發(fā)布時間:2018/9/13 13:54:25 來源:人民網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
人民網(wǎng)上海9月13日電 第42屆中國（上海）國際家具博覽會（以下統(tǒng)一簡稱家博會）于9月10日-13日在虹橋國家會展中心舉辦。人民網(wǎng)家居頻道攜手歐派家居、三維家合力打造“人民網(wǎng)《尋找家居榜樣》中國家博會（上海）專場”訪談欄目，通過與家居精英面對面，挖掘榜樣故事，共同探討家居行業(yè)的發(fā)展與未來。
紅星美凱龍展覽服務有限公司總裁朱家桂做客人民網(wǎng)演播間接受采訪，并分享紅星美凱龍在智能化營銷時代如何攜手中國對外貿(mào)易廣州展覽總公司打造家居行業(yè)的展會新高度。
紅星美凱龍展覽服務有限公司總裁朱家桂做客《尋找家居榜樣》欄目。（王有飛/攝）
人民網(wǎng)家居：本屆展會由紅星美凱龍家居集團與中國對外貿(mào)易廣州展覽總公司首次共同運營，兩者對本次合作的期望很高，展覽期間是否也實現(xiàn)了此前的愿景？
朱家桂：因為兩家單位的性質都不一樣，中國對外貿(mào)易廣州展覽總公司是中國展覽業(yè)的國家隊，紅星美凱龍是中國家居流動行業(yè)當之無愧的領軍企業(yè)，這兩者本身的聯(lián)合無論對于雙方還是業(yè)界來講整個期望都非常高。中國對外貿(mào)易廣州展覽總公司有著非常豐富的辦展的經(jīng)驗，在場館的服務上有非常大的得天獨厚的條件，有非常豐厚的基礎。
于紅星美凱龍來講，我們作為商業(yè)流通平臺，對于市場老百姓的需求把握度很高，展會當中我們在整個品牌資源的引進，無論是國內還是全球品牌資源的引進上面做了大量的工作，通過紅星美凱龍平臺精準地邀約了近五萬人左右的平臺買家觀眾，在整個上游品牌資源的整合上以及下游買家資源的邀約上發(fā)揮出了我們的優(yōu)勢。從展會第一天的數(shù)據(jù)來看，同比去年我們增加了55%，展會第一天的人流數(shù)據(jù)與第二天相比，維持在同一個水準紙上，沒有下降，因而從基礎的客流數(shù)據(jù)來看，我們已經(jīng)達到了預期。
人民網(wǎng)家居：據(jù)悉，紅星美凱龍近年來一直借助人工智能等技術渠道探索家具新零售，并與三維家展開合作打造設計云平臺，對此有何成果和體會？
朱家桂：具體的成果就不一一羅列，無論是和三維家以及科大迅飛的合作，還有我們自己的智慧零售系統(tǒng)等等，成果非常多。如今我們正在大力推進智慧商場系統(tǒng)的運用，旨在通過科技帶來工作效率的提升，用科技改變生活。我們會慢慢改變以往傳統(tǒng)零售業(yè)需要大量人工的現(xiàn)狀，在商場中運用人臉識別、熱點追蹤等技術手段，優(yōu)化商場的門禁系統(tǒng)，提高運營效率，也優(yōu)化消費者的體驗。
同時，我們也把這些最新的技術，運用到了本屆中國上海家博會的展會現(xiàn)場，通過門禁系統(tǒng)統(tǒng)計到的觀展人數(shù)和通過人臉識別系統(tǒng)獲取到的觀展人數(shù)進行匹配，人臉識別系統(tǒng)的優(yōu)勢在于可以去重并追蹤，可以分辨出哪些人出現(xiàn)在了哪些場館，出現(xiàn)了多少次，這些數(shù)據(jù)分布可以讓我們優(yōu)化未來的展覽規(guī)劃與配置。我想今后無論是展覽還是商場，都會越來越智能化，我們始終是服務消費者的，希望通過紅星美凱龍對前沿技術的聚焦，來更好地引領市場變化，服務好廣大的消費者。
紅星美凱龍展覽服務有限公司總裁朱家桂接受人民網(wǎng)家居采訪。（王有飛/首頁）
人民網(wǎng)家居：隨著新零售、整裝渠道愈加強勢，您認為傳統(tǒng)線下門店賣場將如何應對行業(yè)變化？
朱家桂：我們處在一個比價特殊的行業(yè)，家居行業(yè)的特質是所有家居產(chǎn)品的空間感特別強，家居、建材兩個領域都是這樣：你買的不是門把手而是一扇門，實際上不是一扇門而是一堵墻，實際上也不是一堵墻而是這整個空間。如果只是一堆單品的展示，實際上你不會有購物欲望，就是個冷冰冰的門把手在那。對于消費者來說，他們進入賣場尋找的是一種家的感受，他會在賣場空間進行家的聯(lián)想，隨著老百姓生活水平以及審美觀念的提升，傳統(tǒng)線下門店賣場也應該沉下心來去研究消費者的喜好，去揣摩他們需要的生活空間以及生活方式。至于新技術無論是互聯(lián)網(wǎng)還是O2O，這些都給購物帶來了便利，然而消費者僅僅是因為這些而購買的嗎？還原最終的本質，還是在于我們解決了消費者需求的痛點，這才是我們線下零售需要長期去研究的方向。
人民網(wǎng)家居：通過本次中國上海家博會的合作，您認為未來展會的主要發(fā)展方向將是什么？
朱家桂：我一直都說，中國家居行業(yè)從來不缺展會，全世界都不缺，然而目前展會也進入相對混沌的狀態(tài)，數(shù)量太多，質量參差不齊，無論是從參展搭建還是品牌時間精力資源配置角度來說，這種混沌的狀態(tài)都是對產(chǎn)業(yè)資源的巨大浪費。所以基于這樣的現(xiàn)狀，展會行業(yè)的大環(huán)境需要凈化，這需要有實力的展會方起到牽頭作用，把展會的服務做好、效率提高，盡最大限度滿足參展商的買賣需求，在每年的2~3次參展過程中就足以解決品牌發(fā)展所需要的市場機會問題，唯有服務好了展會平臺上的廠商、經(jīng)銷商、觀眾，才能另展會屹立不倒，也使得大家更加目的有選擇性地參展，從而減少行業(yè)的資源浪費。（陳曉云亦對本文有貢獻）
關于《尋找家居榜樣》
人民網(wǎng)《尋找家居榜樣》訪談間。（王有飛/攝）
《尋找家居榜樣》——“訪精英品牌，談實業(yè)情懷”，是由人民網(wǎng)家居頻道傾力打造的一檔觀點訪談類欄目。欄目聚焦家居行業(yè)領頭企業(yè)的高層領導，從企業(yè)高管視野看行業(yè)發(fā)展，以“有觀點，有內涵，有智慧”為欄目宗旨，真實客觀地探討和反映行業(yè)發(fā)展與市場走向，助力營造良好的家居行業(yè)輿論氛圍，助力家居行業(yè)健康發(fā)展。
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