12月4日，中國家用電器協會攜手海爾衛(wèi)璽、箭牌、松下、恒潔、九牧、便潔寶等行業(yè)知名品牌，共同舉辦“2020中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇”。該論壇以“潔凈舒爽 換新生活”為主題，海爾衛(wèi)璽作為參會代表，與各嘉賓企業(yè)就中國智能坐便器行業(yè)發(fā)展問題展開積極研討，并通過參與制定行業(yè)標準規(guī)范、聯合啟動“不裝修也能換智能馬桶溫暖季”活動等，提升消費者產品換新體驗，共話中國智能坐便器行業(yè)新藍海。
近年來，隨著生活水平提高和消費理念升級，人們對智能坐便器的需求開始增多。但同時，消費者認知差距、售后服務局限以及行業(yè)標準不完善等也成為影響智能坐便器普及的主要因素。對此，海爾衛(wèi)璽通過參與行業(yè)標準制定、加大產品技術創(chuàng)新、推動產品由單品升級為生態(tài)場景、完善售后服務體系等積極探索破局之路，為用戶帶來更安心的產品體驗和無憂的服務體驗。
承接海爾集團“三翼鳥”戰(zhàn)略，布局智慧浴室康養(yǎng)生態(tài)
今年9月，海爾集團發(fā)布了以“人的體驗”為核心的首個場景品牌——三翼鳥，基于海爾智家產品的互聯互通，為用戶提供在各類生活場景中的自識別、自服務、自監(jiān)測等智慧生活體驗。作為三翼鳥智慧衛(wèi)浴場景的重要構建者，海爾衛(wèi)璽也積極承接集團生態(tài)品牌戰(zhàn)略，完成了從智能硬件單品到網器、場景、生態(tài)鏈群的升級迭代。
以“人的體驗”為先導，基于對婦孕嬰幼、老年人、青少年、亞健康等不同人群的痛點洞察，海爾衛(wèi)璽構建起了浴室康養(yǎng)生態(tài)。海爾衛(wèi)璽李長征表示，海爾衛(wèi)璽在智慧浴室的基礎上，通過物聯網技術進一步打通了智能硬件設備，以智能馬桶為中心，打造出一鍵呼救、健康檢測、輔助起身、安全防護等康養(yǎng)場景解決方案，給消費者帶來無障礙化衛(wèi)浴新生活，最終形成以“科技+品質+服務”為核心的立體化衛(wèi)浴康養(yǎng)生態(tài)。同時，海爾衛(wèi)璽積極與養(yǎng)老院、月子會所、精品酒店等合作打造樣板案例，讓衛(wèi)浴康養(yǎng)生態(tài)真正落地并走近用戶生活。
堅持本土化創(chuàng)新，用家電標準迭代升級產品
背靠海爾在家電領域30多年的技術積累和全球研發(fā)中心的技術資源，秉承“讓中國每一個家庭都用上智能馬桶蓋”的品牌使命，海爾衛(wèi)璽堅持以家電的標準定義智能坐便器，并針對中國用戶的使用需求與痛點，不斷通過技術的迭代升級，進行產品本土化創(chuàng)新。
面對中國家庭衛(wèi)浴空間普遍存在的干濕不分離問題，海爾衛(wèi)璽將納入國際標準的熱水器“防電墻”專利技術應用到了智能坐便器的設計中，有效解決了用戶所擔心的用電安全問題；針對女性用戶所關心的凈水洗功能水質是否潔凈、是否存在二次污染等問題，海爾衛(wèi)璽則將凈水機的0.1微米超濾技術成功移植到了智能坐便器上，除菌率超99.9%以上，讓體質敏感的女性用戶也能放心使用海爾衛(wèi)璽；借鑒海爾家電互聯云平臺，海爾衛(wèi)璽也建立起了“衛(wèi)浴康養(yǎng)”分析平臺，不僅為用戶提供健康檢測服務，還能基于數據分析，為用戶提供健康管理服務。
構建全方位服務平臺，讓用戶換新無憂
當前，安裝換新不便、售后責權不明、水電改造困難等問題，是影響消費者更換智能馬桶的重要原因。對此，李長征表示，依托海爾集團覆蓋全國的“7*365*24小時”五星級全年無休服務網絡，海爾衛(wèi)璽能有效解決用戶的這些擔憂。
例如，針對很多用戶煩惱的舊馬桶拆卸及回收問題，海爾衛(wèi)璽能提供免費拆舊機器、協助清運舊馬桶的全面服務，讓用戶“換新”無憂；智能馬桶安裝時，原有的水電路能否適配，是影響用戶更換新機的重要因素，對此，海爾衛(wèi)璽則能夠提供全方位的改換安裝服務；對于有搬家移機需求的用戶，海爾衛(wèi)璽也會提供完善的移送安裝服務，真正為用戶帶去實惠和便利。
海爾衛(wèi)璽不僅從自身出發(fā)，通過多面舉措為用戶打造安心產品和放心服務，同時還積極推動行業(yè)標準的完善，參與制定了“智能坐便器安裝服務規(guī)范”等7項行業(yè)標準，并在本次論壇榮獲“2020中國智能座便器行業(yè)3小時無塵換裝優(yōu)選品牌”獎。
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發(fā)展至今，海爾衛(wèi)璽始終秉持初心，致力于成為物聯網浴室康養(yǎng)領導力品牌，以科技化、智能化的手段推動產品創(chuàng)新迭代，以更健康、更安全、更智慧、更便捷的場景升級用戶體驗，以更成熟完善的標準和智慧如廁生態(tài)體系建設引領行業(yè)發(fā)展。
提及行業(yè)未來發(fā)展，海爾衛(wèi)璽也積極發(fā)揮引領作用，提出了“在中國家電協會的領導下不斷推動完善產業(yè)標準”、“希望加大政府扶持力度引導市場教育”、“各品牌方橫向協同升級場景生態(tài)”等建設性倡議，以期在多方聯動合作中推動智能坐便器行業(yè)繁榮發(fā)展、為用戶帶去更安心無憂的健康智慧生活。
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