發(fā)布時間:2017/8/8 9:36:19 來源:家電網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
近日，廚衛(wèi)電器巨頭萬和宣布官方商城正式開啟，通過整合網(wǎng)絡(luò)、實體和社群空間，率先一只腳邁進了“新零售”的懷抱，企圖打破傳統(tǒng)電商和線下實體店中間的隔閡。
事實上，經(jīng)歷了多年以來的“大資金”、“大批發(fā)”、“大物流”的傳統(tǒng)分銷時代，也在近年經(jīng)過了電商平臺信息對等的“洗禮”，對于過去渠道為王的家電業(yè)來說，線上線下渠道的格局也進入了相對穩(wěn)定的時期，但傳統(tǒng)電商獲客成本增高、紅利邊際減弱后，加上一直以來線上線下資源無法“完美匹配”的情況，如何盤活自身并投進“新零售”的懷抱，成為家電企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)不得不面對的難題。
傳統(tǒng)零售“倒逼”新零售誕生
從事多年家電營銷的萬和國內(nèi)營銷中心常務(wù)副總經(jīng)理麥春紅告訴南都記者，要理解家電企業(yè)為什么如此迫切尋找新零售的路徑，就要了解家電經(jīng)歷過的各種零售時代，“好比熱水器，它既有一般家電的屬性，經(jīng)歷了百貨、大賣場、連鎖和電商的時代，同時還有 家裝 建材甚至是燃氣產(chǎn)品的屬性，以及房產(chǎn)精裝修的集中采購等模式，家電企業(yè)往往要通過多級渠道和物流，產(chǎn)品才能到達消費者面前，但電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了這一切。”
南都記者從奧維咨詢提供的2017年上半年燃氣熱水器總結(jié)報告中也了解到，自20 15年至今年上半年，燃氣熱水器的線上銷售額占比已經(jīng)從9 .9%上升至16 .7%.基于這些市場變化，麥春紅也認為家電企業(yè)如今已經(jīng)到了發(fā)力“新零售”的時機，“傳統(tǒng)的電商能夠直接讓產(chǎn)品觸達用戶，但產(chǎn)品體驗和服務(wù)體驗跟線下實體店相比，目前還存在差距。而實體店尤其是三四線城市的店，受店面空間限制，難以展出更多商品尤其是中高端商品。”這些隔閡，急需家電企業(yè)思考如何打破。
“激活”線上，全渠道打通
盡管理解的方式不盡相同，但家電業(yè)卻也在進行轉(zhuǎn)型。比如美的、海爾、格力都擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商城，比如美的通過天貓的大數(shù)據(jù)C 2B反向定制生產(chǎn)，而今萬和則通過官方商城徹底“激活”線上資源與用戶資源，成為行業(yè)內(nèi)第一家實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間、終端空間整合以及社群空間的企業(yè)。
對此，麥春紅表示，制造業(yè)過去的優(yōu)勢在于線下實體店渠道的深度與廣延度，萬和早已在線下建立超過15000個實體終端，而且近年來通過工廠自營全面覆蓋各電商平臺，電商的復(fù)合增長率也得到明顯提升。但如何利用好線上線下以及用戶之間的關(guān)系，卻成了很多家電企業(yè)頭疼的事。為此，萬和選擇的方式是為每一家渠道商打造官方商城，開設(shè)電商平臺店鋪，讓各級經(jīng)銷商真正觸網(wǎng)，通過老用戶以及各種地面推廣，自己“生產(chǎn)”出流量。
按照萬和的做法，在家電領(lǐng)域里，把實體店開到線上，把線上產(chǎn)品通過實體店實現(xiàn)展示和體驗，刻意劃分線上線下的做法并不可取，“線上與線下其實并不存在誰顛覆了誰的情況，關(guān)鍵是把網(wǎng)絡(luò)、終端以及社群融合在一起，延長實體店的經(jīng)營時間和商品的展示空間，改變原來單一的下單和支付方式，實現(xiàn)全渠道打通。”
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