久久噜噜噜-久久噜噜久久久精品66-久久六月丁香婷婷婷-久久六视频-久久六热-久久六

　　無(wú)論是中國(guó)還是西方，但凡是一個(gè)大家庭，管家在里面的作用都是舉足輕重的。小到每個(gè)人的衣食住行，大到整個(gè)家族的日常運(yùn)作，管家都能夠爛熟于胸，沒(méi)有他玩不轉(zhuǎn)的事情。

　　有時(shí)候，家居裝修也像這樣的大家庭一樣，從瓷磚到板材，從水電到木作，事無(wú)巨細(xì)，繁瑣而又復(fù)雜，經(jīng)常把人搞得頭暈?zāi)X脹，要是裝修也能有一個(gè)類似的大管家該有多好！

　　2019年，業(yè)之峰北京分公司率先推出“管家制”，它以“客戶滿意度至上”為宗旨，以裝修項(xiàng)目總管作為客戶的第一負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、施工、材料、送貨、結(jié)款等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和協(xié)調(diào)，幫助千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)用戶省心省力，成就美滿家庭。

裝修大管家 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)

　　管機(jī)制，顧名思義，就是像管家一樣事無(wú)巨細(xì)地照顧您的裝修全過(guò)程，幫助客戶省時(shí)、省力、省心。

　　在裝修過(guò)程中，項(xiàng)目總管將作為客戶的第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)在設(shè)計(jì)、施工、材料、送貨、結(jié)款等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，管好裝修的全流程。

　　具體來(lái)講，它包括13個(gè)環(huán)節(jié)，即：開工前預(yù)交底，開工儀式、交底、驗(yàn)線、驗(yàn)料，隱蔽驗(yàn)收前，隱蔽驗(yàn)收，隱蔽驗(yàn)收后，中期驗(yàn)收，中期驗(yàn)收后，竣工驗(yàn)收，日常工作要求，工地形象、成品保護(hù)的檢查，負(fù)責(zé)客訴、售后等問(wèn)題，負(fù)責(zé)對(duì)水電路施工施工的拍攝，以及負(fù)責(zé)對(duì)管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)建議，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。

　　比如，開工前預(yù)交底時(shí)，項(xiàng)目總管在接到交付中心的派單信息后，會(huì)第一時(shí)間建立微信群，了解客戶情況，同時(shí)將相關(guān)項(xiàng)目的服務(wù)人員加入進(jìn)群，他們包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)師、家居顧問(wèn)、項(xiàng)目專員、項(xiàng)目經(jīng)理、施工班長(zhǎng)、管家部經(jīng)理等，后續(xù)還可能把各廠家拉進(jìn)群，方便用戶與相關(guān)方面的溝通，有了問(wèn)題第一時(shí)間找到相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　再比如，當(dāng)主材進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，客戶往往苦于自己不夠?qū)I(yè)，無(wú)法驗(yàn)收、把握主材的質(zhì)量。以后，有了項(xiàng)目總管，他們就會(huì)對(duì)主材的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)主材安裝過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)與材料員、廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時(shí)跟蹤處理結(jié)果。此外，項(xiàng)目總管還會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)度，提前通知項(xiàng)目專員安排相應(yīng)的主材測(cè)量、安裝、送貨、退貨。如果發(fā)生因主材質(zhì)量、安裝、服務(wù)造成的客戶投訴而產(chǎn)生賠付時(shí)，管家還要牽頭處理解決并明確責(zé)任人。

　　總之，有了項(xiàng)目總管，他就會(huì)幫客戶把該操的心都操了，把該省的力都省了，讓客戶更省心。

　　踐行3.0戰(zhàn)略 成就萬(wàn)千美滿家庭

　　這么好的服務(wù)，您可能會(huì)問(wèn)，業(yè)之峰為什么要推出“管家制”？這樣做對(duì)他們有什么好處？

　　這是因?yàn)椋?019年年初，業(yè)之峰集團(tuán)就發(fā)布了新的3.0戰(zhàn)略，即“你對(duì)美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”，立足“裝”，聚焦“住”，建設(shè)“家”，立志建設(shè)家居行業(yè)新商業(yè)文明。

　　按照“3.0戰(zhàn)略”的要求，未來(lái)的家裝要圍繞美滿家庭的建設(shè)，除了幫助客戶裝修、提供完整家居之外，還要幫助他們建設(shè)自己的家庭，解決客戶家庭中遇到的問(wèn)題。

　　實(shí)現(xiàn)“3.0戰(zhàn)略”，路徑之一就是推行“管家制”。業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞表示，過(guò)去客戶在進(jìn)行家裝的時(shí)候，方方面面的問(wèn)題很多，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源的最佳調(diào)配，使得工期拖延，客戶滿意度下降。未來(lái)，業(yè)之峰要服務(wù)客戶家裝的全周期，成為客戶真正的管家，站在客戶立場(chǎng)上協(xié)調(diào)資源，真誠(chéng)地代表客戶，鏈接客戶，真正把客戶裝進(jìn)心里。

　　未來(lái)五年，業(yè)之峰希望建設(shè)30萬(wàn)個(gè)美滿家庭。人群越聚集的地方、問(wèn)題越集中的地方、信任越缺失的地方、難度越高難的地方，就越是有商機(jī)的地方，而業(yè)之峰正好處在這樣的商機(jī)中。家裝中的投訴多，潛規(guī)則也多，業(yè)之峰這樣的領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)當(dāng)有擔(dān)當(dāng)精神，敢于挑戰(zhàn)潛規(guī)則，帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，給千家萬(wàn)戶帶去溫暖。

　　業(yè)之峰深知，商業(yè)的本質(zhì)是深刻地利益到你的客戶，當(dāng)你利益客戶的時(shí)候，你的客戶自然會(huì)愛(ài)你，你的利潤(rùn)也自然是你生意的結(jié)果。只要和消費(fèi)者建立起深厚的心和心的鏈接，幫助到千千萬(wàn)萬(wàn)的家庭，讓他們的家庭更加健康、更加美滿，業(yè)之峰也就會(huì)成為真正卓越乃至偉大的公司。