胡先生說，維修人員從洗衣機上拆下來的這個配件是電溶。本報記者 宋延康 攝
南寧新聞網—南寧晚報訊(記者 潘國武)近日，南寧市民胡先生從網上找到“南寧三洋洗衣機售后維修服務中心”(以下簡稱服務中心)的維修人員上門維修洗衣機。他認為維修人員只更換了電容一個部件，而實際上卻按照更換控制器的費用收取305元。胡先生說，他要求服務中心退貨不成還遭遇對方威脅。2月6日，記者根據該服務中心在網頁上留下的地址信息，到民主路3號查找，但該服務中心并不存在。該服務中心工作人員在電話中表示，事前已說明修好才收費，不存在欺騙。
胡先生居住在秀靈路，家里使用的是三洋牌洗衣機。幾天前，洗衣機工作到洗滌和漂洗環節時出現異常，即水龍頭進水時，洗衣機的排水管卻同時在往外排水，這種情況下，洗衣機已無法正常使用。
因家里沒保存有洗衣機的使用說明書等資料，胡先生在網上搜索到“南寧三洋洗衣機售后維修服務中心”的網址，便撥打網上留下的售后服務熱線0771-2445494尋求幫助。
2月4日，服務中心維修人員上門檢查后，從洗衣機里拆出一個配件，然后說道，這個控制器壞了。胡先生連忙糾正，它不是控制器，而是電容，但遭到維修人員否認。胡先生沒有為配件名稱的說法而堅持，同意維修人員更換那個配件，連服務費一起共支付了305元。洗衣機正常使用后，維修人員收錢離去。
隨后，經專業人士確認，從洗衣機里拆出來的配件確實是一個電容，市價最貴不到20元/個。胡先生認為受騙了。他說：“我打電話要求退貨，服務中心工作人員居然在電話中罵我，還揚言說要打我……”
6日，記者根據這家服務中心網上留下的地址，來到民主路3號發現，這里是南寧翻胎廠職工住宅區。小區保安說：“近段時間，有幾撥人來這里說找‘南寧三洋洗衣機售后維修服務中心’，我們小區里根本沒有這個單位”。
這家服務中心負責人李某在電話里告訴記者，他在玉林過年還沒有回南寧，平時只負責接單。李某說：“我們根本不是三洋洗衣機售后維修服務中心，網上標注的信息只是網上信息，你們不要輕易相信網絡上的信息”。
李某說，上門服務都談好價格后，維修人員才動手給予維修，說工作人員威脅當事人，可能只是說氣話，爭議點就在收費不同。電話里，李某拒絕透露維修店的地址。他說：“通過網上招攬生意的人，多數是沒有具體店面的”。
三洋洗衣機廠家售后服務電話400-889-9360的工作人員當天表示，如家里有洗衣機出現故障，為保險起見，當事人還可以撥打說明書上的廠家電話，或者到實體店咨詢售后的相關聯系方式。
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