發布時間:2019/6/17 9:26:58 來源:北京商報 閆巖 徐天悅 趙述評 編輯:中國家裝家居網
電商企業不惜重金為“6·18”造勢，各種滿減優惠、紅包補貼的模式也層出不窮。今年“6·18”前夕，北京商報記者對京東、天貓、蘇寧易購、國美、寺庫、酒仙網等電商網站的促銷情況進行調查發現，電商平臺在逐漸告別價格廝殺的草莽階段，相應的管理、監管和規范制度也越發完善，不少企業針對大促期間價格、質量、售后等可能存在的問題已經采取了不少規避辦法。其間，也顯現出借機搶占新品發布時機的趨勢。不過，優惠券暗藏貓膩等問題依然存在，消費者仍需謹慎鑒別與維權。
角逐“新品”市場
在傳統的價格促銷戰以外，新品成為今年各大電商平臺在今年“6·18”期間競爭的方向。
京東零售集團輪值CEO徐雷表示，2018年，京東已成新品首發高地，新品成交額超過3000億元。同時，90%的核心品牌將在今年京東“6·18”上發布新品。
“上新”能夠為品牌帶來新的市場、新的消費者，從而獲得新的增長。為了吸引新品入駐，天貓也不甘落后。在2019天貓品牌戰略暨“6·18”理想生活狂歡季發布會上，天貓宣布三大計劃推動品牌增長：與全球八大頂級IP展及賽事合作;引入100款國內稀缺新品;上線“趨勢熱搜”，產生100種流行趨勢話題。為了抓住“6·18”這個上半年最好的增長機會，據天貓透露，最近3個月內，有近3萬個品牌趕在“6·18”前開設天貓旗艦店。據悉，各大品牌紛紛趕在“6·18”期間首發重磅新品，以此作為爭奪億元俱樂部的籌碼。
與此同時，基于對7億消費者在用戶年齡、消費習慣和購買力上的洞察，天貓在今年“6·18”提出以國為潮、玩出熱血、美無巨細、獨而不孤、逆齡自在、以顏為本等十大新消費趨勢，幫助品牌更敏銳把握靈活多變的消費新動向和新需求。
監管從嚴
在不斷的電商大促節日里，商家打“擦邊球”時有發生。此前數年，先漲價再降價、售價都是坑等眾多質疑聲音不斷，這也讓電商大促蒙上了陰影。6月14日，北京市市場監管局、市價監局、市消協等部門對天貓、京東、亞馬遜、當當網、國美在線、蘇寧云商、美團、寺庫、每日優鮮、轉轉、酒仙網、順豐優選等電商企業“6·18”年中促銷活動進行了集中行政指導和經營提示。
其中特別提到，電商企業在網絡上銷售商品和提供服務，應當依法明碼標價。標價內容要真實明確、清晰醒目，價格變動要及時調整。不得使用“原價”、“原售價”、“成交價”等類似概念，不得使用“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價”等不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片等標價，誘導顧客購買等。
現如今，電商行業的發展早已經結束了圍繞價格廝殺的草莽階段，相應的管理、監管和規范制度越發完善。北京商報記者在采訪中了解到，不少企業針對大促期間價格、質量、售后等可能存在的問題已經采取了措施。
如京東明文規定不支持修改商品價格。根據規則內容顯示，商品預售期間，預售系統不支持商家修改預售商品價格(包括定金、尾款)。此外，若預售商品屬于定制商品，商家應當在商品頁面中明確告知消費者商品的生產周期、發貨時間，并在消費者下單后聯系消費者確認商品的交付標準、交付時間等。
玩法復雜 規則明示
“6·18”已經走過近十年的時間，與早年的草莽混戰不同，電商平臺在規則的設定與明示方面已經越來越規范。北京商報記者在天貓6月16日的PC端界面看到，購物津貼至于頁面的醒目位置，并提醒消費者：“每滿300減30，上不封頂，6.16-6.18，可跨店使用”。在細分的精選會場中，搶300元券、最高滿399元減90、大牌5折起等促銷標語。在京東商城PC端，下拉客戶服務后可點擊進入“規則平臺”的詳細頁面。北京商報記者在該頁面中看到，京東為“6·18”大促開辟了規劃專題，包括《618預售解讀，帶你了解大促營銷新玩法》、《2019年京東618活動管理規則》和《京東拼購店鋪2019年618促銷期間商家發貨時效要求》。
關于預售模式、預售系統、預收定金、預售尾款等模式也均有明確的規定。以預售期的定價為例，京東“6·18”期間上線的規則顯示，京東推行“無定價預售”方式，指在京東全渠道不展示預售總價格和尾款價格，僅展示預售定金價格。此模式僅針對新品首發商品，且預售定金金額須在計劃上市商品價格的20%(含)以內。新品無定價預售可滿足消費者的好奇心和關注度，京東還將為此次“6·18”預售活動合作的商家提供新品營銷策劃和精準流量推廣方案。
完善定價機制的不僅包括京東、阿里等電商巨頭，但凡參與這場年中大促的企業均有所行動。
國美相關負責人表示，關于優惠券使用規則，在本次“6·18”活動期間，國美并沒有以定金形式開展的相關優惠活動;同時，本次“6·18”期間國美所提供的優惠券詳細注明了使用范圍、使用方式，目的就是能夠讓消費者清楚地使用，獲得實惠。
針對“6·18”可能出現的“優惠欺詐”行為，順豐優選曾制定了《順豐商業優選平臺商家監管規則》。據了解，該規則適用于平臺商家在順豐優選平臺的各項活動。根據此規則，商家應當嚴格遵守國家法律法規，順豐商業對于商家違規行為的處罰將不免除商家應承擔的法律責任及賠償義務。
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