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　　摘要：目前有多少人知道鏈家的這個(gè)便民服務(wù)呢?上網(wǎng)一搜，還真有人已經(jīng)使用過了鏈家提供的這項(xiàng)便民服務(wù)：簡單想想，其實(shí)如鏈家等大型中介做便民服務(wù)有一定的先天優(yōu)勢，首先便民服務(wù)由服務(wù)型的行業(yè)來操作最為合適;其次提供服務(wù)的場所要在居民生活區(qū)容易……

　　近期，在網(wǎng)上看到鏈家正在做一項(xiàng)便民服務(wù)，結(jié)合大量的門店資源為市民提供應(yīng)急服務(wù)，例如提供雨傘、網(wǎng)絡(luò)、打印等，可是也有不少人問這事兒靠譜嗎?房產(chǎn)中介們的便民服務(wù)真的能便民嗎?

　　便民服務(wù) 鏈家到底都做啥?

　　先來看看這個(gè)便民服務(wù)都包括哪些服務(wù)內(nèi)容：

　　1.應(yīng)急復(fù)印、打印、發(fā)傳真

　　就是說，你有急用文件要復(fù)印，一時(shí)間找不到復(fù)印店，或者復(fù)印店下班了，這時(shí)候別著急，可以去附近的鏈家門店免費(fèi)打印;

　　2.應(yīng)急市話

　　手機(jī)沒話費(fèi)了，手機(jī)沒電了，這時(shí)候不用擔(dān)心借陌生人的手機(jī)不好意思，直接去鏈家門店，他們可以臨時(shí)提供固話供免費(fèi)借用;

　　3.便民飲水

　　走在路上口渴了，不用去買礦泉水了，來鏈家門店可以要求免費(fèi)的飲水;

　　4.應(yīng)急雨具

　　下雨天，忘帶傘了?可以去鏈家的門店借用免費(fèi)的雨傘或者雨具;

　　5.應(yīng)急上網(wǎng)

　　家里斷網(wǎng)了?有緊急郵件要回，或者電腦壞了，沒法工作了，這時(shí)候你也可以到鏈家的門店享受免費(fèi)上網(wǎng)的服務(wù)，說實(shí)話有種找到星巴克的感覺;

　　6.應(yīng)急廁所

　　除了上面提到的5項(xiàng)，最最有可能被用到的就是鏈家的廁所，這個(gè)就不做解釋了;

　　鏈家門店做便民服務(wù)可行嗎

　　想必你們看了這些便民服務(wù)，也會(huì)將信將疑，筆者也一樣，這樣的便民服務(wù)不是說它有多難實(shí)現(xiàn)，只是這是需要巨大的人力和財(cái)力支持的 ，這能推行到每個(gè)門店嗎?執(zhí)行力度又如何呢?目前有多少人知道鏈家的這個(gè)便民服務(wù)呢?

　　上網(wǎng)一搜，還真有人已經(jīng)使用過了鏈家提供的這項(xiàng)便民服務(wù)：

　　簡單想想，其實(shí)如鏈家等大型中介做便民服務(wù)有一定的先天優(yōu)勢，首先便民服務(wù)由服務(wù)型的行業(yè)來操作最為合適;其次提供服務(wù)的場所要在居民生活區(qū)容易被找到。這樣看來擁有眾多線下門店的中介和快遞行業(yè)都比較合適了，但是快遞行業(yè)一般是貨物中轉(zhuǎn)站，像上網(wǎng)喝茶打電話這樣的服務(wù)顯然做不了，于是中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)了這樣的職能，但問題是目前國內(nèi)大部分中介還是以中小型機(jī)構(gòu)為主，沒有形成規(guī)模優(yōu)勢，自然沒法為居民提供最便捷的服務(wù)，所以這樣看來，中介市場雖然很大，但由鏈家這樣的大中介做這個(gè)事比較靠譜。

　　便民服務(wù)重在便民 過分苛責(zé)并無益處

　　除了鏈家，其實(shí)也有別的中介公司推出了類似的服務(wù)，但是輿論對(duì)此也有著截然不同的看法，有的人認(rèn)為這只是中介們提升品牌形象，拉近與消費(fèi)者距離的套路。但是也有人認(rèn)為，這樣的服務(wù)只要能切實(shí)的幫助到普通的市民便是值得推廣和提倡的。對(duì)此筆者更傾向于后者的意見，便民服務(wù)是不是可以為廣大老百姓提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)?是不是讓更多的人從中獲益?才應(yīng)該成為檢驗(yàn)此類服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。過分的苛責(zé)與揣測最終只是為難了急需幫助的市民，諸如此類的便民服務(wù)無論提供者是誰，都的確為這個(gè)社會(huì)注入了一絲正能量，讓不少人得到了實(shí)在的幫助，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是值得肯定以及推廣的。