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　　人一旦認(rèn)真起來，所向無敵。德國認(rèn)真對待制造，贏得了全球的尊敬。一直以來，在對智能馬桶的態(tài)度上，惠達衛(wèi)浴通過認(rèn)真對待消費者，認(rèn)真對待技術(shù)，認(rèn)真對待服務(wù)，實現(xiàn)了自身發(fā)展的質(zhì)的飛躍，跨入新的征程。

　　論一只馬桶的年輕化

　　這個標(biāo)題看起來有點嘩眾取寵？不，它很嚴(yán)肅。跟人的下半身有關(guān)的事，都是很嚴(yán)肅的事。如果把嚴(yán)肅的事弄輕松了，讓年輕人歡樂了，那就是一件大事，成功的事。

　　床第之事，向來都是羞于啟齒的事，但自從段子手從微博興起之后，各種腦洞大開的文案與創(chuàng)意，帶給人各種歡樂，也順帶把杜蕾斯、岡本也炒火了。只能私下悄悄說的事，現(xiàn)在公開地幽默地說，而且還很歡樂。為什么？不是人們變得大膽了，而是人變了。人，不再是原來的那群人了，主體受眾從羞澀大叔變成了幽默小弟。用句專業(yè)的營銷話說就是：“找到與年輕人溝通的方式。”

　　和床第之事一樣，如廁之事也是國人羞于啟齒的事。如果你留心觀察，你會被形形色色的廁所創(chuàng)意所吸引。聽雨軒的清新文雅，小便池里蒼蠅圖案的搞笑幽默，到日本把智能馬桶蓋賣斷貨的震撼……你會發(fā)現(xiàn)越是羞恥之事，越能打開腦洞。但遺憾的是，創(chuàng)意在民間，中國的馬桶大佬們似乎真的不太會懂得幽默。

　　我時常在想，如果一家衛(wèi)浴企業(yè)像杜蕾斯一樣，腦洞大開玩創(chuàng)意，會帶來怎樣的歡樂？它會顛覆人們對馬桶的認(rèn)知嗎？其實，這無關(guān)創(chuàng)意，而是有關(guān)認(rèn)真。只要認(rèn)真對待一件事，沒有啥做不到的。

　　認(rèn)真，認(rèn)真，還是認(rèn)真

　　關(guān)于如廁這件事，我去過一些國家，發(fā)現(xiàn)有兩個國家，對如廁這件事有著極其嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度。

　　一個國家是日本。去過日本的人都知道，在廁所總能看到“禁止吃飯”的標(biāo)識。能在廁所大快朵頤，你就能想象得到日本的廁所有多潔凈了。在傳統(tǒng)的日本文化中，廁所是有神靈的，而且這位廁神是排名前50名的神靈，地位很高。日本有一種特殊的習(xí)俗，孩子出生時把他們放在廁所停留幾分鐘，沾沾廁神的光環(huán)和靈氣。在日本東北地區(qū)，每年1月15日晚上，家里的母親要在廁所里點燃一支蠟燭，向馬桶供奉年糕，可保佑家人平安。正是這種文化，日本的廁所成為最干凈的區(qū)域之一。

　　另一個國家是泰國。泰國有三多：華人多，廟宇多，人妖多。這個國家令人感覺挺撕裂，但對待如廁這件事，泰國人一點也不含糊。如果去泰國的廟宇里去如廁，你會發(fā)現(xiàn)廁所門口往往會會放置一雙拖鞋，這是提醒你不要踩著臟鞋進入。泰國清邁的白廟，雖然常年游客如織，但并不妨礙其廁所潔凈到了“脫下鞋子不忍下腳”的程度。曾以為是個案，到其他的泰國寺廟去看，潔凈程度依然極其“變態(tài)”。論經(jīng)濟水平，泰國與中國差距不小，但在廁所這件事上，卻比我們高了何止幾個段位。我想這跟經(jīng)濟、科技沒有什么關(guān)系，跟信佛的文化大有關(guān)系。

　　因文化與信仰使然，人們敬畏進而認(rèn)真，所以日本、泰國廁所的潔凈程度令人汗顏。

　　中國沒有廁所之神，人們信佛也多為實用主義。中國人自古倡導(dǎo)“民以食為天”，卻對如廁這件事不夠重視。拋開文化與信仰，如何對待如廁這件事？

　　在我看來，別無訣竅，唯有“認(rèn)真”。有一段時間，日本智能馬桶被中國人瘋狂追捧，天天被刷屏；近兩三年，媒體上再無中國人瘋狂購買日本智能馬桶蓋的新聞了。原因無他，是因為中國的馬桶企業(yè)更加認(rèn)真了。

