日前，記者從綿陽市工商局獲悉，今年綿陽市在對家用電器質量抽查過程中，發現家電維修問題引發的糾紛較多，部分家電維修人員有“造假”現象。
市工商局執法人員梳理這些糾紛投訴后發現，維修“造假”主要表現在三個方面：一是信息造假。不法維修商，在搜索網站或電話查詢臺中以某品牌維修商的名義登記，謊稱是該品牌特約維修站維修人員上門維修;二是冒充行家。很多“假”維修人員并不懂維修，上門后只是簡單詢問產品故障，草草檢查便做出判斷，更換配件，不解釋故障原因，即便解釋也會使用消費者根本聽不懂的術語故弄玄虛。三是亂收費。收取上門費或者檢查費，卻無法解決問題。導致部分消費者上當受騙。
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如何識別問題維修?
如何識別維修“造假”，市工商局提醒廣大消費者：維修人員上門后，消費者在接受維修服務前要注意查驗維修人員工作證;維修前要約定好維修步驟和費用等內容，消費者應要求維修人員在承修單據上填寫維修產品的名稱、型號、數量、故障現象和維修要求;同時，注明維修材料的產地、規格和型號、銷售價格、數量、維修費用、維修時限和保用期限等。產品維修后，維修者應出具維修保用憑證，并注明維修產品故障情況、原因保用期限等。有些消費者往往輕信售后的口頭承諾而不填寫維修記錄，在經過多次維修后因提供不出維修記錄，而被告知不符合退、換貨等有關規定，無法維護自身的合法權益，因此保存相關證據很重要。
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