上特潔爾總部各項營銷活動支持、商場流量加持等，溫州門店逐漸穩居特潔爾代理商前列，成為同行眼中的榜樣和領頭羊。
“老客戶轉介紹與再次購買是非常重要的一個渠道。”林小影表示，雖受疫情影響，商場人流量等方面有所減少，但基于消費升級與裝修需求，以及疫情之下消費者對健康需求的提升，特潔爾智能馬桶在市場上依舊處于熱銷狀態。
“顧客對于特潔爾智能馬桶，可以說是‘始于顏值，忠于品質’。”
林小影表示，不少客戶購買特潔爾智能馬桶，一開始只是看中其簡約大方的外觀設計，以及溫水清洗、腳感沖水、座圈加熱等基礎性功能。使用一段時間后，則會被臻柔氧動能技術帶來的舒適清洗體驗、高達99%殺菌率的抗菌功能、以及即熱式加熱技術帶來的舒適體驗所折服。
“很多客戶都是自己使用過后就會給家里的老人、孩子再添置一臺。”林小影說到，也有不少客戶在二手房翻新時果斷選擇特潔爾智能馬桶。
“沒有什么營銷秘訣，就是用心做好產品和服務，維護好老客戶的關系，生意自然源源不斷。”林小影說。
中潔觀察：
浙江臺州是全國知名的衛浴產區，第一臺智能馬桶就出自臺州。用“品牌林立”來形容浙江產區最為合適不過。在這其中，特潔爾算是一個獨特的品牌，十六年來堅持只做智能馬桶品類，這種匠心在浮躁的市場環境下極為可貴。
多年匠心堅守，也必將收獲回饋。如今的特潔爾已然躋身國內行業領先企業，獲得發明專利、實用新型專利、外觀設計專利共計百余項，并在行業技術研發上取得多項成就，先后榮獲“智能馬桶國家標準起草單位”、“智能馬桶行業標準起草單位”、“省級企業研究開發中心”等稱號。
也正是這種品牌堅守，吸引了諸如林小影一樣的諸多代理商堅定相隨。不忘初心，砥礪前行，相信在全國代理商的共同努力之下，特潔爾將交出更為耀眼的品牌成績單。
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