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　　金鯨//撰文

　　隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的人們生活水平的不斷提高，家庭洗澡已經(jīng)是與吃飯、睡覺(jué)一樣必不可少，而傳統(tǒng)洗浴方式隱含的安全問(wèn)題也是日益突出。這一現(xiàn)狀不僅關(guān)系到熱水器行業(yè)的社會(huì)責(zé)任，更是關(guān)系到人們生命安全與生活品質(zhì)的大問(wèn)題，改變已經(jīng)是迫在眉睫。

　　海爾熱水器作為海爾品牌旗下的熱水專(zhuān)家，洞悉用戶需求的痛點(diǎn)問(wèn)題，以自身在行業(yè)的能力與影響力，改變目前熱水洗澡中的不健康和不安全問(wèn)題。8月23日，海爾熱水器聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)，中國(guó)家電院，中國(guó)家電協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)，發(fā)布了熱水器行業(yè)的“熱水器健康洗浴安全標(biāo)準(zhǔn)”。

　　責(zé)任：抓住用戶痛點(diǎn)制定標(biāo)準(zhǔn)

　　海爾熱水器秉承了海爾勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的傳統(tǒng)，一直以來(lái)都置用戶利益高于一切，想用戶所想、急用戶所急。在用戶急需提升熱水洗浴品質(zhì)的關(guān)鍵時(shí)刻站了出來(lái)，為用戶解決亟待解決的問(wèn)題。

　　在海爾熱水器看來(lái)，家庭洗浴最基本要求是能夠便捷、舒適的完成洗浴。這一點(diǎn)多數(shù)熱水器企業(yè)都可以做到。但是家庭洗浴還有一個(gè)重要因素就是安全，并不是每個(gè)熱水器企業(yè)都能夠做得到。而海爾熱水器認(rèn)為，安全洗浴沒(méi)有中間值，不是100%就是0，每個(gè)安全隱患背后都會(huì)衍生許多家庭悲劇，熱水器企業(yè)對(duì)安全不應(yīng)該有絲毫松懈。

　　海爾熱水器在做用戶需求調(diào)查時(shí)，與數(shù)百位用戶線下溝通，在社交媒體上和70萬(wàn)用戶交互后，征集到了數(shù)十萬(wàn)條用戶在健康洗浴上的反饋。于2015年創(chuàng)新研發(fā)出凈水洗熱水器，開(kāi)創(chuàng)了熱水器健康洗浴的新領(lǐng)域，并在2016年1月進(jìn)行了二次迭代，上市后海爾凈水洗熱水器深受用戶的青睞。

　　海爾熱水器認(rèn)為，僅僅海爾一家做到提供安全、潔凈熱水器是不夠的。為了讓更多用戶能夠體驗(yàn)到凈水沐浴，海爾熱水器對(duì)外開(kāi)放凈水洗核心技術(shù)，并推動(dòng)發(fā)布《健康洗浴安全用水標(biāo)準(zhǔn)》，為熱水器企業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)者選購(gòu)安全健康熱水器提供了參考依據(jù)。

　　創(chuàng)新：標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品的雙輪驅(qū)動(dòng)

　　《健康洗浴安全標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，面對(duì)“健康、安全”這兩個(gè)痛點(diǎn)，有了一個(gè)涉及選擇、購(gòu)買(mǎi)、使用安全熱水器的依據(jù);對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)就可以從研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等方面，有了創(chuàng)新和發(fā)展的方向。

　　海爾能夠再次引領(lǐng)熱水器行業(yè)，不簡(jiǎn)單是發(fā)布一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)那么簡(jiǎn)單。標(biāo)準(zhǔn)的背后體現(xiàn)出的是海爾強(qiáng)大的實(shí)力、能力與責(zé)任感。14年前的2001年，電熱水器漏點(diǎn)困擾著行業(yè)，海爾經(jīng)過(guò)潛心研究攻克難題，發(fā)明了防電墻專(zhuān)利技術(shù)。

　　海爾防電墻技術(shù)，相當(dāng)于在熱水器和人體之間加裝了一個(gè)很大的電阻，將漏電降低到人體所能承受的12V以下，保障了用戶洗浴的絕對(duì)安全。海爾并且開(kāi)放這一具有里程碑意義的技術(shù)成果，此后在國(guó)內(nèi)每10臺(tái)電熱水器，便有7臺(tái)搭載海爾防電墻專(zhuān)利技術(shù)。

　　14年之后，海爾熱水器根據(jù)消費(fèi)升級(jí)的需求轉(zhuǎn)變，根據(jù)消費(fèi)者水質(zhì)安全需求層次不同，2015年第一代解決水質(zhì)安全經(jīng)水洗上市，2016年第二代迭代產(chǎn)品問(wèn)世，以全方位多場(chǎng)景洗浴水質(zhì)安全解決方案成功定義下一代電熱水器。并以此推動(dòng)熱水器行業(yè)的“熱水器健康洗浴安全標(biāo)準(zhǔn)”出臺(tái)，形成標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品雙輪驅(qū)動(dòng)的健康發(fā)展模式。

　　意義：引導(dǎo)健康安全洗浴生活

　　不可否認(rèn)，海爾熱水器提出凈水洗解決方案，關(guān)注用戶洗浴安全和健康，解決“用水臟”的用戶痛點(diǎn)，面向用戶和行業(yè)推出凈水洗魔盒，讓更多的用戶用上凈水洗浴，體現(xiàn)海爾熱水器品牌價(jià)值和社會(huì)責(zé)任。

　　回顧傳統(tǒng)熱水器的發(fā)展，可以清晰地看到以往熱水器只能滿足洗澡水的溫度的問(wèn)題，但是用戶洗澡受到水“污染”的問(wèn)題都被遮蓋和回避掉了，“細(xì)菌”、“余氯”、“泥沙”、“鐵銹”、“膠體”等不安全的因素時(shí)刻威脅著消費(fèi)者健康，尤其對(duì)老人，孩子，女性等身體敏感的用戶。

　　“洗澡水不干凈”的問(wèn)題，在生活中被越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，解決方案的出臺(tái)已是迫在眉睫。海爾電熱水器提出“凈水洗浴”的整體解決方案，能從源頭上實(shí)現(xiàn)對(duì)水質(zhì)的健康處理，使得洗浴可以在健康安全體驗(yàn)中完成，堪稱(chēng)是大大提升了現(xiàn)代品質(zhì)生活。

　　海爾熱水器在完成安全洗浴解決方案后，并沒(méi)有把這一方案私藏起來(lái)，作為自家獨(dú)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法器，而是面向用戶和行業(yè)開(kāi)放，并推動(dòng)制定整個(gè)熱水器行業(yè)的“熱水器健康洗浴安全標(biāo)準(zhǔn)”。31年前海爾許下了安全為本的承諾，31年后海爾始終信守承諾不忘初心，海爾熱水器再次弘揚(yáng)了“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的海爾精神。

　　正如相關(guān)專(zhuān)家指出的那樣，“海爾熱水器主導(dǎo)的‘熱水器健康洗浴安全標(biāo)準(zhǔn)’發(fā)布，既推動(dòng)了整個(gè)熱水器行業(yè)健康洗浴安全的大升級(jí)，從純粹的洗浴時(shí)代向“洗護(hù)”升級(jí)，又針對(duì)熱水器水不干凈的隱患，為熱水器消費(fèi)者提供更好的凈水洗浴解決方案。其意義不啻于一次熱水行業(yè)的產(chǎn)業(yè)大升級(jí)!”