發(fā)布時(shí)間:2020/9/28 17:51:27 來(lái)源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
海上生明月,天涯共此時(shí)。又是一年中秋節(jié),值此全家團(tuán)圓之際,業(yè)之峰祝您中秋快樂(lè)!
中秋節(jié),是團(tuán)圓的節(jié)日,象征著大家對(duì)美好生活的向往。在中國(guó)家裝業(yè),也有一家企業(yè)以“你對(duì)美滿家庭的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”為使命,持續(xù)致力于改善用戶體驗(yàn),這就是業(yè)之峰。
2019年,業(yè)之峰提出了“一心一拉三推”策略,其中“一心”指的是擁有一顆真誠(chéng)為客戶服務(wù)的心;“一拉”是指“類(lèi)壟斷·飽和性攻擊”的媒體傳播方式;“三推”則是指十年質(zhì)保、入住環(huán)保、全程管家,要讓居住更安心、入住更放心、裝修更省心。
未來(lái)五年,業(yè)之峰希望能夠建設(shè)30萬(wàn)個(gè)美滿家庭,給千家萬(wàn)戶帶去溫暖,帶動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)的進(jìn)步。

“三心”服務(wù) 帶動(dòng)家裝行業(yè)進(jìn)步
一直以來(lái),家裝消費(fèi)者都有這樣那樣的痛點(diǎn),如工程環(huán)節(jié)多,讓人疲于奔命;后顧之憂大,出了問(wèn)題維修無(wú)門(mén);商家都號(hào)稱(chēng)自己環(huán)保,但綜合疊加后往往就會(huì)超標(biāo)等。
今年4月30日,業(yè)之峰在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)布“三心”服務(wù)承諾,希望通過(guò)自己的努力,讓消費(fèi)者居住更安心、入住更放心、裝修更省心,進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)的進(jìn)步。
以“全屋環(huán)保”為例,過(guò)去市場(chǎng)上的各個(gè)商家都承諾自身的產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)保,但綜合疊加后,往往就會(huì)污染物超標(biāo),沒(méi)有一家企業(yè)能夠?qū)@一問(wèn)題負(fù)責(zé)。
業(yè)之峰通過(guò)努力,引進(jìn)美國(guó)空氣凈化產(chǎn)品,推出空氣凈化師服務(wù),解決了這一問(wèn)題。經(jīng)過(guò)業(yè)之峰的專(zhuān)業(yè)治理,在家具和軟裝進(jìn)駐后,客戶的室內(nèi)空氣質(zhì)量也能依舊達(dá)標(biāo)。
再以“全程管家”為例,過(guò)去,裝修工程環(huán)節(jié)多,工期長(zhǎng),頭緒紛繁復(fù)雜,讓人疲于奔命,一不小心還容易掉入種種消費(fèi)“陷阱”。有了業(yè)之峰“全程管家”,客戶就無(wú)需再面對(duì)多名服務(wù)人員,只需將需求提報(bào)給管家,由管家對(duì)設(shè)計(jì)、主材、工程等各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,裝修就更省心了。
通過(guò)入住環(huán)保、十年質(zhì)保和全程管家,業(yè)之峰解決了家裝服務(wù)的污染疊加、售后服務(wù)和頭緒復(fù)雜問(wèn)題,讓消費(fèi)者更安心、更放心、更省心,因此也贏得了消費(fèi)者的交口稱(chēng)贊。
一顆真心 給千家萬(wàn)戶送去溫暖
業(yè)之峰為什么推出“三心”白皮書(shū)?在業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞看來(lái),一切都是“從這顆心開(kāi)始的”。
2019年,業(yè)之峰確立了“你對(duì)美滿家庭的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”這一新使命。在全面踐行新使命的過(guò)程中,業(yè)之峰又提出“一心一拉三推”的策略。
其中,“一心”指的就是擁有一顆真誠(chéng)為客戶服務(wù)的心。通過(guò)學(xué)習(xí)中華文化,不斷提高心靈品質(zhì),業(yè)之峰人更關(guān)心客戶了,真誠(chéng)地對(duì)客戶好。
“三心”白皮書(shū)的推出,正是基于這顆心的改變。業(yè)之峰人決定“為難自己,成就客戶”,帶頭去除行業(yè)潛規(guī)則。
例如“十年質(zhì)保”,過(guò)去裝修工程質(zhì)保2年,超過(guò)保修期維修,客戶還要付出額外的成本。業(yè)之峰決定,把保修期延長(zhǎng)到10年,這樣客戶就會(huì)更安心。而業(yè)之峰也能收獲更大的客戶滿意度,未來(lái)客戶有局裝、再裝修、鄰居裝修等業(yè)務(wù)也會(huì)再考慮業(yè)之峰。在如今引流導(dǎo)流成本居高不下的情況下,這也足以覆蓋多出來(lái)的維修成本,達(dá)到企業(yè)與客戶的“雙贏”。
業(yè)之峰希望,通過(guò)“三心”白皮書(shū)的發(fā)布,能夠帶動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)的進(jìn)步,讓越來(lái)越多的家裝企業(yè)也能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù),讓全社會(huì)都能感受到家裝行業(yè)進(jìn)步的力量,這才是“三心”白皮書(shū)發(fā)布的初衷。
未來(lái)五年,業(yè)之峰希望能夠建設(shè)30萬(wàn)個(gè)美滿家庭,給千家萬(wàn)戶送去溫暖,從而帶動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)的進(jìn)步。