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　　近日，大連市沙河口區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示：家電售后服務(wù)通過賣場找廠家，謹(jǐn)防“李鬼”。

　　近日，沙河口區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心處理了一起消費(fèi)投訴。消費(fèi)者王女士家的冰箱發(fā)生了故障，她上網(wǎng)搜索到該品牌冰箱售后服務(wù)部的400電話并與其聯(lián)系上門維修。維修后的次日，王女士發(fā)現(xiàn)冰箱還是有問題，再次撥打了維修電話。一周內(nèi)維修人員3次登門維修，但故障一直未得到解決。期間，維修人員收取了配件費(fèi)、上門費(fèi)共計(jì)320元。之后，當(dāng)王女士再撥打維修電話聯(lián)系維修事宜的時(shí)候，維修點(diǎn)便百般推托不予解決。王女士到購買冰箱的商場詢問后才得知，自己在網(wǎng)上查到的400電話不是正規(guī)的售后客服電話。

　　經(jīng)沙河口區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心與李家市場監(jiān)督管理所協(xié)同配合，處理了王女士的投訴，為其挽回經(jīng)濟(jì)損失320元。

　　沙河口區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者，在購買家電產(chǎn)品后，要注意保存好購物憑證、說明書及保修卡等資料;一旦無法找到家電產(chǎn)品的全國統(tǒng)一客服電話，可以通過到家電賣場的品牌專柜咨詢，或者是通過家電產(chǎn)品廠家的官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢，獲得家電產(chǎn)品的官方客服電話，知名品牌的家電企業(yè)，通常都會在其官網(wǎng)公布全國統(tǒng)一的客服電話及各地的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并提供相應(yīng)聯(lián)系方式;當(dāng)維修人員上門后，要確認(rèn)其是否為廠家售后人員后，再同意其對家電產(chǎn)品進(jìn)行維修;家電維修后，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)索要維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票。來源: 中國消費(fèi)者報(bào)