定制家居上半場伴隨地產行業經歷20多年的快速發展。隨著地產進入存量房時代,定制家居逐鹿戰演變為品牌、組織、效益的高質量發展之爭。頭部企業不得不直面成品家具和軟體家裝巨頭跨界定制的狙擊。而中小企業在疫情疊加地產調控、上游原材料上漲的大環境下,遭遇相對疲軟的瓶頸期,不得不“停下來”思考如何修煉內功以應對內外部的挑戰。這是整個定制家居行業進入穩定增長的下半場之前,仍需經歷的中場戰事。
據國家統計局數據,家居建材類產品銷售在過去的2021年表現突出,以3634億元的零售額創下疫情暴發以來新高。不僅如此,2021年全年規模以上建材家居賣場累計銷售額達11773.92億元,同比上漲54.43%。
近兩年家居建材行業里多家頭部企業都進行了產能擴張。某定制家具頭部品牌相關負責人表示,整個家居市場的規模仍在增長,定制家居滲透率僅為30%,還有很大提升空間。公司整體客戶量呈上升趨勢,一方面是由于市場上精裝房比例持續提升,另一方面是有二手房翻新需求的客戶在增加。
盡管定制家居發展形勢整體向好,但在疫情反復、上游地產行業調整及原材料價格上漲等影響下,企業生產成本持續上揚,不少家居企業陷入了“增收不增利”的困境,尤其是中小企業的生產發展仍然面臨不小挑戰。
合生雅居:頂住壓力,才能讓經銷商有強勁動力
位于廣州的老牌全屋定制企業合生雅居,承受住來自上游供應鏈的壓力,3月采取了逆市降價、調價工作。CEO王天兵坦言:“這樣做的目的是為了讓經銷商有更好的生存環境。盡管對我們來說會有一定損失,我們還是要頂住壓力。”
多重壓力下,如何降低綜合運營成本是企業生存的共同命題。
傳統的定制家居,是一個深度縱向垂直的行業。從客戶選擇店鋪、銷售員量房、到設計師出設計方案、轉換CAD交給工廠,到工廠拆單,對接生產。整個流程很長,而且每個環節都需要人為參與。在最終敲定方案之前,客戶往往無法獲取一個明確的報價。合生雅居高端板木定制董事總經理涂麗軍深有感觸:“在實現前后端一體化之前,所有的CAD圖都要人工修改,然后跟經銷商反復核對,時間成本非常高。”
因此,降低企業成本,首要是用信息化賦能,解決流程長、人為參與因素多的問題。涂麗軍表示,實施前后端一體化后,設計直接模型化,經過簡要的審核之后,可以直接對接整個生產系統,這樣更加高效便捷,同時準確率更高。從原來5-7個工作日,縮短到了1個工作日。“這是劃時代的一個改革。在我們的終端門店,懂家具的或者懂一點審美的,他們能很快地使用三維家出漂亮的效果圖。這樣能把導購員很快培養成銷售型設計師,對終端的賦能是非常大的。”
合生雅居高端板木定制董事總經理涂麗軍
合生雅居通過引入三維家前后端一體化軟件,提升從設計到生產的流程效率,賦能終端門店營銷。設計效率提升2倍,報價效率提升100倍、下單效率提升3倍、訂單出錯率下降3%、拆單人員成本降低40%、訂單周期縮短20%。這對像合生雅居這樣年營收規模已達3-4億元的企業來說,能省下一筆不小的數目。預計到今年10月,合生雅居將會實現90-95%以上客戶訂單的前后端一體化。
麗博家居:數字化既是“不得不”也是“一定要”
目光向北,誕生于杭州的麗博家居,很早就開始由內而外進行數字化變革。“只要企業有超過200家的門店,不進行數字化轉型根本沒辦法應付設計、生產和交付的問題”。
獲客難、設計難、報價難是壓在經銷商身上的三座大山;拆單效率低、拆單人員多、人為操作出錯率高,是工廠端邁不過去的坎。任何環節出了問題,如果不能在第一時間解決,全盤成果就會大打折扣。
麗博家居經歷過的痛也是整個定制家居行業的痛。針對家居行業的“痛”,三維家用一個軟件一個庫,打通家居行業前后端,疏通了產業鏈路上的堵點,實現多端協同,提高效率。“與三維家的合作,極大地釋放了企業的產能,使生產效率螺旋式提升”,麗博家居零售業務總監劉建龍說道。
麗博家居零售業務總監劉建龍
2019年,麗博家居與三維家達成深度戰略合作,2年多的時間,在三維家前后端一體化云工業軟件的加持下,麗博家居設計效率提升了1倍,下單效率提升1倍,系統端報價效率提升20倍,審拆單效率提升50%。
由此可見,利用數字化綜合提升企業經營效率已經不是一道可選題,而是必選題。
萊茵艾格:選擇更懂我們的合作伙伴,事半功倍
幾乎同一時間,坐落在西南家居重鎮成都的萊茵艾格也選擇牽手三維家,助力企業更好地提升效率、降低成本、擴大利潤。
數字化轉型需要重新考慮企業業務模型和流程,而不僅僅是在現有模型中添加更多數字技術。對于實體產業來說,與科技公司攜手并進,是更符合現代商業規律的。
之所以在眾多的家居軟件平臺中最終選擇三維家,萊茵艾格董事長羅俊義給出了答案:“三維家的創始人以軟件起家,而且身處家居行業,深知行業痛點,也十分了解家具企業的核心需求。”營銷總經理龔小華也認為三維家從技術和功能上都最大程度地滿足了萊茵艾格目前的需求。
合作以來,三維家前后端一體化解決方案幫助萊茵艾格提升30%以上設計效率,下單效率、審拆單效率提升2倍以上,拆單人員成本降低30%,訂單周期縮短40%以上。
從最初的1000多萬起步到如今兩三個億的規模,萊茵艾格僅用了10年的時間。在這背后,是萊茵艾格始終以消費者需求為導向,整合設計、制造、供應鏈等優勢,不斷優化、拓寬產品品類,提高企業競爭力的必然結果。
結語:
定制家居的“規模戰”已經不是簡單的營收之爭,行業成熟的一個重要標志就是互聯網工具的加持,加速生產方式的變革,使流程變短,效率提升,成本壓降,最終讓客戶消費體驗更好。
雖然受疫情和地產調控影響,消費者對家居建材的需求出現“延遲消費”現象,但市場需求依舊存在且較為強勁。中商產業研究院預計2022年中國定制家具市場規模達4730億元。屬于廣大中小定制企業的中場戰事還將繼續上演。
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