近日，阿里媽媽用戶研究團隊發布了《體驗經濟時代的硬科技與軟營銷| 家電行業消費洞察及營銷啟示》。這份報告基于阿里大數據解讀了近三年的家電行業消費行為，發現了家電行業五大消費新趨勢：消費者愿意為具備高效多場景覆蓋的商品買單；為具有較強人機交互性能的商品買單；為家庭空間內的綠色生活買單；為生活美學買單；為定制化的小眾人生買單。
家電偏向高效、智能化、健康、美貌、“單身”
阿里大數據觀察近幾年家電品類及功能變化，發現家電產品為了滿足人們“慵懶”生活而變得越來越方便高效。消費觀念上，人們更希望突破家務束縛，愿意“花錢買時間”，比如數據顯示，洗碗機的增長率高達94%，烘干機增加了66%，而即時加熱熱水器增幅也高達55%。
“一體機”的涌現成為另一大特點，一件產品搞定多種功能，比如“吸擦一體機”、“洗烘一體機”的增長均翻2倍左右；免清潔自動化讓家電自己會洗澡，單單滿足“空調免拆洗”的功能訴求，就促成了接近4倍的增長。
人工智能發展到今天已經進入“萬物互聯”的準備期，家居家電的智能化，也成為了迎接這一時代到來的序曲。在硬件上，以智能家電為代表的一些列產品的涌現，讓人們看到“未來已來”的可能。Wi-Fi、智能、AI都成為了家電產品的關鍵詞。其中，Wi-Fi冰箱的增長竟然翻了近10倍。此外，AI智能音箱、全屋智能系統的高增長，體現了“讓機器更懂人”，互動體驗更靈動的趨勢。
近兩年興起的“樂活綠動”理念掀起了新的生活潮流，迎合這一生活觀念的家電商品也層出不窮。人們圍繞食物、飲用水、衣服、空氣和口腔的健康訴求，喚醒了眾多新興電器子類目。例如新風系統、牙齒美白儀、凈水器等新品類均有不同程度的增長，尤其是除螨洗衣機增長了8倍，十字開門冰箱更是超過985%的增長。
在功能之外，顏值高也成為消費者挑選家電的核心要素。曲面、超薄、金屬面；嵌入式、集成式，消費者對于產品顏值要求愈加凸出，無論是單個產品的美觀，還是整體家居空間的和諧，家電消費已經不滿足于功能訴求，是整體家居空間視覺效果的一部分，更是追求美學個性和彰顯身份。
年輕人的單身生活模糊了傳統以家庭為單位的概念，家電也刮起了“單身風”。便攜、MINI等適合一人用的小家電，擁抱年輕人的生活，也蘊含這巨大增長潛力。迷你洗衣機的增長率約200%，夠一人使用的酸奶機增長高達600%以上。
不同人群不同營銷：家電消費者偏愛實力派歌手或文藝范兒明星
阿里巴巴集團CMO兼阿里媽媽總裁董本洪認為，家電行業的流量趨勢正在從“流量運營”走向“人群畫像運營”，品牌方需要全鏈路了解潛在消費者行為習慣，才有可能在營銷戰爭中搶占先機。比如，人們對于家電產品的消費需求，已經從簡單的功能訴求變得更加多元化。他們期待的不僅是一套安全省心的家電解決方案，更希望借此擁有理想的品質生活和家庭氛圍。如果家電企業對消費者需求的洞察不到位，就無法抓住正確的營銷機會點去打動目標消費者。
而根據不同的人群，營銷方式也有顯著區別。阿里大數據發現，家電行業的消費人群集中為6類特征：“硬實力”、“獵奇心”、“幻極客”、“范文化”、“樂天派”和“育兒經”。比如，家電行業人群偏愛實力派歌手或文藝范兒明星，而新興流行小鮮肉比較少。看來在選擇代言人時，或是想要在綜藝節目中植入來與這群人建立情感聯系，選擇有“硬實力”的明星，或者展現實力、走清新文藝路線的內容更動人。
家電消費者喜好的綜藝節目類型，最突出的是冒險類型；瀏覽資訊時也偏愛驚悚懸疑、刑偵犯罪、旅游等內容，彰顯對探索冒險的向往之情和“獵奇心”。家電品牌在與受眾溝通時，可以將這群人的“心之所向”作為元素融入到品牌傳播的核心要素，或植入內容中。
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