3·15維權直通車首場聚焦裝修問題 三類投訴最為集中
楚天都市報訊 楚天都市報記者朱澤 李輝
昨日，楚天都市報3·15維權直通車熱線活動舉行首場活動。武漢市建筑裝飾協會家裝委負責人田范做客本報，接聽讀者來電，受理咨詢和投訴。
讀者王女士的新房自去年3月開始施工，按合同工期為2個多月，但至今仍在施工。像王女士一樣，不少讀者反映裝修質量和工期問題。對于這些問題，武漢市建筑裝飾協會家裝委當場安排盡快處理，昨日下午已聯系相關公司調解。
新房裝修快一年還未完工
“就在我打電話的時候，裝修工人正在我家修地漏呢。”昨日，新房位于武昌區中北路的王女士打進熱線，談起她的裝修遭遇是一肚子苦水。
王女士介紹，2016年底，她的新房交房后，便找到了湖北泥巴公社裝飾設計工程有限公司，簽訂了裝修合同。按照合同，新房去年3月15日開始裝修，應于去年5月25日完工。然而，去年5月底，王女士前往新房查看，發現全屋就砌了墻、走了水電，瓷磚、地板以及墻面漆都未開始。
與王女士有類似遭遇的，還有家住江漢區的陳先生。去年9月6日，他的新房由武漢誠臣宅配建筑工程有限公司裝修施工，合同約定于3個月后交房。然而，直到今年元旦前后，陳先生的新房還是個“半拉子”工程，不具備入住條件。
陳先生介紹，出現問題后他多次聯系誠臣宅配公司，雖然公司負責人都口頭承諾盡快解決，但就是遲遲不見動靜。
涉事公司表示將妥善處理
“裝修工期拖這么久，肯定不正常。”對于王女士和陳女士的遭遇，田范當即表示，將與裝修公司聯系責成他們盡快處理。
記者了解到，昨日下午，武漢市建筑裝飾協會已與湖北泥巴公社裝飾設計工程有限公司負責人取得聯系，對方表示將盡快妥善解決王女士的問題。
而對于陳先生的遭遇，田范則表示，武漢誠臣宅配建筑工程有限公司不是武漢市建筑裝飾協會會員單位，對于非會員單位又沒有制約手段，因此很多問題難以調處。
昨日下午，記者撥打該公司的400電話，電話被轉接到一位女士的手機上，她表示自己不在該公司上班了。而該公司的手機號則處于關機狀態。
專家支招如何避免裝修“入坑”
根據武漢市建筑裝飾協會統計，2017年，該協會共受理調解處理家裝投訴600余起，問題主要集中在三個方面：施工質量問題約占30%，合同履行問題約占40%，售后服務問題約占30%。裝修出了問題，有的公司故意拖延，有的干脆不接電話。
市民在選擇裝修公司前，做好哪些工作可以避免“入坑”呢？田范提醒，首先，要看公司是否有工商營業執照及固定營業場所，是否有建設主管部門頒發的建筑裝飾行業資質證書、協會頒發的準入資格證書。此外，簽訂裝修合同時，一定要對照合同字斟句酌，對不當的條款，及時協商修改。不要貪圖小便宜，隨便聽信口頭承諾，協商補充的內容需書面說明并加蓋公章。
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