發(fā)布時(shí)間:2017/12/11 17:43:42 來(lái)源:家居在線 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
網(wǎng)購(gòu)家電如何避免售后維修難首先,網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí),都可以看到一些產(chǎn)品的增值保障服務(wù),這些服務(wù)可以在選購(gòu)家電的同時(shí)購(gòu)買(mǎi)。例如針對(duì)手機(jī)碎屏的保障,或是擔(dān)心超過(guò)保修期限而設(shè)立的保險(xiǎn)延長(zhǎng)保障,均屬于這類服務(wù)。如果消費(fèi)者擔(dān)心家電在超過(guò)保修期后電器發(fā)生故障,可以適當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一些延長(zhǎng)保障或是全保修類的服務(wù)。但兩份服務(wù)在功能上有重疊,可選擇最需要的那一類,避免重復(fù)購(gòu)買(mǎi)資源浪費(fèi)。
其次,在正式下單前,可向賣家詢問(wèn)產(chǎn)品的售后服務(wù)情況,確定產(chǎn)品是否為“全國(guó)聯(lián)保”“三包”產(chǎn)品。對(duì)賣家給出的承諾,要仔細(xì)甄別。例如有些賣家為買(mǎi)家提供10年保修等非常夸張的售后服務(wù),但在實(shí)際執(zhí)行上有非常嚴(yán)苛的要求,因此在購(gòu)買(mǎi)前需要做一番調(diào)查。購(gòu)買(mǎi)時(shí)盡量選擇有認(rèn)證的官網(wǎng)旗艦店,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,后續(xù)服務(wù)更有保障。這些旗艦店相當(dāng)于線下的實(shí)體店,區(qū)別在于渠道的不同。
最后,如果網(wǎng)購(gòu)的家電出現(xiàn)重大問(wèn)題,又不希望將本就沉重的家電寄回原廠,可以在當(dāng)?shù)貙ふ移放凭S修點(diǎn),特別是空調(diào)、冰箱這類產(chǎn)品。但如果當(dāng)?shù)貨](méi)有品牌維修點(diǎn),維修相對(duì)麻煩點(diǎn)。因此購(gòu)買(mǎi)前最好能確定下當(dāng)?shù)厥欠裼性摦a(chǎn)品的官方維修點(diǎn)。此外,網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障,一定要前往正規(guī)維修點(diǎn)維修,不要因?yàn)閮r(jià)格低廉而選擇一些非正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)。