久久噜噜噜-久久噜噜久久久精品66-久久六月丁香婷婷婷-久久六视频-久久六热-久久六

　　為難自己，成就客戶(hù)！10月10日，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)“十年質(zhì)保”服務(wù)承諾發(fā)布會(huì)在京隆重舉行，張鈞董事長(zhǎng)正式向社會(huì)和行業(yè)發(fā)布“十年質(zhì)保”服務(wù)承諾。

　　業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞表示，國(guó)家質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)是工程兩年、水電五年，而業(yè)之峰鄭重承諾，基礎(chǔ)裝修工程，質(zhì)量保修十年（業(yè)之峰家裝直營(yíng)體系中的匯巢別墅、業(yè)之峰峰格匯個(gè)性裝、業(yè)之峰諾華整裝、全包圓均可享受該服務(wù)承諾）。

　　“如今的家裝市場(chǎng)早已從產(chǎn)品時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?hù)時(shí)代，以消費(fèi)者為中心，與客戶(hù)建立心與心的鏈接，同頻共振，企業(yè)才可以走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。”他表示。

業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞致辭

　　新商業(yè)文明 與客戶(hù)建立心與心的鏈接

　　家裝行業(yè)擁有2萬(wàn)億元的市場(chǎng)規(guī)模，但企業(yè)普遍偏小，客戶(hù)滿(mǎn)意度不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，是一個(gè)“紅海”。如何實(shí)現(xiàn)突破？只有真正地為難自己，利益客戶(hù)，做到別人做不到的事情，市場(chǎng)才會(huì)給你回報(bào)，企業(yè)才能夠得到發(fā)展。

　　新的時(shí)代，呼喚新的商業(yè)文明。除了裝修本業(yè)外，業(yè)之峰還要給客戶(hù)帶來(lái)更多溫暖和光明，打破諸多的行業(yè)潛規(guī)則。從哪里開(kāi)始？就要從這顆心開(kāi)始。只有心靈品質(zhì)真正地建立和改變了，我們的服務(wù)才有可能提升。

　　在這方面，業(yè)之峰是有慧根的。我們一直秉持“為難自己，成就客戶(hù)”的企業(yè)文化，早在2013年就拍攝了公益微電影《給媽媽的一封信》。去年10月，通過(guò)學(xué)習(xí)古代先賢的思想，張鈞又認(rèn)識(shí)到要與客戶(hù)建立心與心的鏈接，共同發(fā)展，利益別人，同頻共振。

　　因此，業(yè)之峰的客戶(hù)價(jià)值觀是3句話(huà)：把客戶(hù)裝在心里，不能只盯著客戶(hù)錢(qián)包；感恩客戶(hù)給我們服務(wù)他的機(jī)會(huì)；帶來(lái)溫暖光明，創(chuàng)造無(wú)形價(jià)值。裝修是有形價(jià)值，而溫暖和光明則是無(wú)形價(jià)值，業(yè)之峰就是要秉持一顆真誠(chéng)的心，給客戶(hù)和合作伙伴創(chuàng)造更多的無(wú)形價(jià)值。

　　如今，家裝行業(yè)已經(jīng)從“產(chǎn)品時(shí)代”過(guò)渡到“用戶(hù)時(shí)代”，客戶(hù)的需求就是業(yè)之峰的需求，要以客戶(hù)為中心，客戶(hù)心安，我們才能心安。以海底撈為例，它的成功不是因?yàn)榛疱佊卸嗪贸?，而是因?yàn)樗嫘牡貙?duì)客戶(hù)好，它的服務(wù)超乎了客戶(hù)預(yù)期，所以就顯得與眾不同。業(yè)之峰要想海底撈學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們那顆真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的心，有了這顆心之后，才能帶動(dòng)企業(yè)的文化和價(jià)值觀，企業(yè)才能變得非常有力量。

　　目前，業(yè)之峰正在全員學(xué)習(xí)古代先賢的思想，通過(guò)反復(fù)的學(xué)習(xí)，就能使得我們的心靈品質(zhì)得到升華。責(zé)己、感恩，這個(gè)力量是無(wú)窮的，它可以帶動(dòng)企業(yè)文化的提升，讓企業(yè)文化越來(lái)越厚重、越來(lái)越升華。只要我們持續(xù)做下去，讓業(yè)之峰的3.0戰(zhàn)略扎根、落地、發(fā)芽。幾年以后，業(yè)之峰一定也能像海底撈一樣，成為“有溫度的裝修”，成為裝修行業(yè)的代名詞，遙遙領(lǐng)先行業(yè)其他品牌。

