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　　按曾先生的計(jì)劃，2018年春節(jié)就可以住進(jìn)新家，但直到現(xiàn)在，他定制的家具仍未完工。

　　2017年7月23日，曾先生與成都一家專(zhuān)門(mén)從事定制家具的商家簽訂家具定做合同，包括衣柜、櫥柜、餐廳柜、陽(yáng)臺(tái)柜等多個(gè)定制項(xiàng)目在內(nèi)，共計(jì)51000余元。依照相應(yīng)材質(zhì)的制作周期，其最晚交貨時(shí)間應(yīng)為2017年9月12日，然而直到現(xiàn)在仍有櫥柜及部分柜子的面板沒(méi)送到，安裝也僅進(jìn)行一半。

　　“現(xiàn)在家里還沒(méi)有一樣是完全安裝好了的，甚至部件尺寸都有問(wèn)題，商家不接電話(huà)，安裝的要么不接電話(huà)，要么今天拖明天。”曾先生說(shuō)，目前自己已向轄區(qū)法院提起訴訟，要求退還貨款并支付違約金，法院已于本月初立案。

　　裝修/ 花5萬(wàn)元定制家具 按計(jì)劃春節(jié)就能入住

　　一年前，曾先生在花牌坊附近的一個(gè)小區(qū)買(mǎi)了一套住房，之后開(kāi)始計(jì)劃裝修。曾先生表示，自己在朋友的介紹下選擇了一家做定制家具的商家。“去年5月就去門(mén)店看了，之后交了3000元定金，去年7月23號(hào)正式簽合同，總價(jià)為51000余元，當(dāng)場(chǎng)預(yù)付了80%的貨款共40000元。”曾先生介紹。貨款收據(jù)單及合同中顯示家具的定制公司為“成都市林吉家具有限責(zé)任公司”。

　　曾先生說(shuō)，其定制的家具主要包括：餐廳柜、三個(gè)臥室的衣柜、進(jìn)門(mén)鞋柜、櫥柜、客廳陽(yáng)臺(tái)柜等。按合同約定，自簽訂合同并支付預(yù)付貨款之日起，交貨時(shí)間為：實(shí)木顆粒系列為30天、實(shí)木貼皮系列和烤漆覆膜系列為40天，實(shí)木系列為50天。“我們有做實(shí)木系列的，按這個(gè)時(shí)間算，去年9月12日就該全部交貨。”

　　按照曾先生的計(jì)劃，最晚去年9月12日家具到位安裝好后，裝修基本就完成大半，再通風(fēng)幾個(gè)月，到2018年2月，農(nóng)歷春節(jié)時(shí)，基本可以入住。但家具遲遲沒(méi)交貨，曾先生的計(jì)劃完全被打亂。“直到去年12月初，才收到了第一批貨，早就超出了約定的交貨期。”

　　催貨/ 1天計(jì)200元違約金 櫥柜至今仍未送

　　“時(shí)間到期后就開(kāi)始催，但始終沒(méi)送來(lái)，對(duì)方口頭上雖然說(shuō)放心沒(méi)問(wèn)題，但是不見(jiàn)有實(shí)際行動(dòng)。”曾先生介紹，由于商家遲遲沒(méi)交貨，便在之后再次找到商家，在合同上進(jìn)行補(bǔ)充約定，約定于2017年10月28日內(nèi)交貨，實(shí)木多5天交貨，“如果未交裝，每天200元計(jì)算罰金”。

　　盡管如此，在約定時(shí)間內(nèi)曾先生仍未收到家具。直到現(xiàn)在，定做的櫥柜也沒(méi)送到。“按照違約金來(lái)算，現(xiàn)在起碼也快30000元了。”曾先生說(shuō)，“目前只送到了餐廳柜、衣柜、陽(yáng)臺(tái)柜、鞋柜等，但都沒(méi)完全安裝好，衣柜要么沒(méi)有面板，要么內(nèi)部掛件沒(méi)有安裝，有些連尺寸都有問(wèn)題。”

