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　　中華文化博大精深，很多不同的詞都表達(dá)了相同的意思，然而翻閱辭海，卻找不到“感恩”的同義詞，唯獨(dú)找到一些近義詞“感德 戴德 感激 謝忱”確重在“謝”，而少了內(nèi)心的感念。

　　“百合行動(dòng)”是東易日盛為全面踐行服務(wù)承諾而全力打造，是中國(guó) 家裝 行業(yè)內(nèi)第一個(gè)持續(xù)性的、大規(guī)模的年度例行服務(wù)行動(dòng)，標(biāo)志著東易日盛已經(jīng)形成了“在營(yíng)銷中服務(wù)、在服務(wù)中營(yíng)銷”的全過程服務(wù)理念。

　　“虔誠(chéng)地為客戶服務(wù)，是東易生存之本”，東易日盛集團(tuán)總裁楊勁這樣精辟闡述東易日盛客戶服務(wù)的內(nèi)涵。“百合行動(dòng)”承接?xùn)|易客戶服務(wù)的精髓，為全國(guó)客戶帶來更多感動(dòng)，更多美好，還有更多的期待。

　　東易日盛董事長(zhǎng)陳輝曾提出“有機(jī)整體 家裝 本身就是一個(gè)服務(wù)的課題”。在大力推廣有機(jī)整體 家裝 的同時(shí)，必須完善服務(wù)體系，客服人員必須擁有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，真正地走進(jìn)客戶的內(nèi)心，“急用戶之所急，想用戶之所想”。

　　今日的“百合行動(dòng)”已經(jīng)成為中國(guó) 家裝 行業(yè)客戶服務(wù)的代名詞。作為東易日盛 家居 裝飾集團(tuán)高端品質(zhì)服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，“百合行動(dòng)”以“虔誠(chéng)地為客戶服務(wù)”為根基，倡導(dǎo)更加人性、和諧、有效的客戶服務(wù)，并讓其成為東易日盛長(zhǎng)久立足的根本。

　　服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更是一科內(nèi)涵豐富的心理教案，所有東易人都時(shí)刻保持著一種學(xué)習(xí)態(tài)度，并致力于為客戶提供尊享、細(xì)致和全面的整體 家裝 服務(wù)。

　　2009年“百合行動(dòng)”為我們尊貴的客戶送去真情的祝福。在過往的活動(dòng)中，“百合行動(dòng)”受到客戶廣泛好評(píng)，彰顯了東易日盛的良好口碑，體現(xiàn)了品質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的巨大成功。

　　2010年“百合行動(dòng)”全面升級(jí)，活動(dòng)以“服務(wù)零距離，東易在身邊”為主題全面展開，為我們尊貴的客戶再送去誠(chéng)摯的問候，突顯出我們?yōu)榭蛻籼峁┑母咂焚|(zhì)服務(wù)沒有距離并將延續(xù)。

　　2011年“百合行動(dòng)”—將服務(wù)客戶進(jìn)行到底。再次為我們的客戶送去真誠(chéng)的祝福與問候。

　　2012年“百合行動(dòng)“以全新的概念推出，展開上門拜訪老客戶活動(dòng)，親自竣工客戶送上溫暖。

　　2013年制定東易統(tǒng)一形象：將百合行動(dòng)與東易日盛LOGO合并，重點(diǎn)對(duì)百合行動(dòng)進(jìn)行過程監(jiān)控。

　　2014年以客戶服務(wù)體驗(yàn)為主，進(jìn)行全方位的百合短信、電話回訪、百合上門拜訪，并根據(jù)全國(guó)開展活動(dòng)進(jìn)行視頻跟蹤。

　　2015年和2016年開始百合行動(dòng)將分布為每月進(jìn)行老客戶關(guān)懷活動(dòng)，從這一年起將更關(guān)注老客戶全年服務(wù)體驗(yàn)。

　　2017年“百合行動(dòng)” 我們一直在路上!

　　東易日盛從自身做起，從實(shí)際行動(dòng)做起，感恩客戶，東易日盛即是“感恩”的同義詞。