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　　珠海市民報(bào)料：知名 家居 定制企業(yè)維意收取2萬(wàn) 元“合同金”以后，一直沒(méi)有拿出正式的設(shè)計(jì)圖并與消費(fèi)者簽訂合同。隨后負(fù)責(zé)接待的門店人員離職，消費(fèi)者要求按照原來(lái)商議的設(shè)計(jì)做衣柜，企業(yè)卻要求“漲價(jià)”1000元。消費(fèi)者多方投訴并報(bào)料后，維意方面稱將全額退款給李先生。

　　記者跟訪：設(shè)計(jì)費(fèi)增加 欲退款遭拒 元旦交2萬(wàn)“合同金”

　　今年元旦，珠海市民李先生在華發(fā)商都負(fù)一層的維意 家居 定制(下稱“維意”)交了2萬(wàn)元“合同金”，與商家簽訂了“訂貨合同單”。合同單顯示，定制家具的原價(jià)為28010元，享受8折以后價(jià)格為22420，收取訂金10000元，其中包含50%設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)。

　　合同承諾，提供全屋3D效果圖PPT一份，并免費(fèi)修改兩次，在生產(chǎn)前要求退款，設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)不予退還。

　　李先生表示，他與維意的工作人員看著現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物樣本，議定要定制兩個(gè)衣柜、一個(gè)餐桌、一個(gè)鞋柜、一個(gè)酒柜。

　　約定簽合同沒(méi)下文

　　李先生說(shuō)，一月中旬維意工作人員到家里量尺寸。雙方商議年后簽正式合同。

　　“年后他也不聯(lián)系我。”過(guò)年期間，李先生又購(gòu)買了一些家具，感覺(jué)臥室空間不夠，想減少一個(gè)衣柜，于是主動(dòng)聯(lián)系維意。

　　“維意同意減少一個(gè)衣柜，但是要求打8折以后一定要達(dá)到2萬(wàn)。”李先生覺(jué)得不合理的是，元旦期間接待他的工作人員已離職，設(shè)計(jì)師給他看了另一張衣柜設(shè)計(jì)圖樣。李先生要求按照簽訂貨合同單時(shí)參照的樣板衣柜來(lái)設(shè)計(jì)，然而，設(shè)計(jì)師表示，之前的設(shè)計(jì)在某個(gè)地方缺了一塊板，所以按照原來(lái)商議的設(shè)計(jì)做衣柜，現(xiàn)在要增加1000元。

　　欲退款商家要扣“設(shè)計(jì)費(fèi)”

　　李先生認(rèn)為維意“太黑”，不想繼續(xù)與之合作，提出退款。

　　根據(jù)簽訂的訂貨合同單，維意表示，開(kāi)始生產(chǎn)家具之前顧客要求退款，要扣掉1萬(wàn)元的“設(shè)計(jì)費(fèi)”。對(duì)此，李先生表示不能接受。

　　“他們‘設(shè)計(jì)’了什么?我們每次去維意，他們都是從電腦上調(diào)出幾張圖給我們看，那種圖是有模板的，幾分鐘就可以改好。”李先生認(rèn)為，從元旦到2月下旬，維意沒(méi)有拿出一張正式的效果圖，這讓他覺(jué)得維意對(duì)工作、對(duì)客戶很不認(rèn)真，更加不愿意繼續(xù)在維意定制家具。

　　事件結(jié)果：商家同意全額退款 但拒絕回應(yīng)

　　針對(duì)李先生的投訴，維意佛山總部客服電話工作人員向南都記者表示，會(huì)通知珠海維意定制。當(dāng)日，珠海維意一位自稱是“客服”的男子回復(fù)南都記者，稱將全額退款給李先生，但他拒絕對(duì)李先生的投訴做出回應(yīng)。

　　南都記者截稿前，珠海維意和維意佛山總部，均拒絕作具體回應(yīng)。李先生表示，已去珠海維意協(xié)商，將銀行卡號(hào)留給對(duì)方，維意表示7天內(nèi)會(huì)將2萬(wàn)元匯到卡中。

　　律師說(shuō)法：走法律程序 要看哪方證據(jù)有力

　　針對(duì)上述糾紛，北京市中銀(珠海)律師事務(wù)所律師高海歆表示，雙方的爭(zhēng)議主要因?yàn)樽畛醯暮贤喠⒌貌粔蚯宄?，特別是關(guān)于“設(shè)計(jì)圖”的定義、交付時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等都沒(méi)有確立，如果真的走法律程序，就“有得扯”，要看哪一方的證據(jù)有力。