發(fā)布時間:2017/1/13 11:50:36 來源:中華網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
摘要：小牛空間認為，2016年對于中國的 家裝 行業(yè)來說，是具有里程碑意義的一年。資本對 家裝 行業(yè)的關(guān)注與投入已經(jīng)漸趨理性，如果裝企不珍惜預(yù)付制收款方式給行業(yè)帶來的機會，被過度消耗的市場和消費者最終也會將企業(yè)拋棄。紅利期過去的 家裝 行業(yè)，需要建立自身的獲客生態(tài)系統(tǒng)，才能在“百裝大戰(zhàn)”中贏在起跑線。
2016年對于中國的 家裝 行業(yè)來說，是具有里程碑意義的一年。當資本趨于理性，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 也逐漸回歸本質(zhì)，從價格競爭轉(zhuǎn)向技術(shù)和服務(wù)競爭;另一方面，傳統(tǒng) 家裝 也改變了對互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的態(tài)度，越來越多的傳統(tǒng) 家裝 企業(yè)根據(jù)自身的情況展開了互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。小牛空間認為，如今“百裝大戰(zhàn)”進入下半場，成本結(jié)構(gòu)問題已然成為裝企發(fā)展的瓶頸，建立自身的獲客生態(tài)系統(tǒng)將成為裝企生存必須要跨過的一道門檻。
哪些渠道適合培育裝企的生態(tài)系統(tǒng)?最近火熱的小程序或許給了眾多管理者一個明確的答案——微信。從微信數(shù)據(jù)化報告來看，目前有94%的微信用戶每天登錄微信，61%的用戶每天打開微信超過10次，36%的用戶每天打開超過30次，32%的用戶使用時長超過兩小時。既小程序上線后，微信對用戶的意義更將是無可替代的。而小牛空間基于微信平臺研發(fā)的獲客生態(tài)系統(tǒng)——裝修管家，無疑成為市場上的又一黑馬。
小牛空間研發(fā)的裝修管家，是國內(nèi)首家連接業(yè)主的生態(tài)級裝企微信SAAS平臺，涵蓋裝修百科、智能報價、附近工地等多元化功能，分別從場景化服務(wù)、用戶體驗和社群三個方面幫助裝企建立獲客生態(tài)系統(tǒng)。
一、場景化服務(wù)——高效的品牌溝通者
在企業(yè)的微信公眾號上，裝修管家為業(yè)主創(chuàng)建一個虛擬的辦事環(huán)境，附近工地-業(yè)主之家-業(yè)主特供-智能報價-風格測試等功能模塊，能夠按照業(yè)務(wù)邏輯引導(dǎo)業(yè)主找到解決問題的相關(guān)信息。相較于未開發(fā)的企業(yè)公眾賬號，裝修管家就像一個耐心和智能的機器解答者，讓業(yè)主做幾步簡單的選擇，便可引導(dǎo)用戶獲取到合適的信息，獲取有高度針對性的服務(wù)。
二、用戶體驗——拉近業(yè)主的黏著劑
裝修管家更加注重用戶體驗，人機交互設(shè)計更多圍繞用戶的實際情況和消費習慣展開;通過行業(yè)間的跨界融合和由此衍生的社群效應(yīng)，對消費市場遞次迭代，達成 家裝 企業(yè)與消費者之間的黏性互動。這突破了以往商品一旦被生產(chǎn)和售賣，商業(yè)行為即告結(jié)束的局限。
在激烈地 家裝 市場中，如何讓業(yè)主注意到自己甚至是選擇自家的品牌，并在需求階段一直保持黏性是每個 家裝 企業(yè)關(guān)注的焦點。誠如日常所見，企業(yè)距離消費者越近才越有可能促成消費，因此最好的辦法就是融入他們的生活。裝修管家是基于微信平臺研發(fā)的，微信巨大的流量成為它拉近與業(yè)主距離的天然優(yōu)勢;其次，裝修管家內(nèi)置的諸如業(yè)主特供這樣的增值服務(wù)，通過跨業(yè)合作的方式為業(yè)主提供各類折扣優(yōu)惠券，拉近了與業(yè)主真實生活的距離。
三、 家裝 社群——品牌發(fā)展的新驅(qū)動
小牛空間研發(fā)的裝修管家還配置了業(yè)主討論區(qū)這樣的服務(wù)模塊，幫助裝企搭建品牌社群，這個社群能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與裝企品牌的連接，幫助裝企提升營銷和服務(wù)的深度，建立高效的會員體系，增強品牌影響力和用戶歸屬感，從而為裝企的發(fā)展賦予新的驅(qū)動力。
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