一般人買家電預算多少錢？一套電視、冰箱、洗衣機、空調花幾萬塊已經挺多了。確實，現在的市場行情下，單賣家電很難賣出高價。這個困境該如何破解？
7月下旬，三翼鳥上海體驗中心001公布了2021年上半年經營數據，家電收入4964.5萬元，家居收入和工程收入共計5859萬元，非家電類銷額已超過家電銷額，占比超過一半，且場景成交客單價均價28萬元。
出于家電，卻勝于家電。三翼鳥賣的不是一臺臺的家電，而是涵蓋家居、家裝產品及服務為一體的一站式場景解決方案。這也使得三翼鳥在傳統家電銷售困境之下，在場景賽道上開辟出新的增長極。
賣場景勝過賣家電，最大單366萬
均價28萬，這樣的金額在傳統的家電賣場單靠賣家電，是很難想象的。那三翼鳥如何賣場景的，它跟傳統意義上的賣家電有何不同？來位于上海市普陀區真北路1208號的三翼鳥上海體驗中心001感受一下就明白了。進到店內，你看到的不是一排排冰箱、空調、洗衣機的家電陳列，而是能隨心體驗各種生活場景，洗衣健身兩不誤的智慧陽臺、能開啟影院模式的智慧客廳、3步做出北京烤鴨的智慧廚房……
也就是說，用戶買到的不單單是一臺冰箱、洗衣機或者空調，而是全家人吃得美味、穿得漂亮、呼吸健康……這種解決吃、穿、住等各種生活難題的場景體驗。不僅僅是單一的家電，而是家裝、家居、家電一站式的解決方案。
上海的羅先生今年年初新家裝修，他在店內購買了三翼鳥全屋智能、全屋空氣、智慧廚房、智慧客廳、智慧浴室、智慧臥室和智慧陽臺場景，一次性下單366萬，其中包含家電消費106萬、博洛尼櫥柜定制及軟裝150萬，硬裝100萬。羅先生的這大單，家電消費占比僅不到三分之一。
106萬對任何一個傳統家電賣場來說，都是一筆大單，三翼鳥怎么做到在家電的基礎上衍生出了3倍多呢？就是因為三翼鳥賣得不是一臺臺家電，而是一個個場景解決方案。
來看看羅先生買的智慧廚房場景，三翼鳥提供廚房設計、櫥柜定制、廚電配套、布線施工、安裝調試等一站式服務，為他把店內同款智慧廚房場景“搬”回家。其中油煙機、灶具、蒸箱、烤箱、洗碗機和垃圾處理器，共計93394元的廚電費用只是基礎，定制智慧廚房場景的費用，才是三翼鳥賣場景增值的部分，這是傳統家電品牌做不到的。
用戶為什么愿意為三翼鳥場景買單？
隨著經濟社會發展，用戶需求已經變了。尤其裝修的用戶，會困擾先選家電還是先裝修，就擔心前后尺寸不匹配、風格不統一。并且，以前選家電只考慮功能、耐用，現在更關注與家裝搭配美不美及使用體驗。
為什么三翼鳥賣場景，既賣得出高價還能得到用戶認可？就是因為三翼鳥能讓用戶可以先定場景再裝修，不用為選家電還是選裝修困擾，設計、選材、施工、家電配套、安裝、調試等一站式服務，直接把用戶心儀的場景“搬”到用戶家里。
對用戶來說，選好了場景，打造過程至關重要。羅先生之前對比其他品牌，就是因為涉及裝修過程很多問題，遲遲定不下來。而三翼鳥的1+N專業服務能力，能讓用戶沒有顧慮。三翼鳥派專屬項目經理從家電進場到施工再到最后驗收全流程監管，有問題隨時溝通。裝修過程中櫥柜定制、軟裝、硬裝的生態品牌，都是三翼鳥“無界生態”的組成部分，共同為用戶服務。
賣家電只是三翼鳥滿足用戶需求的一小部分，賣涵蓋了家電、家裝、家居的美好生活場景才是重點。這正體現了海爾智家轉型場景生態賽道后的優勢，突破了傳統家電行業的瓶頸，不斷謀求新發展。
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