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　　近日，《法治周末》聯(lián)合全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)盟、千城聯(lián)播媒體平臺(tái)，選取市面上關(guān)注度較高的十款家用智能空調(diào)新品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑研究，推出了《十大家用智能空調(diào)新品網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)報(bào)告(2017)》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。法治周末記者以《報(bào)告》為依據(jù)，對(duì)各款新品網(wǎng)絡(luò)口碑表現(xiàn)進(jìn)行解讀與說(shuō)明。

　　No.1 志高智能王200款

　　智能化無(wú)疑是當(dāng)下空調(diào)行業(yè)的發(fā)展潮流。作為“智能空調(diào)之父”，志高空調(diào)近年來(lái)始終處于技術(shù)革新的前沿，成為引領(lǐng)空調(diào)行業(yè)智能化發(fā)展的重要力量。

　　在傳承智能王前3代產(chǎn)品“冬冷，2分鐘暖房;夏熱，30秒急冷”等核心功能的基礎(chǔ)上，志高在近期推出的智能王第4代新品200款空調(diào)更是實(shí)現(xiàn)了手勢(shì)控制、智能送風(fēng)、安防監(jiān)控、視頻直播等功能，使之成為市面上最受關(guān)注的智能化新品之一。尤其是智能安防、智能風(fēng)技術(shù)更是引發(fā)消費(fèi)者普遍稱贊，“知人冷暖、更懂舒適”等評(píng)價(jià)頻頻出現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)。

　　在包括智能王200在內(nèi)的系列新品的拉動(dòng)下，志高在2018冷年首輪市場(chǎng)搶奪中占據(jù)先機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，河南、四川、佛山、東莞等地開盤會(huì)議規(guī)模、現(xiàn)場(chǎng)訂貨量、回款量等均創(chuàng)下歷史新高，以剛剛過去的8月份為例，志高回款額同比增長(zhǎng)達(dá)到33%。

　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，從58項(xiàng)智能云功能創(chuàng)“世界最智能的空調(diào)”記錄，到如今的“現(xiàn)象級(jí)”智能王4代真正成為全能 家居 服務(wù)管家;從堅(jiān)持踐行零配件終身免費(fèi)更換，到以40億保額為品質(zhì)保駕護(hù)航。智能王系列在市面上的良好表現(xiàn)，正是志高不斷進(jìn)取、不忘初心的寫照，也是其多年來(lái)能夠保持高速增長(zhǎng)的秘訣。

　　從輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，雖然志高智能王200款推出時(shí)間不久，但其媒體熱度僅次于美的、格力旗下新品，位居第三;而在自媒體美譽(yù)度方面則取得了最高分值，得到了最多人次的網(wǎng)民認(rèn)可。綜合對(duì)比，志高智能王200款以最高的綜合分值成為本次選取的十大機(jī)型中網(wǎng)絡(luò)口碑表現(xiàn)最好的機(jī)型。

　　No.2 海信男神系列

　　海信男神系列空調(diào)是定位于高端人群的“下一代空調(diào)”，是繼“炫轉(zhuǎn)”空調(diào)、“女神”空調(diào)之后海信向市場(chǎng)推出的又一款重量級(jí)差異化產(chǎn)品。

　　自年初推出以來(lái)，憑借“懂濕度”的技術(shù)賣點(diǎn)受到消費(fèi)者關(guān)注。在此基礎(chǔ)上，今年8月，海信在北京舉行了一場(chǎng)“立體空氣 中國(guó)智造”男神空調(diào)產(chǎn)品體驗(yàn)分享會(huì)，發(fā)布了全新一代男神空調(diào)新品——金風(fēng)玉露(X620)，作為其2018冷年開年之作。

　　從媒體評(píng)價(jià)和消費(fèi)者體驗(yàn)來(lái)看，“智能溫濕雙控、室內(nèi)外智能雙清潔、零感風(fēng)”等獨(dú)特功能以及開創(chuàng)“立體好空氣”等優(yōu)勢(shì)，是這款機(jī)型較受好評(píng)的主要體現(xiàn)。有評(píng)論稱，從“中國(guó)制造”到“中國(guó)智造”，海信等中國(guó)家電企業(yè)美譽(yù)度與影響力與日俱增，已成為名副其實(shí)的世界級(jí)名品。

　　輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，海信男神系列空調(diào)的品牌熱度以及自媒體美譽(yù)度兩項(xiàng)分值均表現(xiàn)良好;在品牌聲譽(yù)受損度方面，也名列前三。綜合對(duì)比，海信男神系列的網(wǎng)絡(luò)口碑分值僅低于志高智能王200，位居十大機(jī)型中的第二位。

　　No.3 美的舒適星柜機(jī)

