據商務部大數據監測，今年“雙11”全國網絡零售交易額超過3000億元，同比增長約27%，再創歷史新高。在家電領域，智能家電火爆“雙11”線上線下賣場，電子坐便器、掃地機器人、智能鎖等成銷售爆款，美的、海爾、格力、海信、TCL等家電大牌與電商平臺聯手推定制款智能家均大受歡迎。
來自渠道方的數據顯示，越來越多的家庭開始趨向于選擇“會聽話”的終端家電，高品質、智能化、個性化定制正成為國人電子消費的新趨勢。業內人士也認為，隨著智能家電技術、功能、服務上的完善，消費體驗也得以大幅提升，將有越來越多的消費者愿意為智能“埋單”。
電商平臺上智能家電銷售火爆
據天貓公布的數據顯示，“雙11”智能家電銷售火爆，開場僅1個小時，天貓IoT共賣出智能家電100萬件。1分鐘，智能大屏電視賣出4萬臺;30分鐘，天貓精靈聯合定制科沃斯DJ35掃地機器人單品成交額過億元;44分鐘，天貓精靈生態產品成交過10億元，包括天貓精靈、天貓魔屏等8款天貓系智能產品，火爆銷售庫存告急，極速補貨;8個小時，智能翻譯機、智能音箱、智能機器人等全線超越去年全天成交額。
在京東平臺上，2000元以上掃地機器人銷售額是去年同期的4.2倍，400元以上高端加濕器銷售額是去年同期的2.1倍，按摩椅的銷售額在3倍以上，IH電飯煲銷售額更達4倍以上。蘇寧易購的“雙11”數據顯示，智能馬桶蓋銷量增長299%，智能熱水器的消費者增長68%。
此外，包括美的、海爾、格力、blueair、松下等國內外家電大牌也紛紛出手，與各大電商平臺聯合推出的定制款智能產品也大受歡迎。僅在天貓平臺，就有14款定制冠軍智能單品銷量破萬。整體來看，智能藍牙音箱線上銷售增長167%，AI電視、智能電視占據平板電視銷量的90%，語音電視消費者年度購買人數增長73%。
電子坐便器、掃地機器人成爆款
據中怡康以“雙11”促銷周期(10月29日~11月11日)為統計區間的數據顯示，掃地機器人和電子坐便器成智能小家電大贏家：以零售額統計，機器人吸塵器是家居電器增長最大的品類，去年同比增長36.5%;若按零售量計算，電子坐便器則是當之無愧的大羸家，同比增長高達70.5%，為所以小家電品類之首。
同時，“雙11”大促還大大提升了新品滲透率，比如機器人吸塵器就達48.9%，而2018年前43周新品滲透率僅為17.7%。
“今年以來，掃地機器人技術得到很大提升，功能上也較完善，比如實現了掃地、拖地一體，消費者體驗效果還是很不錯的，因此掃地機器人被各大電商作為爆款主推，其中不少都是功能升級后的新產品，電子坐便器也是如此，所以出現爆發式的增長。”蘇寧易購的電商平臺負責人在接受記者采訪時如是說。
記者也留意到“雙11”當天，石頭電器在京東平臺的一款新掃地機器人，在零點過后的短短十分鐘之內，銷量就突破一萬臺，并在接下來的一小時之內又賣出3萬多臺。事實上，這款產品促銷力度并不吸引人——原價2499元，預約售價2199元。但在搶購期間，京東平臺時不時顯示產品已售光的信息，一直在刺激消費者趕緊“下手”。這也顯示出，同為大促，今年眾多廠商不再簡單的強調“低價”，而是用好玩、好用和好服務來吸引年輕消費者。
相對地，那些不怎么智能的小家電銷售就不盡如人意了，包括曾經的爆款比如空氣凈化器和洗碗機等在內的近年新興品類也紛紛宣告“折戟”——空氣凈化器銷量同比大跌31.6%(中怡康數據);洗碗機線上銷售額同比下滑20.2%，而在今年“十一”黃金周期間，洗碗機還是小家電品類逆市增長最大的單品。
智能家電消費體驗顯著上升
事實上，在智能家電大火的背后，家電整體銷售仍然疲弱不堪。根據中怡康數據統計，“雙11”期間，彩電、空調、洗衣機三大品類大家電線上線下銷售額同比均出現下滑，其中彩電線下銷售大跌30.6%;而空調則迎來近年來的首個“雙11”銷售同比下滑。
“十一黃金周時還是高端產品為風向標，‘雙11’則完全是智能家電的天下。”廣州蘇寧有關負責人告訴記者，這與“雙11”促銷中，90后為消費主力(達到42%)有一定關系。但從線下門店市場來看，越來越多的家庭開始趨于選擇“會聽話”的終端家電，高品質、智能化、個性化定制正成為國人實物消費的新趨勢。通過智能家電快速打開智能生活方式，已經開始成為越來越多中國消費者的首選，智能時代的來臨遠比我們以預計的要快。
當然，這也與京東、蘇寧、天貓不遺余力打造智能家電生態、啟動智慧新零售不無關系，能夠滿足消費者對于移動性、個人化、體驗感需求的智慧門店正在成為一大增長趨勢。據悉，在京東、蘇寧平臺，智能家電占比均達到50%以上。
家電業資深觀察人士劉步塵表示，近兩三年來，家電行業深陷銷售疲軟泥淖而不能自拔，業內更預測“業績下滑還沒到底”。在此背景下，智能家電對行業的提振作用顯得非常可貴，從目前各大智能家電消費體驗來看，也較早期有顯著提升，這預示著，將有越來越多的家庭愿意為家里電器的智能升級和換代“埋單”。
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