　　世界上最怕“認(rèn)真”二字，人一旦認(rèn)真起來，連自己都怕。認(rèn)真的華為，不僅令自己害怕，也令美國人害怕，美國人甚至對華為進行全面封殺。認(rèn)真讓華為擁有了甩對手一條街的技術(shù)與服務(wù)，也讓中國科技領(lǐng)先于全球。

　　智能馬桶并沒有太多尖端科技，這個領(lǐng)域，中日兩國之間的科技水平并沒有太大的差距。最大的差距，或許在于“認(rèn)真”二字。誰認(rèn)真，誰就贏了。認(rèn)真的中國馬桶企業(yè)終于有底氣喊出“買馬桶，何必飄洋過海”。

　　這句口號是惠達衛(wèi)浴率先喊出來的，它代表了衛(wèi)浴界的最強音。在過去的37年里，它認(rèn)真對待產(chǎn)品，一躍成為中國的馬桶大王。近三年來，它認(rèn)真創(chuàng)新研發(fā)，認(rèn)真對待消費者，尤其是年輕主流消費人群，認(rèn)真對待服務(wù)，終于喊出了中國制造的心聲。其認(rèn)真的勁頭，不免讓人想到了華為。

　　認(rèn)真對待年輕化

　　認(rèn)真地看，下半身的事，多半跟年輕人有關(guān)。杜蕾斯是這樣，惠達衛(wèi)浴更是如此。關(guān)鍵是怎樣取悅新一代主流消費人群？去年，惠達衛(wèi)浴開始認(rèn)真對待這件事，為這事它甚至把口號改了、把LOGO變了。

　　2018年11月15日，惠達衛(wèi)浴品牌升級發(fā)布會召開。在現(xiàn)場，執(zhí)行總裁殷慷在其《“衛(wèi)”享受而來》的報告中提到了兩個關(guān)鍵點：一是80、90后逐漸成為家居消費主流人群，更注重心理上的享受與功能上的滿足，二是年輕人的消費習(xí)慣從“性價比”變成了“品價比”，從“單品購買”變成了“個性化定制、一站式采購”。正是基于這兩點，惠達衛(wèi)浴重新定位為“全衛(wèi)空間開發(fā)大師”，品牌主張為“每次停留，都是享受”。現(xiàn)場，惠達衛(wèi)浴還發(fā)布了新的LOGO。現(xiàn)在的LOGO設(shè)計，接近于蒂芙尼藍(lán)和莫蘭灰顏色組合，字體更加靈動，契合了當(dāng)下主流消費群體的審美習(xí)慣感。

　　變LOGO不是件小事，它的背后往往是戰(zhàn)略的變遷。可口可樂每次換標(biāo)，都跟戰(zhàn)略調(diào)整有關(guān)，而且目的都是驚人一致：取悅年輕人。最近肯德基選了一個更年輕的“肯德基爺爺”形象，形象一出鬧得沸沸揚揚。得年輕人得天下，杜蕾斯如此，可口可樂如此，肯德基也是如此。

　　此次惠達變臉，自然也是為了尋找與年輕人溝通的方式。就像杜蕾斯通過文案與創(chuàng)意，取悅年輕人一樣；惠達通過更享受的體驗，與年輕人身心交融。

　　過去很長一段時間，惠達是潔具的代名詞。認(rèn)真對待產(chǎn)品，讓惠達成為中國數(shù)一數(shù)二的潔具大王，被譽為“品質(zhì)惠達”。而現(xiàn)在消費者主權(quán)時代，需要認(rèn)真對待消費者，強調(diào)用戶第一。從產(chǎn)品導(dǎo)向到消費者導(dǎo)向，惠達這個長達37年歷史的企業(yè)正在與時俱進，積極求新求變。這樣的演進看似水到渠成，但事實上，背后不亞于一場思維與系統(tǒng)的革命。

　　還是以杜蕾斯為例，所有人都知道杜蕾斯蹭熱點的神創(chuàng)意是一把營銷利器，但大多數(shù)的企業(yè)卻不以為然，認(rèn)為只是雕蟲小技，是術(shù)，而非道。但在我看來，與消費者的溝通方式，是戰(zhàn)略，而不僅僅是戰(zhàn)術(shù)。產(chǎn)品，某種程度上是與消費者溝通的一種媒介，服務(wù)也是，傳播也是。這些要素的組合，構(gòu)成了消費者對品牌的全部感知。

　　去年，在高科技裝備類養(yǎng)成真人秀節(jié)目《火力無限》中，惠達衛(wèi)浴作為欄目指定用品，見證了星二代、童星所代表的年輕一代在苦行、紀(jì)律磨礪下的成長與蛻變。是年9月，惠達衛(wèi)浴用一組“心潮生活，熱愛不止”的創(chuàng)意地鐵海報為年輕人發(fā)聲，成為都市年輕人分享和討論的熱門話題。這些具有溫度的溝通方式，讓惠達衛(wèi)浴更具親和力。