　　曾先生說(shuō)，期間自己曾多次與商家進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)方也一次次表示“沒(méi)有問(wèn)題”，但卻一次次爽約。甚至到最后，電話(huà)也難以接通。“我最后喊他們告訴我做好沒(méi)有，在哪個(gè)地方，我出錢(qián)去拉回來(lái)都可以，還把最后8000元尾款也給了，就是希望早點(diǎn)安裝好，結(jié)果到現(xiàn)在還是一個(gè)爛攤子。”

　　　起訴/ 安裝方稱(chēng)“老板出車(chē)禍了” 消費(fèi)者起訴要求退貨、付違約金

　　商家屢屢爽約之下，曾先生索性將商家起訴到轄區(qū)法院。“開(kāi)始法院建議進(jìn)行協(xié)商解決，但一直沒(méi)有協(xié)商好，也聯(lián)系不上對(duì)方，直到調(diào)解期限結(jié)束，法院開(kāi)始立案。”曾先生說(shuō)。

　　法院出具的案件受理通知書(shū)顯示，今年3月1日，曾先生訴成都市林吉家具有限責(zé)任公司承攬合同糾紛案，正式受理立案。曾先生提出，要求商家解除原有簽訂的家具定制合同，并退還所支付的貨款共計(jì)51000余元，同時(shí)要求商家按照此前約定200元每天的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

　　曾先生介紹，目前，依然聯(lián)系不上商家負(fù)責(zé)人，“電話(huà)一直不通，或者不接。”

　　記者了解到，成都市林吉家具有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人為李先生，也是當(dāng)初與曾先生簽訂合同的當(dāng)事人，起初兩人就交裝問(wèn)題曾多次聯(lián)系，但并未按時(shí)交裝家具。3月18日下午，成都商報(bào)記者多次試圖與李先生取得聯(lián)系，但電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。隨后記者又嘗試多次，才與安裝售后的負(fù)責(zé)人林先生取得聯(lián)系。據(jù)林先生稱(chēng)，拖延交貨時(shí)間是由于廠(chǎng)商缺貨造成的，已向曾先生說(shuō)明，并會(huì)盡快安排交貨。

　　關(guān)于尺寸質(zhì)量問(wèn)題，林先生稱(chēng)，在實(shí)際生產(chǎn)中可能會(huì)與測(cè)量時(shí)的尺寸存在誤差。而對(duì)于索賠問(wèn)題，林先生稱(chēng)，公司負(fù)責(zé)人李先生近期出了車(chē)禍，相關(guān)事宜需等他來(lái)處理。

　　律師/ 既是消費(fèi)糾紛也是合同糾紛 如無(wú)回應(yīng)可“缺席審判”

　　針對(duì)林吉方面出現(xiàn)的拖欠貨物且有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超表示，這種情況既是“消費(fèi)糾紛”，又是“合同糾紛”，如果有合同約定的話(huà)，李先生在向法院提起訴訟后，法院將按照合同規(guī)定的相關(guān)措施進(jìn)行審判處理。此外，原告也可按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行索賠。

　　國(guó)金律師事務(wù)所律師張學(xué)軍表示，現(xiàn)實(shí)中不少人會(huì)在裝修時(shí)定制家具，一旦出現(xiàn)曾先生類(lèi)似情況時(shí)，可向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門(mén)、工商部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)。此外，涉及合同糾紛的，可向司法局調(diào)解中心申請(qǐng)調(diào)解，但前提是雙方均接受這種方式。“在此類(lèi)維權(quán)案件中，通過(guò)訴訟方式維權(quán)，消費(fèi)者要付出的時(shí)間和金錢(qián)成本都是很高的。”

　　對(duì)于曾先生所說(shuō)的商家負(fù)責(zé)人難以聯(lián)系上的情況，張學(xué)軍認(rèn)為，在電話(huà)無(wú)法接通的情況下，如辦公地點(diǎn)在成都，曾先生和法院可實(shí)地探訪(fǎng)辦公地點(diǎn)。如對(duì)方仍未做出回應(yīng)、缺席出庭的話(huà)，法院可“缺席審判”，并在必要情況下“強(qiáng)制執(zhí)行判決結(jié)果”。(來(lái)源：成都商報(bào))