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　　“市場(chǎng)很大，行業(yè)很亂，用戶很痛”，這是業(yè)內(nèi)人士對(duì)傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)的評(píng)價(jià)，痛在哪里?“偷工減料、惡意增項(xiàng)、以次充好、無(wú)因拖延、無(wú)售后服務(wù)”可謂字字戳心。

　　在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮下，自營(yíng)式、中介式、托管式，裝修平臺(tái)競(jìng)相出現(xiàn)。而筆者認(rèn)為：不論什么模式，能夠解決上述痛點(diǎn)的，才是好模式。

　　正如531裝修俠的負(fù)責(zé)人所言：“解決這些行業(yè)痛點(diǎn)，光靠人的自覺(jué)是解決不了問(wèn)題的。更重要的是靠機(jī)制，我們的“托管寶”服務(wù)機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)有效于我在這里大聲疾呼。一個(gè)好的機(jī)制能夠讓差的公司變好，一個(gè)壞的機(jī)制會(huì)讓好的公司變壞。目前居所有行業(yè)第二位之高的裝修投訴，92%是因?yàn)槿狈ΡO(jiān)管，或者監(jiān)管不到位。大部分不是手藝問(wèn)題，大部分是因?yàn)闆](méi)有人看著了，對(duì)不良裝飾公司來(lái)講，沒(méi)人發(fā)現(xiàn)就不叫出現(xiàn)問(wèn)題。這就是目前中國(guó)裝飾行業(yè)的現(xiàn)狀!”

　　除了一套行之有效的機(jī)制，還要從根上過(guò)濾掉一批不合格的裝飾企業(yè)。雖說(shuō)好的制度會(huì)讓不好的企業(yè)變好，但社會(huì)實(shí)在沒(méi)有必要等它變好，優(yōu)勝劣汰就是最好的機(jī)制。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)來(lái)講，要讓平臺(tái)成為精英裝飾企業(yè)的聚集地。

　　筆者帶著這樣的概念走訪了531裝修俠。

　　“531裝修俠”是第一個(gè)提出“托管式”服務(wù)的裝修平臺(tái)，面對(duì)的目標(biāo)人群是中產(chǎn)階層，這些人廣泛存在于企業(yè)白領(lǐng)之中，TA們對(duì)裝修品質(zhì)有相對(duì)高的要求，因此相匹配的也必須是具有一定水準(zhǔn)的裝飾公司。裝飾公司需“過(guò)三關(guān)”，方能入駐：

　　第一關(guān)：面試關(guān)

　　在531裝修俠平臺(tái)，無(wú)牌照或者借牌照的裝飾公司完全被排除在外，從源頭上杜絕裝修雜牌軍禍害業(yè)主。裝飾公司要想加入531裝修平臺(tái)，必須完成認(rèn)證程序，平臺(tái)會(huì)對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)格的審核。不僅如此，平臺(tái)還要深入到裝飾公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，裝飾公司到底是貨真價(jià)實(shí)的正規(guī)軍還是游擊隊(duì)，一目了然。

　　第二關(guān)：試單關(guān)

　　加入平臺(tái)的裝飾公司水平高不高，裝修質(zhì)量靠譜不靠譜，“是騾子是馬拉出來(lái)遛遛!” 531裝修俠會(huì)對(duì)裝飾公司進(jìn)行試單，全面考核該公司的施工水平，并可從中發(fā)現(xiàn)裝飾公司存在的問(wèn)題。

　　在試單，時(shí)531裝修俠首先會(huì)從報(bào)價(jià)上看：是否有偷項(xiàng)漏項(xiàng)、是否有模糊報(bào)價(jià)、是否有不明確的建材品牌及產(chǎn)品型號(hào)、報(bào)價(jià)是否在合理的范圍之內(nèi)、是否承諾對(duì)業(yè)主履行責(zé)任與義務(wù)等等。另外還要審核裝修材料，是否與合同描述相吻合、是否存在以次充好、偷梁換柱等情況。

　　第三關(guān)：質(zhì)量關(guān)

　　質(zhì)量是否合格，由平臺(tái)聘請(qǐng)的第四方監(jiān)理機(jī)構(gòu)出具報(bào)告，同時(shí)平臺(tái)自己的工程人員也要同時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，且都具有一票否決權(quán)，即任何一方認(rèn)為不合格，這個(gè)工程都過(guò)不了關(guān)。此外，還有飛行抽檢。不定時(shí)的抽查也是要裝飾公司保持常備心態(tài)所必須的。

　　在互聯(lián)網(wǎng)裝修時(shí)代，裝飾公司只要服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量好、施工水平好，并認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)裝修項(xiàng)目，就不怕沒(méi)有單子做。一句話 “一切以業(yè)主為導(dǎo)向”，只有令業(yè)主滿意的裝飾公司，才是“531裝修俠”會(huì)主力扶持的!