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　　自去年上線以來(lái)，優(yōu)裝美家便以互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)黑馬的姿態(tài)迅速成長(zhǎng)，其獨(dú)特商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)理念引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。這其中，極其重視用戶體驗(yàn)成為其顯著經(jīng)營(yíng)特色，也保障了其快速成長(zhǎng)。除了業(yè)務(wù)層面推出專業(yè)化全能裝修服務(wù)團(tuán)隊(duì)“裝修管家”等創(chuàng)新舉措，幫助用戶解決裝修痛點(diǎn)之外，優(yōu)裝美家也經(jīng)常開(kāi)展用戶活動(dòng)，聽(tīng)取用戶建議，增強(qiáng)互動(dòng)，形成了獨(dú)具特色的用戶經(jīng)營(yíng)之道。

　　近期，優(yōu)裝美家2015年的裝修訂單陸續(xù)竣工，很多業(yè)主在春節(jié)前搬進(jìn)了新家。前不久，有老業(yè)主向優(yōu)裝美家分享了幸福新家，并給幫助他的“裝修管家”送上“貼心管家 細(xì)致專業(yè)”的錦旗表示感謝。

　　據(jù)了解，業(yè)主胡先生是滴滴出行的一名員工，工作地點(diǎn)在西二旗，房子在五棵松附近，平時(shí)忙于工作沒(méi)有時(shí)間監(jiān)督裝修。胡先生說(shuō)：“第一次來(lái)還是簽合同，看到同為互聯(lián)網(wǎng)公司，各位管家和其他工作人員都在辛苦的忙碌著，我決定試一試。不到兩個(gè)月，裝修就圓滿完成，果然沒(méi)有讓我失望。”

　　期間，優(yōu)裝美家為其配備了一名裝修管家免費(fèi)為其全程服務(wù)，完成了核價(jià)、監(jiān)理、驗(yàn)收等多個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。面對(duì)業(yè)主的感謝，這位吳姓管家說(shuō)：“多謝業(yè)主給予榮譽(yù)，更感謝他們對(duì)我們的信任，既然把房子交給了我們，我們就一定要讓業(yè)主放心、省心。”

　　優(yōu)裝美家CEO姜濤表示：“老業(yè)主的錦旗是對(duì)優(yōu)裝美家服務(wù)的認(rèn)可，同時(shí)也激勵(lì)著優(yōu)裝美家更好的為業(yè)主提供服務(wù)。優(yōu)裝美家是互聯(lián)網(wǎng) 家裝 誕生的新生力量，我們希望用服務(wù)說(shuō)明一切。”他還將自己珍藏的全球限量500套的喬布斯個(gè)人傳記，贈(zèng)送給了胡先生。喬布斯瘋狂追求用戶體驗(yàn)的完美，他想用這個(gè)珍貴的禮物感謝同為互聯(lián)網(wǎng)人的支持。

　　據(jù)了解，經(jīng)過(guò)前期的摸索實(shí)踐，裝修管家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程已經(jīng)成熟和穩(wěn)定，目前已經(jīng)陸續(xù)在北京、上海、天津、廣州、深圳等城市上崗運(yùn)行，將貼心、省心的服務(wù)帶給更多業(yè)主。為更好地服務(wù)業(yè)主，優(yōu)裝美家還不定期的組織老業(yè)主感恩活動(dòng)，回報(bào)支持的同時(shí)也從中汲取建議。

　　上周末，優(yōu)裝美家舉辦了首屆《星球大戰(zhàn)》包場(chǎng)觀影暖心感恩活動(dòng)。電影開(kāi)場(chǎng)前半小時(shí)，簽到處就已經(jīng)聚集了很多老業(yè)主，有年輕的小兩口，一家三口合家歡，也有老爺爺和老奶奶互相攙扶，他們紛紛與裝修管家合影留戀。除了觀影，優(yōu)裝美家還貼心的為每一位業(yè)主準(zhǔn)備了寓意美好的新春福字和對(duì)聯(lián)。當(dāng)天，優(yōu)裝美家與老業(yè)主的熱情互動(dòng)吸引不少觀影市民的駐足圍觀，他們也前來(lái)咨詢裝修服務(wù)，還有不少市民當(dāng)場(chǎng)留下聯(lián)系方式，表示想把裝修交給優(yōu)裝美家。

　　電影開(kāi)始前，優(yōu)裝美家CEO姜濤趕到現(xiàn)場(chǎng)，向所有優(yōu)裝美家的老業(yè)主表達(dá)了感謝之情。他說(shuō)：“千言萬(wàn)語(yǔ)匯成四個(gè)字，感謝信任，每位業(yè)主都見(jiàn)證了優(yōu)裝美家從0到1的過(guò)程，優(yōu)裝美家也有幸見(jiàn)證了每位業(yè)主的幸福之家。這次老業(yè)主觀影包場(chǎng)活動(dòng)，是我們回饋各位業(yè)主的一個(gè)開(kāi)始，以后我們繼續(xù)做更多。”

　　看的出來(lái)，雖然是一家新銳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但從CEO到裝修管家，都能看到優(yōu)裝美家對(duì)用戶體驗(yàn)的強(qiáng)烈重視。對(duì)于施工周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多的 家裝 消費(fèi)，用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣體現(xiàn)了從業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)裝美家表示，春節(jié)前，天津、深圳、廣州、上海、西安、杭州、南京等八大城市的優(yōu)裝美家分站將全部開(kāi)通上線，服務(wù)用戶地域和規(guī)模將再上一個(gè)臺(tái)階。優(yōu)裝美家將確保量化可執(zhí)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不定期推出各類活動(dòng)回饋用戶，提升用戶的 家裝 體驗(yàn)。