發(fā)布時間:2019/2/19 11:26:41 來源:觀察者網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
近日，美國美國權(quán)威消費雜志《消費者報告》(Consumer Reports，下稱《報告》)稱正將戴森(Dyson)的所有產(chǎn)品從其推薦的真空吸塵器名單中移除，因為消費者無法指望這些吸塵器能持續(xù)使用。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近一半的戴森手持吸塵器會在5年內(nèi)損壞，破裂率高于其他任何品牌。
該調(diào)查主要涉及V系列的5款產(chǎn)品。《報告》稱，戴森吸塵器此次被移出榜單的原因是其可靠性問題，由于這些產(chǎn)品五年內(nèi)預(yù)期工作正常的設(shè)備比例不夠理想，從而影響了其預(yù)期可靠性的評分數(shù)據(jù)。
《報告》已經(jīng)下調(diào)了對戴森吸塵器的評價，由于其推薦列表中不允許包含預(yù)期可靠性“一般”或“差”的產(chǎn)品出現(xiàn)，所以將這5款吸塵器的推薦程度降至中等水平。該報告還稱這些產(chǎn)品在一項可靠性測試中只得到了10分中的2分。處在可靠性評級的最底層。
根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果，《報告》估計，近一半的戴森吸塵器將在5年內(nèi)正常失效或停止工作，而在這類產(chǎn)品中最可靠的品牌鯊魚(Shark)，吸塵器失效或停止工作的比例約為四分之一。
而戴森對此回應(yīng)稱，該公司的測試和調(diào)查與《報告》所做的可靠性預(yù)測有所不同。“戴森竭盡全力創(chuàng)造出性能卓越、使用方便、使用壽命長的機器。我們永遠不會停止學習和專研，去為用戶做正確的事。”
此前，《報告》曾在2016年9月將戴森手持吸塵器V8 Absolut稱作“我們測試過最好的吸塵器”，但目前這款產(chǎn)品已經(jīng)不再排名榜首。
《報告》還表示，在戴森真空吸塵器評分變化之前，沒有強大的可靠性評級，但該品牌的評級下降也與問題何時開始有關(guān)。“我們擴大了調(diào)查范圍，收集了五年以上真空吸塵器的數(shù)據(jù)以獲得更好的效果鑒于長期可靠性。”
該調(diào)查利用了用戶們在2008年至2018年間購買的51275個立式、罐裝和貼式真空吸塵器的數(shù)據(jù)。
“戴森真空吸塵器的可靠性在使用前兩年與大多數(shù)其他真空吸塵器相當，”《報告》調(diào)查研究經(jīng)理西蒙·斯萊特(Simon Slater)稱，“但到第三年它們開始低于平均值，到第五年它們是我們目前測試的最不可靠的桿式真空吸塵器。”
圖自Consumer Reports
觀察者網(wǎng)注意到，戴森官網(wǎng)顯示的其V系列的5款產(chǎn)品保修期是兩年。
圖自戴森官網(wǎng)
“這并不意味著，如果你擁有一臺戴森真空吸塵器，它就一定會有問題，甚至它不是一個好產(chǎn)品，”《報告》產(chǎn)品測試高級總監(jiān)瑪麗亞·雷雷奇(Maria Rerecich)表示。
根據(jù)市場調(diào)研公司TraQline的數(shù)據(jù)，戴森真空吸塵器占據(jù)了25%的市場份額，在《報告》調(diào)查中，戴森真空吸塵器占據(jù)了43%的市場份額。仍是最受歡迎的品牌。
《報告》列出的戴森手持吸塵器價格為230至540英鎊，這相對來說是一個昂貴的價格。
用戶稱這些吸塵器最常見的問題是電池耗電快。但有19%的型號至少使用了3年，所以，戴森的電池并不一定比其他品牌差。
《報告》根據(jù)用戶反饋的第二大問題是電刷不能正常工作。超過1/10的消費者表示，吸塵器在使用3年內(nèi)刷子不能正常工作或者根本不能工作。其他報告的問題包括吸力不足、電池損壞以及電源開關(guān)問題。
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