　　作為國(guó)內(nèi)最大的空調(diào)廠商之一，美的在業(yè)界的影響力與關(guān)注熱度無(wú)疑相當(dāng)具有保障。

　　美的舒適星系列，自推出以來(lái)市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，成為了千家萬(wàn)戶的選擇。這一系列被消費(fèi)者最為熟知的當(dāng)屬“無(wú)風(fēng)感”技術(shù)。在此基礎(chǔ)上，定于今年9月首發(fā)上市的美的舒適星空調(diào)柜機(jī)，將利用空氣動(dòng)力學(xué)中的降速增壓原理，加入“微孔導(dǎo)風(fēng)”系統(tǒng)，從源頭上將風(fēng)疏散，解決冷風(fēng)直吹問題，創(chuàng)造一個(gè)“有涼感，無(wú)風(fēng)感”的更佳舒適體驗(yàn)?zāi)Ｊ健４送猓@款機(jī)型還設(shè)有高品質(zhì)光敏傳感器，能夠自動(dòng)感應(yīng)室內(nèi)光線強(qiáng)弱，智能判斷用戶使用情況并調(diào)整空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，減緩空調(diào)產(chǎn)生的噪音和燈光對(duì)用戶的干擾。

　　從輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，美的舒適星柜機(jī)雖然在9月13日才正式首發(fā)上市，卻已擁有了最多的品牌熱度，全網(wǎng)范圍內(nèi)與此機(jī)型有關(guān)的有效信息總量高居第一位。不過在自媒體美譽(yù)度和品牌聲譽(yù)受損度方面，則要遜色于志高與海信的新品。不少網(wǎng)友認(rèn)為，較為高昂的售價(jià)會(huì)直接扼制自己的購(gòu)買欲望。

　　No.4 海爾“空凈合一”空調(diào)

　　前不久，海爾在成都發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個(gè)“空凈合一”智能空調(diào)。根據(jù)海爾給出的信息，這款新機(jī)在自清潔基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了溫濕度調(diào)節(jié)和空氣凈化的雙重功效，專業(yè)級(jí)的凈化能力將實(shí)現(xiàn)“全屋凈化只需一刻鐘”。

　　事實(shí)上，從2015年原創(chuàng)內(nèi)機(jī)自清潔、內(nèi)外機(jī)自清潔、智能自清潔再到“空凈合一”智能自清潔空調(diào)，海爾進(jìn)一步拓展“自清潔+”產(chǎn)品陣營(yíng)。有數(shù)據(jù)顯示，截至目前，海爾智能自清潔空調(diào)銷量已突破600萬(wàn)套，占據(jù)整個(gè)自清潔空調(diào)市場(chǎng)7成以上份額。

　　有業(yè)內(nèi)專家表示，海爾推出“空凈合一”自清潔空調(diào)并實(shí)現(xiàn)無(wú)氟化，對(duì)于中國(guó)空調(diào)行業(yè)的影響巨大，將有效推動(dòng)行業(yè)新型環(huán)保冷媒的普及。

　　不過目前，這款“空凈合一”空調(diào)尚未上市，其品牌熱度并不高，直接影響到了其綜合網(wǎng)絡(luò)口碑分值。根據(jù)《報(bào)告》結(jié)果，海爾“空凈合一”空調(diào)的網(wǎng)絡(luò)口碑處于第四位。

　　No.5 格力金貝智能空調(diào)

　　格力的金貝系列智能旗艦上市已有較長(zhǎng)時(shí)間，其最大特點(diǎn)當(dāng)屬“人機(jī)交互”。格力將智能語(yǔ)音控制模塊“植入”到機(jī)器中，實(shí)現(xiàn)了人與空調(diào)“面對(duì)面”的對(duì)話，使得空調(diào)能夠結(jié)合關(guān)鍵詞分析、理解用戶的意圖，擁有“思考對(duì)話能力”，可成為用戶的貼心小伙伴。

　　由于上市時(shí)間較久，這款機(jī)型獲得的用戶評(píng)價(jià)數(shù)量較多。網(wǎng)友對(duì)其的好評(píng)主要包括噪音小、調(diào)溫快以及“聽得懂人話”;但對(duì)其高昂售價(jià)的吐槽、對(duì)部分故障的投訴也可見于網(wǎng)絡(luò)。

　　從輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，格力金貝的網(wǎng)絡(luò)口碑指標(biāo)較為分化，一方面品牌熱度與自媒體美譽(yù)度分值較高，另一方面聲譽(yù)受損度分值也不低。綜合而言，格力金貝的網(wǎng)絡(luò)口碑處在十大機(jī)型中的第五位。

　　No.6 奧克斯“明月俠”

　　奧克斯“明月俠”在今年6月上市之初，市場(chǎng)反響較為熱烈。根據(jù)京東618年中活動(dòng)銷售數(shù)據(jù)顯示，奧克斯空調(diào)開賣8小時(shí)即達(dá)到去年618全天銷售額，全網(wǎng)銷售額突破6.9億元人民幣。