　　十年質(zhì)保 做受人尊敬的行業(yè)領(lǐng)跑者

　　在學(xué)習(xí)古代先賢思想的過(guò)程中，通過(guò)與客戶(hù)建立心與心的鏈接，還能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的很多問(wèn)題。今年1月起，業(yè)之峰推出了董事長(zhǎng)張鈞的個(gè)人號(hào)，它可以與客戶(hù)直接進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)，有問(wèn)必答。其中一位客戶(hù)的問(wèn)題引起了張鈞的注意，這位客戶(hù)表示，自己的裝修工程出現(xiàn)了問(wèn)題，但咨詢(xún)的時(shí)候才知道已經(jīng)過(guò)了2年保修期，要想維修還需要支付成本價(jià)，令人郁悶。

　　如果是在原來(lái)，張鈞可能認(rèn)為這屬于正?，F(xiàn)象。但學(xué)習(xí)了古代先賢思想之后，通過(guò)責(zé)己感恩，他認(rèn)識(shí)到自身也有一定的問(wèn)題，企業(yè)其實(shí)可以在保修期結(jié)束前告知客戶(hù)，還可以延長(zhǎng)保修期限。

　　因此，業(yè)之峰決定，向社會(huì)和行業(yè)鄭重發(fā)布“十年質(zhì)保”服務(wù)承諾。過(guò)去，國(guó)家質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)是工程兩年、水電五年。而業(yè)之峰承諾，基礎(chǔ)裝修工程，質(zhì)量保修十年（業(yè)之峰家裝直營(yíng)體系中的匯巢別墅、業(yè)之峰峰格匯個(gè)性裝、業(yè)之峰諾華整裝、全包圓均可享受該服務(wù)承諾）。

　　之所以敢于這樣承諾，首先是因?yàn)闃I(yè)之峰擁有一顆真誠(chéng)的心，雖然“十年質(zhì)保”這件事非常麻煩，會(huì)給企業(yè)增加很多成本，但由于業(yè)之峰人擁有一顆真誠(chéng)的心，所以才敢于做出這樣的承諾，并且未來(lái)也會(huì)堅(jiān)持將其落地實(shí)施。

　　其次，業(yè)之峰擁有創(chuàng)新DNA。家裝行業(yè)70%的創(chuàng)新都來(lái)自于業(yè)之峰，第一個(gè)進(jìn)入正規(guī)家裝市場(chǎng)，推出了家裝行業(yè)的第一份報(bào)價(jià)單，第一個(gè)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)連鎖加盟模式，第一個(gè)推出峰格匯家居……正是這些創(chuàng)新使得業(yè)之峰由小變大，由弱變強(qiáng)，最終走在行業(yè)的前列。

　　第三，業(yè)之峰擁有“藍(lán)鉆超級(jí)環(huán)保工程”，其工藝和材料達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平。業(yè)之峰還與德國(guó)福萊瑞慕公司、東方雨虹、特變電工、偉星新材、德愛(ài)威、都芳漆、北新木業(yè)、華翌穿線(xiàn)管、玉鑫龍骨等國(guó)際國(guó)內(nèi)一流的伙伴展開(kāi)戰(zhàn)略合作，這些都是業(yè)之峰敢于做出“十年質(zhì)保”承諾的底氣。

　　同時(shí)，在如今引流導(dǎo)流困難，獲客成本居高不下的情況下，“十年質(zhì)保”這種維修售后行為也相當(dāng)于為企業(yè)找到了潛在客戶(hù)，增加了客戶(hù)黏度和口碑，從而有利于引流和導(dǎo)流，所以在經(jīng)濟(jì)性上也非常劃算。

　　如今家裝行業(yè)正在經(jīng)歷“寒冬”，但同時(shí)行業(yè)的“馬太效應(yīng)”也逐漸凸顯，有利于催生百億級(jí)別的企業(yè)。越是行業(yè)的整合期，越需要企業(yè)主動(dòng)做出變革，三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。只有通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)全行業(yè)，得到大家的認(rèn)同和追隨，企業(yè)才能有更好的生存和發(fā)展。

　　可以預(yù)見(jiàn)，“十年質(zhì)保”承諾推出后，一定會(huì)在家裝行業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈的反響。張鈞呼吁，其他家裝同仁也一起加入“十年質(zhì)保”，為客戶(hù)呈現(xiàn)更多、更好、更有附加值的服務(wù)，讓消費(fèi)者受益。

　　如今，我們正處于最好的時(shí)代、最好的國(guó)家、最好的市場(chǎng)。業(yè)之峰相信這個(gè)偉大的時(shí)代，要做新時(shí)代的追夢(mèng)人，為創(chuàng)造新商業(yè)文明而努力奮斗！為難自己，成就客戶(hù)！