近幾年來，“電商”已成為人們熱議的話題，更被認為是未來發展的主流趨勢，不少品牌也紛紛進軍電商市場，作為傳統行業的門窗企業也不例外。但是門窗企業發展電商并沒有想象中的順利，其中要注意的地方還有很多，而不管是品牌經營、商業邏輯、傳播策略，最終都會落定到“用戶體驗”這一終極目標上來。
用戶體驗成門窗電商發展軟肋?
全民電商時代，門窗企業紛紛緊跟趨勢開辟電商業務，以求擴寬品牌推廣和銷售渠道，然而企業在享受電商帶來“甜頭”的同時，卻也飽受用戶體驗欠佳等難題困擾。
對此，有業內人士分析，用戶體驗之所以成為門窗電商的發展難題，有兩方面原因。一方面是伴隨移動互聯網的飛速發展，人們購物消費更加便利化、智能化，這也促使人們越來越重視用戶體驗，且要求更為苛刻。另一方面是門窗電商自身經驗不足，缺乏對網購消費者需求的分析，或是知道問題所在卻沒有能力為用戶提供更好的體驗。
門窗電商如何解決用戶體驗難題?
自電商概念火熱以來，門窗企業在“觸電”的道路上前赴后繼，不過，縱觀成效并不是那么明顯，用戶體驗問題更是成為阻礙門窗電商發展的攔路虎。因此，門窗企業要想在電商道路上走得更加長遠，還需努力解決好用戶體驗。在這方面，成功進軍電商并取得不錯成績的圣堡羅整體門窗或許更有發言權。
“最牛的用戶體驗，是讓用戶放心。”圣堡羅整體門窗董事長吳國洪先生表示，企業從一開始進軍電商市場，就已經意識到用戶體驗的重要性，因此通過多途徑調查和了解消費者的訴求，對此采取相應措施來解決難題。
1、解決消費者后顧之憂
門窗在所有電商品類中，是屬于客單價比較高的商品，一套門窗可能幾千、幾萬或者幾十萬，因此消費者更重視線上的產品質量是否和線下產品一樣，還有物流、貨期等服務是否到位。
據了解，圣堡羅整體門窗為解決消費者的后顧之憂，做了很多努力。保障產品質量是最核心的部分，圣堡羅進口原木門采用北美、非洲，東南亞等地名貴天然原木，從源頭上保障產品質量;硅鎂鋁合金門窗的雙層3c汽車級中空鋼化玻璃配備硅鎂鋁合金型材，產品的抗沖擊強度是普通玻璃的5～10倍，抗彎強度是普通玻璃的3～5倍。高品質的硅鎂鋁合金型材，在拉伸強度、斷裂應變、屈服應力等方面都優于普通鋁合金門窗。
可以說，優質的產品質量，很大程度避免產品在運輸過程造成的損壞以及杜絕后期出現的質量問題。
在貨期方面，圣堡羅擁有強大的軟硬配套實力，專業人才隊伍嚴格把控產品每個細節，通過工藝技術革新確保作業效率提升。另外，企業在業內率先導入ERP系統，從下單到出貨都有完善的訂單跟蹤管理，切實保障貨期的快捷和穩定。
2、加強線上線下結合
其實，門窗電商一頭是線上平臺，另一頭是線下實體店，而無論是線上的虛擬體驗，還是線下的實物體驗，都直接營銷消費者對品牌的好感度。
據吳董介紹，圣堡羅整體門窗已于去年9月份正式入駐天貓商城，向廣大愛好網購的消費者全方位展示圣堡羅整體門窗的產品，讓消費者足不出戶就能了解到產品信息，并完成交易，真正體驗到網購的便利。而最近，圣堡羅還對企業官網進行升級，頁面排版更加清晰，品牌重點更突出，方便用戶查看和了解品牌信息，給消費者帶來更好的瀏覽體驗，增加網購滿意度。
此外，圣堡羅整體門窗在完善線上用戶體驗之前，就已經在線下設置整體門窗實體店，將入戶門、臥室門、陽臺門、隔斷門、廚衛門、窗戶、整木 家裝 等各種風格統一產品進行“有機整合”在一起，實現了門窗選購一體化、服務一體化與產品風格一體化。
這對消費者來說，可以在店內進行一站式選購，不用花時間跑 家裝 市場，省時、省事、省心。此外，消費者統一購買產品，還有價格優勢，比分開購買更省錢。可以說，圣堡羅的整體門窗模式給消費者帶來了更便利、更放心的購物體驗，自然深受消費者認可。
最后，圣堡羅整體門窗吳董提醒，不同的企業還需根據自身的實際情況和目標人群需求，再來制定解決“用戶體驗”難題的方案，切不可生搬硬套他人的方法，如此“對癥下藥”才能藥到病除。
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