賣 家居 品、賣衣服、賣餐食、賣書的無印良品，終于開出了第一家酒店。1月18日，全球首家MUJI Hotel在深圳正式開業。這是一個酒店、餐廳和零售店鋪三合一的項目。其最大的特色就是酒店內大部分產品都來自無印良品，在入住時可以盡情體驗，例如經典產品壁掛式CD播放機、MUJI茶具以及床品。此外，還可以向服務人員索要MUJI最受歡迎的商品之一——香薰機，在客房內使用。
在 家居 零售行業，無印良品可謂“一股清流”。雖然被嘲“性冷淡”，遠離傳統的 家居 賣場，產品也不便宜，仍然有大批粉絲愿意為“無印良品”四個字買單。而線下實體酒店營銷的形式，幾乎將場景化銷售做到極致。在酒店房間里，可以看到的、用到的、吃到的幾乎都來自于無印良品，讓消費者直接接觸產品，切身體會到品牌所傳遞的生活理念。在這個一站式的購物場景，吃、住、買，你所需要的無印良品都可以提供。不難想象，體驗之后對品牌的好感印象，又成為其旗下其他店面的消費動力。
類似的新零售場景嘗試在 家居 行業還有其他形式。日前，某互聯網 家居 平臺在北京首都機場建起了“樣板間”。通過在機場貴賓休息室重新裝修并投放平臺 家居 產品，為候機的乘客提供體驗 家居 產品的渠道。乘客如果看中了其中的硬裝或軟裝，可以隨時掃描二維碼下單。
這家企業創立于2016年1月，利用線上+線下的聯動的方式幫助消費者挑選購買家具。線上電商平臺提供挑選家具的風格和種類，線下通過去購買過該風格品類家具的老客戶家進行體驗，真實地了解家具在生活場景中的使用情況。在此之前，該品牌落地桃園眷村、蕓臺書舍、亞朵酒店等多個場景，根據不同空間的調性和用戶畫像，進行場景營銷。目前，已完成由今日資本領投，金沙江創投、隆領投資和王剛天使跟投的A輪5400萬人民幣融資。而此輪融資前，還曾獲得由蔡文勝旗下隆領投資的1500萬天使輪投資。
家居 產品消費頻次低、重體驗的特性，并不適合傳統的電商平臺渠道;而傳統賣場較高的渠道成本和零售方式，又無法抓住習慣網絡消費的年輕消費群體。場景化的零售方式，正在悄悄進行變革。實際上這種變化早就出現了。十多年前，宜家進入中國時，在客流量、銷售量、會員吸納量上創造了令人艷羨的數字。目前，宜家賣場里川流不息的客流，仍是不少 家居 品牌羨慕的對象。宜家成功的原因有很多，體驗式消費無疑是其最大的特點。這也是目前眾多 家居 品牌正在改進的地方。
在“新零售”風潮之下，眾多 家居 賣場也在謀求改變，例如居然之家推出的AI機器人，可以為顧客提供店鋪位置引導、品牌信息介紹、商場服務介紹等導購和指引服務，還可以提供促銷、會員卡自助辦理等功能。這些機器人的功能重點在于輔助人工服務，“提升服務效率”，緩解業務高峰期人力不足的情況。但是賣場的零售方式沒有大的變化，傳統的店面銷售形式依然是 家居 賣場主流的零售方式。
在“電商平臺”、“互聯網+”等風潮之后，“新零售”會是下一個改變傳統 家居 行業的風口嗎?雖然曾經的科技風潮對諸多行業都產生了顛覆性變化，但是不可否認， 家居 行業的變化并不大。這也許才是我們更需要警惕的地方， 家居 “新零售”也許一時對目前的行業很難有大的突破或改變，但是我們已經感受到科技革新的力量，抓住機會可以順風起飛，而坐視不管也可能變成被潮流遺棄。以更主動的姿態去迎接改變，才能一直保持“行業常青”。
（來源：新京報）
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