　　由于實(shí)現(xiàn)了微信控制技術(shù)在智能空調(diào)上的應(yīng)用，受到了不少年輕消費(fèi)者的歡迎。在使用“明月俠”時(shí)，用戶可利用微信進(jìn)行語(yǔ)音和文字的控制，智能而又便捷。同時(shí)，延續(xù)至今的專利Hydro自動(dòng)水洗功能也成為“明月俠”立足于市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　根據(jù)《報(bào)告》，奧克斯“明月俠”的品牌熱度較高，不過在品牌美譽(yù)度與聲譽(yù)受損度方面，與前述品牌相比也并無(wú)優(yōu)勢(shì)。一些網(wǎng)友針對(duì)其售后、安裝等方面的不滿在網(wǎng)絡(luò)上偶有出現(xiàn)。

　　No.7 TCL靜康王

　　從名稱上看，TCL靜康王凸顯出了兩大核心屬性：“靜”和“康”。一方面，靜康王擁有醫(yī)療級(jí)UV紫外線殺菌功能，能夠快速分解空氣中病毒和細(xì)菌的DNA結(jié)構(gòu)，高精密過濾網(wǎng)也保證了粉塵無(wú)法進(jìn)入空調(diào)內(nèi)部;另一方面，18分貝超靜音模式在市面上也頗有競(jìng)爭(zhēng)力，受到諸多業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)贊。

　　從輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，TCL靜康王的品牌熱度與自媒體美譽(yù)度大致處于中游，提升空間較大。與享有盛譽(yù)的TCL電視相比，自家的空調(diào)在品牌建設(shè)上仍待再上臺(tái)階。

　　No.8 科龍“擎天柱”

　　科龍“擎天柱”柜機(jī)是科龍?jiān)诮诎l(fā)布的一款一級(jí)能效新品，采用了“更節(jié)能、更高效、更靜音、控溫更精準(zhǔn)更舒適”的4D全直流技術(shù)，同時(shí)，該機(jī)型自運(yùn)用了自主研發(fā)的恒溫除濕技術(shù)，在實(shí)現(xiàn)除濕的同時(shí)溫度不下降，給用戶帶來(lái)更為舒適的體驗(yàn)。

　　作為一級(jí)效能產(chǎn)品，科龍“擎天柱”得到了諸多業(yè)內(nèi)專家的認(rèn)可。譬如空調(diào)營(yíng)銷電子商務(wù)部常務(wù)副總經(jīng)理上官小波就曾表示，像科龍“擎天柱”這樣的一級(jí)能效家電的銷售上漲，是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)由低端價(jià)格戰(zhàn)向高端高品質(zhì)轉(zhuǎn)型的積極信號(hào)。

　　不過從輿論監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，科龍“擎天柱”在自媒體平臺(tái)的品牌建設(shè)與口碑傳播還需要加強(qiáng)，以提高自身網(wǎng)絡(luò)口碑綜合表現(xiàn)。

　　No.9 松下尊睿

　　嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，松下尊睿已經(jīng)算不上新品，但從京東、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)的銷售行情來(lái)看，松下的這一系列機(jī)型受到了消費(fèi)者相對(duì)較多的關(guān)注。

　　作為國(guó)際大牌，松下的科技與品質(zhì)依舊被消費(fèi)者信賴。從電商平臺(tái)監(jiān)測(cè)到的網(wǎng)友評(píng)價(jià)來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)尊睿這一系列機(jī)型表現(xiàn)出了較多認(rèn)可，“制冷暖效果好”“節(jié)能水平高”“舒適性強(qiáng)”等評(píng)價(jià)較為多見。但也有一些消費(fèi)者在評(píng)價(jià)中對(duì)其售價(jià)、售后進(jìn)行了較多吐槽。

　　輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，相比于其他品牌，松下產(chǎn)品在品牌熱度上的劣勢(shì)較為明顯。在聲譽(yù)受損度方面，網(wǎng)友負(fù)面評(píng)價(jià)數(shù)量較多，對(duì)聲譽(yù)影響不容小視。

　　根據(jù)《報(bào)告》，松下尊睿的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑處于十大機(jī)型當(dāng)中的第九位。

　　No.10 大金小鑫系列

　　百年名企大金旗下的首款手機(jī)智控家用空調(diào)E-MAX小鑫系列，在今年5月推出之初，受到了業(yè)界關(guān)注。不過，由于銷售渠道的調(diào)整，該系列僅在如蘇寧易購(gòu)、京東等電商平臺(tái)銷售，無(wú)線下銷售渠道或相關(guān)產(chǎn)品體驗(yàn)。

　　而從這些電商平臺(tái)上的網(wǎng)友評(píng)價(jià)反饋來(lái)看，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)其在制冷效果、靜音等方面的表現(xiàn)較為認(rèn)可，但也有部分消費(fèi)者對(duì)其品質(zhì)品控多有質(zhì)疑。

　　從監(jiān)測(cè)到的輿情數(shù)據(jù)來(lái)看，大金小鑫系列在品牌熱度與聲譽(yù)受損度方面的整體表現(xiàn)一般，與科龍“擎天柱”、TCL靜康王等產(chǎn)品表現(xiàn)基本相當(dāng)，但在自媒體美譽(yù)度方面，劣勢(shì)較為明顯。根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，大金小鑫系列的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑在本次選取的十大機(jī)型當(dāng)中，位居第十位。