現(xiàn)如今，隱性價值已經成為了行業(yè)追逐的熱詞，無論是高鐵建設背后的隱性價值，還是國家“一路一帶”戰(zhàn)略的隱性價值都為人們帶來了極大便利。尤其值得注意的是，隱性價值也成為了家電品牌增加的一項“福利”，其中，海爾防干燒燃氣灶推出的終身免費包修服務，不但為用戶提供了全方位的保障，同時市場銷售上市至今實現(xiàn)了3倍增長。
據了解，普通家電保修期一般都是1—3年，但往往是產品在保修時間內很少出現(xiàn)故障，一旦超過保修期后，便出現(xiàn)各種問題。甚至用戶在維修時，商家故意拖延到保修期外，以此來收取費用，消費者的體驗大打折扣。為了給用戶提供全方位的售后保障，海爾廚電于去年5月份發(fā)布防干燒燃氣灶時就正式承諾終身免費包修。
然而，面對終身免費包修的承諾，不少人提出了質疑，認為售后維修是一項為數(shù)不小的成本開支，在市場經濟中，海爾承諾終身免費包修難道就不怕增加成本嗎?事實上，海爾防干燒燃氣灶承諾終身免費包修已一年有余，從海爾內部數(shù)據來看，海爾燃氣灶的售后成本不升反降，這也從側面反映出了海爾防干燒燃氣灶的領先品質。
據介紹，海爾防干燒燃氣灶不僅能為用戶帶來更加安全的廚房環(huán)境，總能在燒干鍋、大火不坐鍋等危險情況下自動熄火保護，而且每臺產品在出廠前都要接受最為嚴苛的“考核”，以確保產品出廠零缺陷。
例如，每臺產品在出廠前都要經過5道最嚴格的氣密性檢測，檢測部位達10個，確保整機使用不漏氣。并且所有電器部件設計遠離高溫區(qū)域，防止高溫老化，而所有的電器部件均加隔熱盒，防止高溫老化，延長使用壽命。
此外，在材料做工方面，海爾防干燒燃氣灶也有著嚴苛的要求。比如普通燃氣灶的玻璃面板厚度不足6mm，在受熱不均或受到重物沖擊的情況下易爆裂。而海爾防干燒燃氣灶鋼化玻璃面板的厚度達到8mm以上，同時具備五重防爆技術。為了確保萬無一失，海爾燃氣灶必須經過嚴苛的1.757公斤(3.5斤)鐵餅跌落沖擊實驗，同時還要經歷一系列的高溫、低溫實驗和120斤的承重實驗，目的就是確保玻璃面板萬無一失。
更加重要的是，在工藝方面，海爾防干燒燃氣灶也做到了極致。例如，研發(fā)人員為了避免誤報、漏報，就先后進行了2000多次實驗，對全國八大菜系進行對比，模擬正常烹飪、干燒烹飪等情況，記錄下每道菜使用情況，以及每道菜不同鍋具的燒干鍋溫度。最終，找到了可適用于不同菜系和不同鍋具的燒干鍋溫度——298℃。當燃氣灶檢測到鍋底溫度達到298℃時，就會自動熄火保護。
對此，有關專家表示，海爾防干燒燃氣灶終身免費包修的承諾不僅是行業(yè)首創(chuàng)，而還是行業(yè)內最大的隱性福利。更重要的是，海爾防干燒燃氣灶過硬的質量標準，也為行業(yè)的質量標準建設提供了重要參考依據。
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