　　認(rèn)真對待年輕人，和他們玩到一塊，惠達正從過去的衛(wèi)浴之王蛻變，成為年輕時尚人群的一種生活方式。

　　認(rèn)真對待科技，認(rèn)真對待服務(wù)

　　5G時代的到來，正在促使物聯(lián)網(wǎng)加速走入千家萬戶。如果說大數(shù)據(jù)、云計算、智慧科技、物聯(lián)網(wǎng)是飛奔的汽車，那么5G就是高速公路。由華為領(lǐng)導(dǎo)的全球5G革命，將促使傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)生翻天覆地的變化。

　　華為這家企業(yè)每進入一個領(lǐng)域，都會掀起一陣血雨腥風(fēng)。進入手機領(lǐng)域，華為秒殺眾多國產(chǎn)品牌，成為國內(nèi)名副其實的第一，今年有望成為全球NO.1。其推出的華為筆記本電腦，正在以摧枯拉朽之勢，顛覆舊勢力。

　　近日，惠達衛(wèi)浴總裁王彥慶、執(zhí)行總裁殷慷攜多名高管赴深圳華為總部學(xué)習(xí)。在5G即將到來之際，惠達衛(wèi)浴高管集體學(xué)習(xí)華為的科技思想，具有非同尋常的意義。這意味著，惠達衛(wèi)浴將在智慧科技的路上越走越堅定。

　　華為的迅猛崛起與聯(lián)想的相對衰落，不免讓人對兩者的發(fā)展路線進行比較。華為是典型的“技工貿(mào)”路線，而聯(lián)想走的是“貿(mào)工技”路線。前半程，聯(lián)想快人一步，而后半段，華為一路領(lǐng)先。技術(shù)在產(chǎn)業(yè)的變革中的地位，越來越關(guān)鍵。科技賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不再是口號，而是實實在在的消費力。

　　數(shù)年前，吳曉波的《到日本買只馬桶》文章，點醒了惠達衛(wèi)浴。此后，吳曉波應(yīng)邀前往惠達衛(wèi)浴總部，與王彥慶總裁進行了深度對話。后來，惠達衛(wèi)浴在智能馬桶方面戰(zhàn)略發(fā)力，一發(fā)不可收拾。認(rèn)真對待技術(shù)，惠達衛(wèi)浴在智慧科技的路上一路開掛，收獲多款黑科技爆款產(chǎn)品，其中，以HDE3105T為代表。HDE3105造型青春時尚，功能強大，不僅在消費者最為關(guān)心的衛(wèi)生潔凈方面具備“抑菌銀離子“、”雙重水過濾“等黑科技，以及漏電保護等十項安全盾防護技術(shù)，更是在產(chǎn)品設(shè)計中融入了”變頻恒溫技術(shù)“、”多樣水洗技術(shù) “、”多種沖水技術(shù)“等人性化、智能化的體驗功能，創(chuàng)造了新的技術(shù)標(biāo)桿。

　　認(rèn)真對待科技的惠達，同樣認(rèn)真對待服務(wù)。2018年12月20日，惠達衛(wèi)浴在《人民日報》上，向全國消費者鄭重發(fā)出承諾：“惠達衛(wèi)浴新款智能馬桶HDE3105T服務(wù)升級——三年以換代修，五年免費保修”。通過人民日報這樣的權(quán)威媒體發(fā)聲，不得不讓人們驚嘆惠達衛(wèi)浴強大的品質(zhì)自信和在智能馬桶上的挺進速度。

　　人一旦認(rèn)真起來，所向無敵。德國認(rèn)真對待制造，贏得了全球的尊敬。一直以來，在對智能馬桶的態(tài)度上，惠達衛(wèi)浴通過認(rèn)真對待消費者，認(rèn)真對待技術(shù)，認(rèn)真對待服務(wù)，成為衛(wèi)浴界的“華為”，正實現(xiàn)自身發(fā)展的質(zhì)的飛躍，從“品質(zhì)惠達”、“王者惠達”跨入“智能惠達”、”年輕惠達”的征程。

　　段傳敏，“中國智造系列叢書”出版人、創(chuàng)新聯(lián)盟/孤獨者粘盟社群發(fā)起人，資深媒體人，明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院EMBA（CHEMBA)畢業(yè)。財經(jīng)作家，著有《蘇寧：連鎖的力量》《尚品宅配憑什么》《定制——維意如何PK宜家》《企業(yè)教練領(lǐng)導(dǎo)力革命》等近十部經(jīng)營管理書籍。愿這些觀察能帶給你一些小小啟發(fā)。

　　“中國智造之星100”項目推進中，包括以下版塊：“123家富有創(chuàng)新的中小企業(yè)”，中國智造創(chuàng)新論壇，走進中國高端制造沙龍、中國智造系列叢書，社群CEO互動分享（100位CEO說），留言給我們。(段傳敏)